成功电话营销技巧

一、策划你的电话——态度准备 确立目标 安排工作环境 掌握产品知识 了解客户 准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 电话口才训练 接听电话的技巧 拨打电话的技巧 挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 以礼貌赢取接线人接纳 打造印象 得到拍板人的姓名 解除接线人的戒心 凭气势突破防线 四、别出心裁的开场白 感染力的构成因素 施展个性语言魅力 5W案例 开场白设计 五、推介你的产品 聆听客户需求 识别客户的需求 五种产品推介技巧 六、战胜异议 嫌货才是买货人 异议产生的原因 处理异议的原则 处理异议的技巧 七、成交的技巧 克服阻碍成交的心理倾向 发现购买信号 成交法则 有效成交技

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高效能人士的时间管理

　　效能原则(产出与产能的平衡)　　《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事：有一天，一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金蛋，让他喜出望外，这以后的每天早上，农夫都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。但是，当他日益富有的时候，他也变得越来越贪婪以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋。他更想一次得到鹅身体里所有的金子，于是他便杀了这只鹅，结果什麽也没得到。　　这则寓言可以应用于我们的职业和个人生活中，我们常常象这个农夫一样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（产品）金蛋。我们常常关心的是效率而不是效能（产出和产能的平衡），由于我们忽视了效能原则，从而破坏了我们取得结果的能力，并为此付出了高昂的代价。　　成长的三个层次

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高效会议管理

　　1. 概论　　会议议事是人类的传统　　为什么要开会　　会议的性质　　会议的种类　　会议的作用　　2. 会议的必要性判断　　如何判断事件的型态　　如何分析会议招开的必要性　　招开与不招开会议的效益分析　　3. 会议的种类与功能分析　　例行性会议的招开方式　　突发性会议的招开方式　　问题性会议的招开方式　　4. 高效能会议的认知与定义　　高效能会议的定义　　劣质会议的成因分析　　会议成功的要素　　高效能会议的流程步骤　　5. 开会的过程与会议中的交流　　会议前的准备　　会议中的控制　　会议上的交流　　会议的效果与结果　　会议后的跟进与落实　　6. 如何规划高效能的会议　　高效能会议筹备的项目　

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如何打造高绩效团队

　　1. 为什么需要团队－团队的价值　　80的中国企业没有引进团队模式　　企业和部门是团队吗？　　团队为什么如此流行？　　团队在企业中的实践　　对团队的误解　　为什么会有坏团队---从“我”分析起　　2. 组建团队的基础－团队角色　　何为团队角色？　　不同角色对团队的贡献　　角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？　　人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作　　团队角色与组织角色的互补　　团队构成，重在平衡　　团队组合，重在互补　　团队成员的发展阶段与领导方式　　3. 团队成功的关键－团队不同发展阶段的领导方式　　团队的生命周期（团队发展的五个阶段）　　阶段：成立期　　——成立期的团队生产力与士

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中西方文化差异与商务谈判

　　1. 沟通的定义与重要性　　沟通的原则　　沟通中的四个环节　　沟通的冰山模式　　Johari窗口　　2. 中西方沟通方式差异　　公私观念　　为人处事　　沟通习惯　　思维方式　　应变能力　　对制度的态度　　3. 高效沟通的步骤　　事前准备　　确认需求　　阐述观点　　处理疑义　　达成协议　　共同实施　　4. 有效的肢体语言　　有效肢体语言的重要性　　声音训练　　眼神识别　　面部表情　　身体语言　　塑造良好的肢体语言　　5. 有效的沟通技巧　　如何有效地搜集信息，掌握全部情况　　漏斗原则　　聆听技巧　　提问的技巧（开放式询问、限制性询问）　　表达的技巧　　双赢说服技巧　　反馈技巧　　6. 冲突处

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打造高校执行力

　　1. 企业缺乏执行力的思考－－－--执行危机　　u 中国企业常见的执行问题　　u “人治”文化对执行的负面影响　　u “面子文化”严重侵蚀着组织的执行力　　u 中国企业所面临的现实环境　　u 中国企业缺乏科学的执行体系　　u 中国企业缺乏执行文化　　u 中国企业现阶段职业执行人才严重匮乏　　u 中国企业现阶段执行角色错位　　u 企业常见的执行力问题　　u 企业执行力不佳的9个原因　　2. 执行与战略－－－--洞穿执行　　u 三分战略，七分执行　　u 执行力释义及其特点　　u 顶尖企业执行观分享　　u 失败执行的警示分析　　u 个人执行力包含哪五大能力　　u 执行力的四大核心要素　　u 战略

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