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崔恒老师
崔恒 老师
  •  所在地区: 北京
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:企业文化 公司战略
  •  企业培训请联系董老师
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崔恒

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崔恒老师的内训课程

  培训大纲:  部分 压力小测试  觉得手上工作太多,无法应付?  觉得时间不够,所以要分秒必争?  觉得没有时间消遣,终日记挂着工作?  遇到挫败时很易会发脾气?  担心别人对自己工作表现的评价  觉得上司和家人都不欣赏自己?  担心自己的经济状况。  分析:压力情绪管理讲师培训案例!  解析:压力情绪管理讲师内训案例  案例:压力情绪管理讲师课程案例分析!第二部分 了解压力  什么是压力;  压力的类型;  压力的来源;  压力的影响:正面与反面;  时刻关注高压下的信号:情绪?行为?  讨论:压力情绪管理讲师经典案例讨论  分组:压力情绪管理讲师培训案例学习指南  分析:压力情绪管理讲

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  培训大纲:  阶段:做事的效果由人的态度决定  1.如今是一个急功近利的时代  2.人的价值取向决定人的工作态度  3.观念-态度-行动-业绩模式  4.换一个角度看问题--不为薪水而工作  分析:新员工心态调整与工作技能培训案例!  解析:新员工心态调整与工作技能内训案例  案例:新员工心态调整与工作技能课程案例分析!第二阶段:挑战旧的思考模式  1.这是个日新月异的时代  2.建立新的价值取向刻不容缓  3."三个我"的剖析和超越  4.积极心态和消极心态的对比--所有成功者的发现  讨论:新员工心态调整与工作技能经典案例讨论  分组:新员工心态调整与工作技能培训案例学习指南  分析:

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  培训大纲:  l 新生代员工关系管理的定义l 新生代员工关系管理的范围n 企业愿景和价值观体系n 内部沟通渠道的建设和应用n 组织的设计和调整n 人力资源政策的制订和实施  分析:新生代员工关系管理培训案例!  解析:新生代员工关系管理内训案例  案例:新生代员工关系管理课程案例分析!l 新生代员工关系管理的内容n 企业与员工n 员工与员工u 与上司和所有领导的关系u 与你同级别的员工关系u 与你年长的同事关系u 异性同事关系u 同性同事关系u 与下属的关系  讨论:新生代员工关系管理经典案例讨论  分组:新生代员工关系管理培训案例学习指南  分析:新生代员工关系管理学习中的八大陷阱!  

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一、TTT导论: 1、TTT释义;2、TTT定位;3、TTT学习之道;4、TTT学习要领;5、培训师三重角色:表达者;设计者;组织者;6、培训能力集成;7、从训练到修炼:练—炼。二、TTT基础 1、 怯场化解——自尊自信;2、 源于自尊之压力;3、 压力揭秘——人格模式;4、 压力舒缓法;5、 压力分散法:环境、内容、学员、自己;6、 Trainer`s tools培训师的三大利器;7、 Gesticulation手势表达精要:交流、激情、制止、指明、区分、拒绝;8、 语言艺术ABC:音量、语速、语调、词语、重心、停顿9、 Eyes:交流-激励-启发-提醒-警告;10、眼神的运用;11、Dre

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  培训大纲:  部分:狼性精神五项解密及锻造  1. 狼性6种特征深度解密  2. 狼性处世6种大智慧  3. 狼性不足的5项要因  4. 狼性锻造的6项指引  5. 狼性锻造的5大真言  案例分析(一)  专题讨论(二)  现场模拟(三)  分析:营销讲师培训案例!  解析:营销讲师内训案例  案例:营销讲师课程案例分析!第二部分:大客户评定三大标准  1. 大客户评定的5种特征  2. 大客户销售的5种特点  3. 影响大客户销售的6项要因  案例分析(一)  专题讨论(二)  现场模拟(三)  讨论:营销讲师经典案例讨论  分组:营销讲师培训案例学习指南  分析:营销讲师学习中的八大陷

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  培训大纲:  一、提高服务质量的基本理念:  1、了解服务:  ● 服务的内涵  ● 服务的特性  ● 服务的价值  2、服务的对象:  ● 服务自己  ● 服务同事  ● 服务亲朋  ● 服务客户  3、满意服务的原则:  4、评估服务现状:  ● 评估现有服务水平  ● 找出差距,区分服务好和坏  分析:一线员工服务技巧培训案例!  解析:一线员工服务技巧内训案例  案例:一线员工服务技巧课程案例分析!二、提高服务质量的影响:  ● 服务细节体显个人素养,体现企业形象  ● “千里之堤,溃于蚁穴”——细节决定成败  讨论:一线员工服务技巧经典案例讨论  分组:一线员工服务技巧培训案例学

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