高秋红老师的内训课程
管理者的自我管理 高秋红【课程背景】 很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具
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服务关系你我，沟通创造价值——某集团柜面人员全面服务意识提升【课程背景】在商业竞争如此激烈的环境中，产品推陈出新的速度不但快，同质性也愈来愈高，因此，产品的差异性已不再是取决胜负的唯一关键，取而代之的是顾客对服务质量的要求，尤其，当服务的标准由提供服务者的主观角度，转移成以顾客的感受为目标时，顾客对服务的满意与否，将是决定产品的市场竞争性，及企业存在的价值。为了加强柜面人员在服务顾客的服务意识和服务行为，提供更切合顾客需要和满意的完美服务，并在给予客户精准化服务时，巧妙的运用沟通技巧，挖掘客户潜在需求，便于销售人员后续跟踪与反馈，针对以上需求，特拟定本次《服务关系你我，沟通创造价值——某集团柜
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《服务意识与服务礼仪》【课程背景】为什么一个不经意的称呼让客户永远不再光顾您的企业？ 为什么一个习以为常的细微动作竟然使您到手的单子化为泡影？ 俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行 试想一个不学礼、不知礼、不习礼、不用礼的人，没有良好素养的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界，很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处，然而在日新现代化和国际化的今天中国有些传统的古老礼仪已跟不上时代的步伐，而西方礼仪又不能完全照搬照用，那么如何站在中西方交流的高度，同时融合中国传统礼仪与西方礼仪的长处，并与时俱进地不断创新
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培训课程设计及PPT制作技巧培训目的1.如何设计精彩的培训课程，针对一门课程设计需要掌握的要点。2.PPT制作技巧及需注意的细节。3.如何展示PPT。培训对象1.企业培训师、培训部主管；2.企业行政人员。培训时间：4小时培训内容培训课程设计及PPT制作技巧一、如何设计精彩的培训课程1．课程设计六要素2．精彩课程五部曲3．了解培训对象4．找到解决方法5．把握课程精髓6．精通授课技巧二、PPT制作技巧小揭密1．PPT模板设计技巧2．PPT结构设计技巧3．PPT内容设计技巧4．PPT图表设计技巧三、大胆秀出你的课程和PPT1.良好的开场是成功演讲的