韩丽老师的内训课程
【情商管理与智慧人生】培训大纲主讲：韩丽 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“高情商”；而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！ 生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人，其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响，意志力薄弱，自己的目标也不明确，办事效率低，严重的依赖他人，缺乏坚定的自我意识，人际关系比较差。整天会表现的很焦虑，生活很没有规律，总是爱抱怨，对所做的事情不负责任，无法充分地发挥出自己的聪明才智。所以人常说：“能力不好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功！”现在情商越来越多
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【性格与沟通——MBTI性格分析】培训大纲培训定位体验式培训课程收益了解自身与他人性格特点学会判断同事、客户的性格通过实践掌握与各类性格的人沟通的方法培训课时：6小时授课形式： 角色扮演、活动体验、视频教学、小组讨论、案例、心灵对话培训大纲模块版块目标内容形式什么是性格性格的概念案例+讲述性格的重要性性格因理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，表现不同，但性格无好坏之分；每种性格都能找到适宜的方法进行沟通案例+分享+讲述性格的分类认识MBTI性格类型以心理机能优势分：性格分为理智型、情绪型、意志型。以心理活动倾向分：强调人类具有思想、情感、感觉、直觉四个心理学功能
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【TTT培训课程】大纲培训目标为企业培训内训师让每个人了解自身特点，发挥所长，克服授课短板通过实践掌握与授课的方法与技巧培训课时：1-2天授课形式： 演练、点评、视频教学、心理学实验、案例培训大纲第一部分：培训师职业导论：培训成人要有两把刷子成人学习的特点培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演培训师的讲台6棱镜：亲和、热情、幽默、接纳、尊重、赞美内训师常见症状第二部分：TTT表达艺术神采飞扬——遇见最好的自己讲师授课的种种紧张现象、原因：环境是结果，思想是原因！心理学原理：墨菲定律激情满满，轻装上阵：激情、轻松做最好自己的四种方法理直气壮——
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【客户服务礼仪与客户沟通技巧】培训大纲 主讲：韩丽 “有礼走遍天下，无礼寸步难行”，随着经济全球化的发展，企业间的参考、合作越来越频繁。客户接待的水平、员工的行为举止将不仅反映个人的形象和素质，更是公司形象、管理水平、产品质量和服务水准的重要体现。同时，国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25是由于他的专业技术，另外的75却取决于他的人际交往和沟通的成败。可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代客户接待人员展现企业形象、有效与明确地向客户传递企业优势、把控商机的必修课。本课程韩丽老师
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【商务礼仪】培训大纲培训目标一、 企业获益 个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。二、 学员获益掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；了解商务礼仪中交际礼仪的核心要点、尊重为本的核心，提高交际能力。由内到外，提升个人素质。教养体现于细节，细节展示素质。培训课时：6小时培训形式： 理论讲解、案例分析、故事启发、技术演练培训大纲礼仪的基本理念礼仪的价值：塑造成功形象，成功事半功倍。礼仪的
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-137160-438150提高自身情商，提升团队绩效！提高自身情商，提升团队绩效！[管理者情商修炼与魅力领导]培训大纲 讲师：韩丽著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、