李成章老师的内训课程
下午（14：00- -17：00）主题内容时间说明重点教具开场15分钟1、物业管理秩序管理综述例课程讲授第一讲15分钟2、秩序管理的法律责任分组讨论课程讲授第一讲20分钟1、从秩序管理的风险案例分析秩序管理特征课程讲授第二讲20分钟1、安全与服务的关系有机处理分组讨论课间休息10分钟课程讲授第二讲15分钟2、物业运行时间段的秩序管理及节假日管理课程讲授第三讲25分钟1、外聘合作保安公司的选聘2、保安公司在日常秩序管理的原则及注意事项课间休息10分钟课程讲授第三讲30分钟3、秩序管理专业化是物业综合管理分工与合作课程讲授课程回顾学员解惑30分钟4、智慧物业管理的秩序管理发展展望学员答疑课程互动写
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新时代物业如何抓住运营控制成本及智慧物业【课程背景】当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈，各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑；建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。【课程收益】1、最干货：物业成本离不开运营，在运营中去解析成本。会挣钱还要会花钱！2、最实战：课程重在讲解物业管理人如何在运营中发挥每一分钱的潜能提高服务品质、防范风险、创造价值。物业管理关键点控制。3、最专业：讲师在分析中国当前物业百强的同时，立足中小物业企业应该如何结合自身实际
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《新时期物业管理发展趋势与项目管理优化》【课程大纲】第一部分：新时期物业管理行业发展态势分析一、如何理解物业管理互联网+1、这是一个怎样的时代2、什么是互联网思维3、如何理解物业管理互联网+二、物业管理商业模式分析1、解读中国物业管理百强企业研究报告2、什么是物业管理商业模式 3、现有商业模式的剖析 4、未来商业模式的构建 5、商业模式构建应考虑的因素 三、知名品牌企业管控模式1、万科物业管控模式及特色解读2、龙湖物业管控模式及特色解读3、彩生活物业管理模式及特色解读第二部分：业主时代如何提升服务意识和服务品质一、如何提升服务意识有效沟通？1、物业管理过程中沟通的情景分类2、根据沟通工具可以沟
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以龙湖为蓝本的集中交房策划组织、过程管控、风险防范与“MOT”关键服务触点管控【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战，如何提高地产、物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与
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物业管理全方位精细化管理【课程目的】了解物业管理的全貌，是平日不具备的条件。因此，本课程将物业管理的全貌分为六讲给朋友们系统的分享物业管理从概念到管理服务、再到细节落实的全过程。老师理论联系实际以大量的实例讲述物业理论与实操部分的逻辑关系。以老师在龙湖等一线标杆企业操盘的实例讲述一个物业管理者如何在管理实践中将理论联系实际，成为一个真正的物业职业经理人。【课程提纲】第一讲、什么是物业管理？一、 物业的概念1、 物业管理在房地产全生命周期的位置1） 什么是房地产全生命周期？2） 物业管理服务在不同时期的主要服务特征和管理特征2、物业的范围、物业的概念3、物业管理的概念4、物业管理的特征二、物业管