程良奎老师的内训课程
部分：解析卓越团队 一、卓越团队的定义 1、什么是卓越团队 2、团队成员必备的四项素质 3、案例分析：从西游记看卓越团队建设 二、团队工作的四大障碍 1、有目标，无计划 2、有监督，无考核 3、有政策，无执行 4、重利益、轻价值 第二部分：打造核心团队的五大制胜关键 一、如何就愿景目标达成共识 1、承诺比生命更重要 2、人类因梦想而伟大 3、案例：安利人的梦想 二、如何确立共同的价值观 1、客户价值是创造的源泉 2、以客户价值为中心的企业文化 3、案例解析蒙牛文化 三、基于胜任力模型角色能力要素互补 1、胜任力的冰山模型 2、五种胜任力模型及现场测
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·单元 学习型组织综述 小组讨论 学习型组织理论的综合应用 学习型组织理论的在企业中的应用 学习型组织的定义 ☆ 知识 ☆ 创新 ☆ 分享 ☆ 行动 判断是否是学习型组织的标准 危及组织寿命的七项学习智障 ·第二单元 Peter M. Senge的五项修炼 自我超越 / Personal Mastery ☆ 创造性张力的来源 ☆ 消除情绪张力的5种策略 / PRIDE Principles 改善心智模式 / Improving Mental Models ☆ 小游戏 ☆ Chris Argyris的推论阶梯 建立共同愿景 / Building Share
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天： 上午： 入场要求：导师首先不要出常 助教按定向要求，让学员按秩序坐好； 开训辞 我不是孤独者——互相介绍； 团队大家庭 破冰分组： 1）组建团队的快乐和离开团队的孤独（活跃课堂气氛，冲破学员之间的隔阂与界限，建立学习团队，使学员之间产生一定的信任 2）给予与取得 3）团队风采的展示，后还有分享 下午： 睡觉20分钟，冥想，热身运动（催眠） 改变态度，改变你一生（NLP方面） 休息 、音乐、舞蹈 体会艺术活动在培训中的作用 《玛格丽娜》 自我承诺（职业生涯规划） 上下一条心，黄土变成金（团队竞赛）分享 晚上： 服务人员的五项修炼（1） 仪态训练
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一、什么叫团队？ 1、团队与一个群体有什么区别 2、团队的三种基本类型 二、高绩效团队的建立 1、团队的规模 2、团队的成员构成与选择 3、团队的角色分配 4、团队建设的四个阶段及建设要点 三、建立团队的方法 1、确定团队工作方式的基础 2、建立的基本方法 3、导入团队应有的特质 4、团队的运作 四、解决团队间冲突 1、五个基本方法 2、团队成员异见处理的原则 3、团队内外关系处理的原则 五、团队精神的内涵与应用 1、团队精神的内涵 2、团队精神的应用 六、团队欠缺活力的原因及激发技巧 1、团队欠缺活力的九大原因 2、唤起团队工作干劲五大技巧
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1、重要客户销售与管理的基本框架 大客户与一般客户的区别； 大客户销售基本框架； KA定义和KA的选择； KA销售与管理工具的运用； 2、KA战略和竞争对手战略 KA五个层面的信息收集； 大客户PEST分析和SWOT分析； 大客户内部环境情况分析； 大客户的组织结构定位图分析 3、我们的目标战略与解决方案 三种层次的目标； 案例练习：远景/关系/SMART目标； 竞争对手SWOT分析； 个性化与标准化的解决方案分析 4、 KA团队、考核与销售实战 KA团队的定义及组织； KA团队的管理与考核方式；