《互联网 时代企业变革与创新》

  培训讲师:钟虹添

讲师背景:
钟虹添博士(三支柱/HR方向,培训后落地辅导)【专业资历】工商管理博士DBA、人才梯队建设中国第一人中国管理科学研究院研究员;全球领导力培养专家,清华大学总裁班教授,北京大学EMBA老师,香港科技大学客座教授;建设银行总行前行长张建国、中国 详细>>

钟虹添
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《互联网 时代企业变革与创新》详细内容

《互联网 时代企业变革与创新》

课程大纲

**讲 互联网 时代的企业特征

1. 互联网的崛起;

2. 互联网 时代的特征;

3. 互联网 时代企业的特征

跨界、联盟、、大数据、互联网 产品、互联网 渠道、互联网 服务、互联网 管理。

案例:著名企业的互联网 实践


第二讲  企业战略变革

1. 股权多元化;

2. 客户再细分;

3. 产品多元化;

4. 横向一体化战略;

5. 纵向一体化战略;

6. 联盟战略;

7. 混合竞争战略;

8. 企业战略变革设计思路与方法。

案例:著名企业的战略变革


第三讲  企业产品变革

1. 企业产品发展趋势;

2. 线上产品/线下产品;

3. 定制化产品/定制化产品设计;

4. 再服务产品/再服务产品设计;

5. 衍生产品与衍生产品设计策略。

案例:著名企业业的产品变革


第四讲 企业组织变革

1. 企业经营模式与业务层次分析;

2. 企业的集团管控模式选择;

3. 集团管控模式设计方法;

4. 深入市场,贴近客户,需要什么样的组织支撑?

5. 组织形式设计:职能式、事业部制、区域式、矩阵式,哪种形式符合互联网 的时代?

6. 企业的人力资源组织变革:HRCOE、HRBP、HRSSC

7. 人力资源组织变革与市场营销——HRBP让销售人员勇往直前

案例:商业企业的组织变革


第五讲 企业营销变革

1. 商业企业SWOT分析;

2. 产品、客户的特征分析;

3. 客户细分,主动出击,精准营销新思维;

4. 拓展陌生客户的新思维;

5. 直销企业的是与不是;

6. 您就这样对待未签约的准客户?

7. 准客户也是个宝;

8. P2B、O2O、B2C、B2B等在非互联网企业的营销中的应用;

案例:商业企业的市场营销变革例


第六讲 企业客服创新

1. 商业企业服务短板;

2. 客户服务的目的——培养忠诚客户;

3. 客户,不仅仅是企业产品的客户;

4. 重新定义客户的服务需求——价值体现、增值产品;

5. 互联网 时代的服务新思维;

6. 绑定客户、增值服务,看你往哪跑?

7. 服务就要这样搞;

案例:商业企业的服务创新案例


第七讲 管理变革,打造领导力

1. 管理技能的组成与实质;

2. 管理下属的变化与趋势;

3. 人才如此多娇;

4. 领导力干嘛用的?

5. 领导力让你有人跟随;

6. 打造领导力方法论;

案例:商业企业的领导力实践


第八讲 企业人才管理变革

1. 企业人才需求分析;

2. 企业需要建立的四种人才梯队;

3. 人才梯队建设五部曲:选拔、培养、激励、发展、继任;

4. 如何选拔优秀继任人才?

5. 人才培养三阶段:学习、实践、总结;

6. 人才培养五种模式:培训、体验、教导、提升、转移;

7. 企业人才激励新模式;

案例:著名商业企业的人才培养案例


 

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