《营销实战心理学》课纲

  培训讲师:高海友

讲师背景:
高海友——营销实战训练专家★清华大学、浙江大学等高校特聘讲师★中国软文化研究中心课程研发专家★中国企业联合会特聘专家★中国营销实战训练导师★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问个人简介中国营销实战训练导师,人民大学 详细>>

高海友
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《营销实战心理学》课纲详细内容

《营销实战心理学》课纲

营销实战心理学-谈判沟通与营销
right28575【授课老师】高海友老师
【课时安排】
2 天(12)
【授课方式】
核心法则讲解、案例分析、角色扮演,启发式、互动式教学
【授课大纲】
商务工作的两个关键动作
案例思考:你正确认知客户了么?
商务工作的两个关键动作
做好顾客的连线题
基于心理学的商务沟通与谈判
思考:同样的事情为什么可以有不同的结果?
精英者不接受‘不’为答案,通过谈判和沟通,达成自己期望值或利益最大化。
沟通谈判认知
谈判重视策略和技巧
谈判的主体是人
为什么总谈不妥没有优势怎么谈
谈判高手长什么样
对象不同策略不同
沟通和谈判技能提升
谈判前:赢在客户分析:知己知彼,赢的几率才高
谈判中:扩展谈判层-人不同,认知和结果就不同;通用谈判技巧;如何坚守底线并找到对方的底线………………谈判收尾:谈判成果的落地能力
谈判后:切勿乐极生悲
谈判者的核心素养
期望管理
如何提升谈判者的权威感
打破僵局
让步的原则
不同场景下的沟通能力
专业化沟通技能要素举要
听说问的能力
营销技能-客户心理依赖打造
胜于感性-表现能力-情感依赖
让客户喜欢,可能就成功了一半。仪式感打造
胜于理性-专业能力-专业依赖
如何让客户信任你;如何成为一个专业的人
胜于价值观-伦理能力-生命依赖
如何让客户一辈子离不开你
客户的心理特征举要及推论:你要做什么才能深层次打动客户??
行为对应认知原则
自利原则
自我原则
自宠心理
欲望无限
道德特征
感性特征
理性特征
需求和欲望探知
群体心理
个体差异

 

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