优秀员工职业化素养

  培训讲师:周海博

讲师背景:
周海博老师——管理实战训练专家★国家心理二级咨询师★心理学硕士★国际催眠师★4D卓越团队—国际认证★结构化思维—认证讲师★中国人民大学培训学院特聘讲师个人简介12年从事企业中高层管理实践,是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师,在企业管理、 详细>>

周海博
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优秀员工职业化素养详细内容

优秀员工职业化素养

-1153160-924560-11322059909810-1153160488950《员工职业化素养3项修炼》课程大纲
《员工职业化素养3项修炼》课程大纲
《卓越管理者的5项修炼》
-1153160179705课程背景
课程背景
未形成良好的职业素养的员工,在企业中往往会有很多显著的问题存在,包括缺乏基本的商务礼仪,不良的沟通和情商,没有协作和共赢意识,过于自我和偏执,处事自负或自卑,眼高手低缺少执行落地能力等,严重的影响个人的发展,组织的绩效,团队的协作,企业应尽快结合企业文化和组织现状,对其进行培训和宣导,通过管理和影响,快速的统一文化,形成良好的职业素养,从而成为合格的企业人。本课程从五种职业心态,三大职业技能,全方位提升员工职业素养,帮助员工快速进化为合格优秀的职业人。
课程目标
帮助学员认清工作的本质,企业与员工的关系。
掌握金木水火土五行职业心态和职业化能力素质模型
掌握商务礼仪,有效沟通,高效自律三个方面的职业素质能力,进而通过练习掌握其要领
学员对象:中基层员工
人数建议:建议50人以内
课程优势:
面对员工,不讲大道理,不说教,以学员角度出发,阐明职业化的收益,激发学员学习兴趣
课程内容均选自经典理论和实际经验,结合客户企业企业文化及发展阶段,针对性定制,务实易吸收
案例选用实际工作场景,每天都会遇到,学完就能应用
-1174115215900引导式授课+案例式推进+游戏化教学,确保学员参与感,收获感,提升自信,乐于实践。
课程大纲
-1174750106680第一章:全面理解职业化素养
一,职业化的定义与意义
1,初入职场的常见困惑与误区,
367665080645二,卓越职业人的能力素质模型
三,提升职业五行素质
金:坚定自信
木:积极主动
水:灵活包容
火:激情敬业
土:道德自律
-117475087630第二章:职业化之形:商务礼仪
一、礼仪引入
357441540005礼仪的本源
二、着装礼仪:从形象开始!
正装的穿法
商务休闲如何界定
站、坐、行、蹲礼仪
三、接待礼仪:开始交谈!
见面四部曲:问好,介绍,握手,递名片
请跟我来——引领之礼
3597275254635您挺忙的吧?——寒暄之礼
您请坐——座位礼仪
场景演练:公司来了贵宾!
四、沟通礼仪:汇报结果!
老板您好——电话礼仪
尊敬的领导——邮件礼仪
到我办公室来一下——汇报礼仪
场景演练——领导的任务
-1163955100965第三章:职业化之本:有效沟通
一、沟通的原理:相互理解
383349589535案例:一次不愉快的沟通经历
理解双方的冰山模型
完善个人的规条,信念
四种不良的应对姿态
察觉自己和对方的需求
小组活动:应对姿态互动体验
二、沟通的第一步:倾听对方
1)有效倾听的行为
2)观察对方的肢体语言
39331902857503)进行有效的反馈和回应
4)看出对方的内心需求
5)倾听自己同样重要
小组活动:说出你的心里话
三、沟通的原则:互信共赢
小组游戏:红黑游戏
双赢的五种要素
信任的四个要素
建立信任的11种有效行为
如何借助互信和共赢确定沟通策略
四、沟通的技巧:有效表达
牢记沟通目标
387477054610调整偏激信念
积极表达事实
促成双方需求共赢
坦诚表达感谢、道歉、请求
-117475085725第四章:职业化之魂:自我管理
3874770187960一、个人目标规划
1)有目标的人不一样
2)个人职业目标与企业目标关联
3)个人短期目标与领导任务关联
二、时间管理的步骤
1)第一步:列出事务清单
2)第二步:筛选重要内容
3969385628653)第三步:进行有效排序
4)第四步:集中攻克难题
5)第五步:科学处理打断
三、时间管理补遗
如何防止拖延
时间管理小技巧一览
案例讨论:繁忙的一周
-117475085725课程总结
课程回顾、计划制定
注:课纲可根据客户实际需求,结合提供案例进行一定范围内的调整,使之有针对性的服务到企业,起到更好的培训效果

 

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