银行新员工职场商务礼仪

  培训讲师:骆佩

讲师背景:
骆佩老师——职场效能提升专家14年礼仪培训经历湖北省礼仪学会理事国家注册礼仪培训师AACTP国际认证培训师中国首位注册认证演讲礼仪培训导师1000+企事业单位形象礼仪培训专家湖北省礼仪学会形象礼仪专业委员会主任世界军人运动会21万城市志愿者 详细>>

骆佩
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银行新员工职场商务礼仪详细内容

银行新员工职场商务礼仪

|银行新员工职场商务礼仪 |
| |
|第一讲:新员工职业形象塑造 |
|一、塑造清晰美好的新员工职业形象 |
|课堂互动:案例引发的思考 |
|1. 剖析个人日常习惯 |
|2. 充分进行角色认知 |
|现场讨论:你最欣赏哪位同事的职业形象?为什么? |
|二、新员工职业形象标准 |
|1. 员工面容礼仪标准 |
|2. 员工发型礼仪标准 |
|3. 员工着装礼仪标准 |
|4. 员工配饰礼仪标准 |
|5. 注意事项 |
|课堂练习:自检、互检、纠偏 |
| |
|第二讲:新员工职业礼仪 |
|一、新员工微笑礼仪 |
|1. 微笑的魅力 |
|2. 真诚的微笑 |
|现场互动:什么样的微笑最能打动你? |
|二、新员工目光礼仪 |
|1. 目光礼仪基本原则 |
|2. 目光礼仪基本规范 |
|3. 关系不同,注视区域不同 |
|三、新员工电话礼仪 |
|1.重要的第一声 |
|2.饱满的情绪,喜悦的心情 |
|3.端正的姿态,清晰的声音 |
|4.力求简洁,抓住要点 |
|5.考虑到交谈对方的立场 |
|6.使对方感到有被尊重、重视的感觉 |
|7.打电话谁先挂 |
|课堂练习:讲解的同时进行练习 |
|四、新员工握手礼仪 |
|1. 握手的正确方式 |
|2. 握手的注意事项 |
|3. 握手的伸手顺序 |
|4. 握手的禁忌 |
|课堂练习:讲解的同时进行练习 |
|五、新员工指引礼仪 |
|1. 指引者站位标准 |
|2. 方向指引的礼仪 |
|3. 行进指引的礼仪 |
|4. 指引上下楼梯的礼仪 |
|5. 指引入座的礼仪 |
|6. 操作指导的礼仪 |
|课堂练习:讲解的同时进行练习 |
|六、新员工递送礼仪 |
|1. 递送礼仪的动作要领 |
|2. 名片、文件、单据递送 |
|3. 签字笔递送 |
|4. 尖锐物品递送 |
|课堂练习:讲解的同时进行练习 |
|七、会议礼仪 |
|1.会议组织与准备 |
|2.会场布置与座次安排 |
|3.会议服务礼仪细节 |
|4.会议结束后的工作 |
|课堂练习:讲解的同时进行练习 |
| |
|分享与回顾 |
|结束语 |


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