高效经理人的八大核心技能

高效经理人的八大核心技能

n 课程背景

l 管理技能是每一位管理人员的必修课，也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。”中国企业管理的现实也正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉诚说：“自我管理是管理者的首要责任”。

l 如何管理好自己的知识和核心能力，以适应新形势下企业发展和变革的需要，更是摆在每一位管理者面前的严峻课题。面对倍速发展和变化的市场环境，企业对管理者自身素质和能力的要求势必会大大提高和更加紧迫，不思学习和改变的管理者，必然会被企业和职场所淘汰！

n 培训目的

l 培养管理者的现代企业管理意识，提高管理人员的综合管理水平，使管理人员掌握现代企业管理中必要的管理技能，达到学以致用、立竿见影的效果。通过培训，提高企业综合竞争力。

n 课程目标

l 学习——全面系统的管理思维及技能       

l 掌握——有效解决管理问题的关键部分

l 提升——系统全面的管理能力及解决问题的能力

n 参训对象：

l 各部门主管以上管理人员；咨询顾问、培训顾问、管理顾问

l 希望提升自己思考和解决问题能力的人士

n 授课方式：

l 理论讲授＋案例分析＋视频分享

l 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

l 实战演练＋管理游戏＋情景对话

n 标准课时：

l 3天（6小时/天）

n 课程大纲

第一部分：管理概述

分享：你如何理解管理?

l  管理者应该干的事

l  自我管理、理人、管事

l  自我管理与部属管理的内容

l  管理者职业行为规范的三个层次

第二部分：管理者实务

l  合格管理者的8大核心技能

l  认识下属

l  绩效管理

l  使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解

l  管理活动的分层执行"

第三部分：管理者的八大核心技能

一、高效务实的执行能力

1、执大概说及现状

l  什么是执行力

l  为什么企业有伟大的战略目标，结果却不尽如人意？

l  一般的执行状态

l  执行力缺现象

l  执行力缺失的主要原因

l  制度或者政策本身存在缺陷

l  执行人员的意愿和能力不足

l  执行文化不到位

l  执行体系不健全

l  目标管理体系

2、执行的三大思维：

责任思维

l  案例：撞桌子的学问

l  建立自我责任心态：

l  案例：背包的一家人

l  建立一对一责任机制

l  案例：红绿灯的启示

l  小结：影响执行力的三大要素

成果思维：

l  成果思维三要素

l  案例：老鼠偷油故事的启示

l  成果思维的三个不等式：

l  分组思考：                                                                                                                                        

l  情景模拟：今年春节前夕，老板让你去买十张火车票，把公司十位高层管理人员送去青岛参加一个展会。可是你到火车站排一个小时的队才知道，去青岛的火车票已经提前卖完了。你怎么办？

l  什么叫价值？

狼性思维

l  狼性思维的概念：适者生存

l  分组讨论：

l  极度竞争时代下的企业，什么样的企业员工才能获得成功？

l  思考：什么是企业的狼？

l  狼性思维的操作建议

3、管理者的执行能力提升

l  决定执行力的四大要素

l  重塑企业价值观，创新思维方法与思维模式

l  管理者率先垂范

l  提升执行者素质

l  加强执行文化构建

l  举行文化的精髓

l  不断完善执行制度体系

l  执行五大关键步骤

二、企业文化的营造能力

1、企业组织文化概念

l  什么是企业文化？

l  从宗教信仰看企业文化？

l  宗教四宝

l  从“亮剑”看组织文化

l  关于企业组织文化结构

企业文化的内容

l  核心文化（理念文化MI）

l  中层文化（行为文化BI）

l  表层文化（视觉标示文化VI）

l  案例:经典企业文化

l  企业文化的核心——价值观

l  案例:儒家传统价值观——忠君、效国、名义

2、企业文化的困惑

l  价值观错位，信仰缺失

l  清楚界定核心价值观

l  重塑组织价值观

l  组织价值观营造方案

l  企业伦理：企业法人道德

l  应该提倡的员工行为

l  企业形象的三维标准

l  如何进行企业文化建设

3、企业组织文化落地的五大困惑

l  创意好、落地难

l  口号多，动作少

l  上面热、下面冷

l  文化制度两张皮

l  员工行为规范难

4、企业组织文化建设7步循环

l  第一步：诊断——辩型

l  第二步：提炼——提神

l  第三步：突破——点睛

l  第四步：规划——塑形

l  第五步：建设——造血

l  第六步：传播——入脑

l  第七步：行动——归心

l  检验企业组织文化的三个标准

5、企业组织文化落地四步法

l  组织保障

l  强化培训

l  营造氛围

l  固化于制

l  组织文化落地四入

l  入眼、

l  入嘴、

l  入脑、

l  入心

6、行为规范与组织文化

l  行为规范“三性”

l  行为规范的特点

l  行为规范的表现形式

l  行为变习惯五部曲

三、科学智慧的决策能力

1、决策力的究竟是什么能力？

2、经营者的决策能力的构成

l  开放的提炼能力

l  准确的预测能力

l  准确的决断能力

l  哈佛大学安德鲁斯提出的SWOT模型

l  战略分析框架

l  BCG模型

3、日常事务决策法-“5W3H”

4、执行过程控制的PDCA循环

5、管理者科学决策的七大步骤

l 界定问题

l 决策准备

l 列出所有可能的方案

l 评估方案

l 决定正确的方案

l 行动计划与执行

l 检讨执行成效

6、提升决策能力的途径

l 从博学中提升决策的预见能力

l 从实践中提升决策的应变能力

l 从思想上提升决策的冒险能力

l 从心理上提升决策的承受能力

l 从思维上提升决策的创造能力

l 从群体上提升决策的参与能力

l 课程回顾，四变方法综合提升。

四、理性精确的思维能力

1、人脑对客观事物间接、概括的反应能力

2、思维创新

l 头脑风暴法

l 六顶思考帽法

l 决策树法

l Dcg分析法

l Swot分析法

l 逆向思维法

l 有效进行时间管理

l 目标与成就

3、什么是有价值的问题？

l 契合目标可以产出明确的成果

4、如何找到有价值的问题？

l 接触 原始信息

l 掌握 基本知识

l 删减 琐碎问题

l 视觉化 分析

l 从目标 倒推

5、如何分解问题？

l 为什么分解问题

l 相互独立，完全穷尽

l 5W2H 分解模板

l 缺乏模板，则倒推

6、如何组织线索？

l 为什么组织线索

l 如何组织线索

五、团队沟通的亲和能力

1、团队概说！

l 团队的作用

l 管理者应具备的三项技能

2、团队管理沟通

l 管理沟通的四个基本原则

l 团队沟通的重要性

l 团队沟通的过程及作用

l 影响人际关系的主要因素

l 沟通障碍及排除的基本要求

l 团队沟通能力提升的基本途径

l 沟通的重要原则

3、沟通之道

l 专业沟通者的三种特质

l 沟通是一个信息传递并获取回馈的过程（信息传递流程图）

l 沟通之道：感觉、环境、气氛

l 沟通之道：脸笑、嘴甜、腰软、腿勤

l 沟通之道：正见、正念、正思维、正精进

l 人性沟通：说别人想听的话、做别人想做的事，表别人想要的情、反应别人想看的反应

l 沟通三要点:让对方听得进去、让对方听的合理、让对方听得乐意。

4、沟通之术

l 沟通行为中的关键因素

l 有效沟通的前提

l 同频同率

l 同频同率6动作

l 不能同频的三大原因

l NLP沟通五步法

l 倾听-沟通中最大问题

l 倾听不良的原因

l 口头沟通，提升表达力的方法。

5、组织内沟通

l 高效沟通的步骤

l 有效进行组织内部沟通——上行沟通

l 有效进行组织内部沟通——下行沟通

六、激励部属的高效能力

l 激励概说

l 什么是激励

l 激励的逻辑过程

l 管理中的反比关系

l 双因素理论

l 需求层次理论与分析

l 激励员工的二大法宝

l 激励产生绩效的模型

l 管理者带好员工的艺术

l 总结回顾

l 参训学员培训收获及心得分享

七、选才用才的识别能力

1、如何选对人（选人的标准与方法）

l 坚持四化标准强调基本素质

l 德才兼备、既不求全责备，也不重才轻德

l 具备综合领导能力

l 看能力、重业绩、不论资排辈

l 克服偏见，有效识别人才

l 提高领导者自身素质和识才能力，准确把握选才方法

2、如何用人

l 任人唯贤

l 量才使用，扬长避短

l 责权利一致

l 充分信任

l 用养，并重

l 科学匹配

l 有效考核

l 动态原则

l 善于授权

八、经营运作的创新能力

l 创新概说

l 寻找蓝海战略

l 敢于运用现有资源进行组合

l 赢利模式五要素

l 产品模式设计与创新

l 斜坡球体理论

附件：

课程落地辅导工具

工具一：管理者5大时空工具内容拟定

工具二：职业角色倾向测定表格

工具三：三级五角色定位表

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