金融服务创新

  培训讲师:谭小芳

讲师背景:
中国管理资源网专职讲师谭小芳专业经历:亚太地区十大金牌讲师北京营销学会高级讲师北大、清华总裁班特聘教授复旦、人大总裁班特聘专家国学营销专家、著名企管专家全球品牌网等多家门户网站专栏作者销售与市场等多家专业媒体专栏作者著有《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规员详细>>

谭小芳
    课程咨询电话:010-82593357

金融服务创新详细内容

金融服务创新

《金融服务创新》

培训讲师:谭小芳

培训时间:1天

培训地点:客户自定

培训收益:

1、了解服务创新的必要和意义;

2、理解金融服务创新的含义及误区;

3、掌握金融服务创新的内容及技巧。

培训背景:

当营销从4P向4C转变时, 客户的重要性已经不言而喻, 但是如何提前预知我们的客户需要及其对公司的价值,建立稳固的关系,提供创新的服务以及面对在服务中出现问题后的补救措施,不断提高客户的满意度和忠诚度,提高我们在客户心中的地位和竞争力,成为了我们每个人的工作重心。

客户不一定记住你说过什么,但是客户一定会记住你给他留下的印象。客户服务人员,直接为客户提供服务,他们的一言一行就是最有效的品牌广告,比任何媒体、任何时段广告效用都大。满意的客户来源于满意的员工,满意的员工来源于满意的管理,如何建立一支高效服务团队,是每一个管理人员的必要技能。

 

培训大纲:

 

一、金融服务创新

1、金融服务创新研究的必要性

2、我国金融服务创新面临的挑战与问题

3、金融服务创新研究概述

4、研究目标和内容

 

二、金融服务创新的概念与分类

1、金融服务及其创新的概念界定

2、金融服务创新的分类与历史

3、金融服务创新轨迹

 

三、我国金融服务创新现状

1、样本与方法

2、创新调查结果

3、我国金融服务创新现状总结

 

四、金融服务创新的过程与模式

1、金融服务仓衞过程

2、金融服务项目创新模式

3、金融服务创新模式提出

 

五、金融服务创新的影响因素

1、金融服务创新影响因素的相关酿

2、银行业服务创新的案例

3、金融服务创新影响因素的总结

 

六、金融服务创新模块化

1、金融服务模块化酿的必要性

2、模块化及模块化产品架构的相关酿

3、金融服务产品模块的概念与创模模式

 

七、基于模块组合的金融服务创新的机理

1、基于模块组合的金融服务创新基本过程

2、三种模式下金融服务创新机理案例研究

3、三种模式的比较分析

 

八、管理启示与政策建议

1、战略层面:加强创新战略,完善创新模式

2、组织层面:优化组织架构,构建"创新型"体系

3、员工层面:提高专业技能,开阔创新思维

4、客户层面:履行角色职责,配合服务开发

5、技术层面:利用信息技术,推进商业模式创新

 

九、金融服务创新的研究结论与展望

1、酿结论

2、不足与展望


 

谭小芳老师的其它课程

人才测评技术   2014.06.30

《人才测评技术》培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训收益:1、了解人才测评的基础知识;2、掌握人才测评的基本技能;3、有利于企业更好地选拔培养人才。培训背景:人才测评技术已成为全球人力资源管理重要的技术手段之一,谁掌握这门技术,谁就能在人力资源管理活动中降低成本、减少风险,获取真正适合企业发展所需要的人才。在国内已经过20年的发展,但对于如何建立“评鉴-发展中

 讲师:谭小芳详情


《人才的选、用、育、留》——战场取胜,靠用兵;商场不败,靠用人!培训讲师:谭小芳培训时间:3天《人才的选、用、育、留》系列课程之一:《选》《人才的选、用、育、留》系列课程之二:《用》《人才的选、用、育、留》系列课程之三:《育》《人才的选、用、育、留》系列课程之四:《留》培训收益:1、了解人才对企业的影响;2、掌握企业人才的选用方法;3、掌握企业人才的培育技巧

 讲师:谭小芳详情


KPI绩效管理培训   2014.06.30

KPI绩效管理培训培训讲师:谭小芳培训时间:2天课程特点:高度、深度、力度!实战、实用、实效!培训收益:1、提升绩效管理、考核、评估、面谈的技巧;2、理解绩效管理的本质,掌握影响绩效的因素;3、熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取。4、发展员工素质,提高部门绩效,打造优秀企业。培训背景:员工绩效的提升到底靠什么?绩效管理是不是就等于绩效考核?为什么那么多企

 讲师:谭小芳详情


《这样做行政管理最有效!》培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训收益:1、明确所在岗位的责任和任务并知道做什么;2、知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程;3、精确地把管理落到各个岗位和具体事项上;4、为企业各项工作提供规范化的制度和工具。讲座亮点:1、职责清晰:明确所在岗位的责任和任务并知道做什么;2、工作有序:知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程;3、执行有力

 讲师:谭小芳详情


《战略性人力资源管理培训》——建立“红绿灯”体系,实现人力资源战略!培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训地点:客户自定培训收益:1、提升绩效导向战略的执行能力;2、提升人力资源战略规划的执行能力;3、提升外部招聘人才战略的执行能力;4、提升内部培养人才战略的执行能力;5、提升人力资源战略制定与选择的能力;6、提升员工发展为导向的生涯规划能力;7、掌握战略性人力

 讲师:谭小芳详情


人才梯队建设与培养   2014.06.30

《人才梯队建设与培养》——知人善任,组织有序!培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训收益:1、了解人才梯队建设的意义;2、掌握人才梯队建设的技巧;3、运用人才梯队建设的方法。培训背景:没有人才,绩效便无从谈起!资深员工离开组织,带走的不仅是他们做事的能力,而且包括他们长年积累下来的聪明才智,这种情况发生在组织的所有岗位和级别。继任规划不只是为高层寻找替代,更重要

 讲师:谭小芳详情


顾问式销售技术   2014.06.30

顾问式销售技术——销售圣经,把“卖”高手!培训讲师:谭小芳培训时间:1-2天培训地点:天津培训收益:1、掌握顾问式营销的理论、客户分析方法和销售技巧;2、学习顾问式营销的思路和出发点,逐步更新销售观念;3、走出价格泥潭,卖出你真正的价值,让竞争对手自然出局;4、将技巧用于实践,通过顾问式销售方式,快速提升销售业绩。培训背景:顾问式销售是由Huthwaite公

 讲师:谭小芳详情


和谐团队与领导力培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训地点:客户自定授课特点:1、鲜活生动行业案例,冲击活动激情体验2、至深至性讲情说理,启导智慧激发共享培训目的:1、提高员工士气,提升团队凝聚力!2、打造高效和谐团队与掌握心理学知识;3、有效帮助学员提升领导效能与领导素养;4、提高团队和谐气氛,掌握有效的团队协作和沟通技巧。培训受众:总裁、总经理、副总经理、H

 讲师:谭小芳详情


大客户管理与关系营销培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训地点:客户自定培训收益:1、打造卓越销售人员;2、提升顾问式销售技巧;3、掌握大客户开发、维护、管理的技巧;4、熟练应用客户关系营销的理念与精华。培训对象:营销人员、销售骨干、精英人员、大客户经理、客户服务人员等。培训背景:客户不仅是上帝,还是衣食父母,是利益共同体;能给客户带来好处的产品才是好产品,服务

 讲师:谭小芳详情


领导者决策力与学习力培训培训讲师:谭小芳培训目标:1、提升科学决策能力;2、提升企业的行动学习力;3、把握正确的思维方式与决策思维;4、了解到行动学习项目关键成功因素;5、系统、全面、实用地提升学员的决策力;6、掌握如何在企业中导入和推动行动学习。培训对象:董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层决策者。培训背景:诺贝尔奖获得者西蒙教授说:“管理就是决

 讲师:谭小芳详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 中国管理资源网 版权所有