《团队协作与高效沟通》
《团队协作与高效沟通》详细内容
《团队协作与高效沟通》
《团队协作与高效沟通》
【授课时长】
1天
【课程收益】
1、认识团队，赢未来靠团队；
2、融炼团队，打造团队凝聚力；
3、塑造职场自信与人际魅力；
4、掌握组织内外人际沟通的方法与技巧。
【授课对象】
基层员工、中基层管理
【课程特色】
企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析
【课程大纲】
第一讲 认识团队，赢未来靠团队
1、团队发展的四个阶段及特点
◇形成期
◇震荡期
◇共识期
◇高效期
2、团队中的四种角色分工与运用
◇能者攻克难关
◇智者出谋划策
◇德者领导团队
◇劳者执行有力
3、如何营造和而不乱的团队环境
【案例】略
第二讲 团队凝聚力打造
1、高尚品格：非凡凝聚力的基石
◇塑造自己的领导风格
◇信守诺言——领导者的生命
◇身体力行，以身作则
◇宽容是领导必备的品质
2、共同愿景：伟大的“凝结核”
◇启动远景规划，打造团队凝结核
◇近期目标同样重要
◇制订科学的行动策略
3、团结合作：凝聚力产生的源泉
◇团队合作是凝聚力的源泉
◇充分发挥个体的独特优势
◇协作产生战斗力
◇确立主人翁地位，培养员工归属感
◇营造一个良好的氛围
4、企业文化：永久的“凝聚剂”
◇创新文化让团队永葆活力
◇和谐成就高效团队
◇妥善处理团队冲突
◇建设有“人情味”的企业文化
◇实行有效的绩效管理
5、有效激励：打造凝聚力的保障
◇敢于授权，激发责任心
◇赞美可以收到神奇的激励效果
◇情感激励，凝聚力产生的源泉
◇高薪酬带来高效益
◇竞争同样是激励
◇危机也可以用来激励
6、以人为本：提升团队凝聚力
◇选好人，才能用好人
◇形成平衡互补的人才结构
◇把合适的人放在合适的位置上
◇让员工和企业一起成长
【案例】略
第三讲 高效人际沟通
【导引】沟通游戏
一、人际沟通概述
1、人际沟通的内涵及其特点
◇人际沟通的定义
◇人际沟通的特点
2、人际沟通的要素与图式
◇人际沟通的要素
◇人际沟通的图式
二、高效沟通的原则
◇树立沟通者良好形象
◇树立沟通对象分析
◇完善信息制作与表达方式
◇强化双向沟通意识
◇注意环境气氛的影响
三、高效语言沟通技巧
◇语言沟通的特征
◇语言表达的类型
◇语言表达力与说服力
◇电话交谈中的沟通技巧
◇书面语的沟通技巧
四、组织人际沟通技巧
◇如何向下沟通
◇如何向上沟通
◇如何平行沟通
◇如何与客户沟通
◇组织协调与沟通管理
【结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖与合影
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