礼仪-商务礼仪与魅力职业形象

  培训讲师:黄笑笑

讲师背景:
中国管理资源网签约讲师;黄笑笑FionaHuang——资深营销礼仪专家南开大学硕士美国《六秒钟情商》认证实践家中智、埃森哲、北森高级人才测评专家《全脑沟通》沙盘授权讲师《五维教练领导力》授权认证讲师美国《四元八次课程设计与课程开发》授权讲师美国正面管教协会认证家长详细>>

黄笑笑
    课程咨询电话:010-82593357

礼仪-商务礼仪与魅力职业形象详细内容

礼仪-商务礼仪与魅力职业形象

《商务礼仪与魅力职业形象》
190501206500【课程前言】
真正的礼仪不仅仅是职业的礼貌和形式,礼仪的核心是看见自己、接纳自己,从心底接受对方、尊重对方。掌握了礼仪的核心,您才真正懂得礼仪的内涵,让礼仪帮助您在各类场合成功面对、游刃有余。
【课程收益】
成功完成本课程,你将能够:
塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出
提升员工的服务意识与积极性。
提升员工对商务礼仪的认知,提升团队整体面貌。
掌握客户接触及展会场合的商务礼仪。
了解基础商务礼仪,掌握必备礼仪规范。
【培训导师】
黄笑笑 《国际ACI高级礼仪培训师》认证班评委导师、礼仪专栏特约撰稿人
【培训方法】体验教学/寓教于乐/案例剖析/实战演练
【课程时长】1-2天(主要区别在于课堂训练的时长和强度)
【课程特点】案例丰富,贴合实际,实战性强,以练为主
【课程大纲】
主 题
内 容
第一模块:
商务礼仪与竞争意识
——礼由心生,
态度决定一切
■商务礼仪
1、礼仪的内涵
2、首轮效应:给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码
3、你是公司形象的代言人
4、如何很快的让别人欣赏你
第二模块
提升职场形象竞争力
■商务人员的职业着装
1.商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
2.职业装的选择与搭配:
(1)男士精穿职业装
(2)女士巧穿职业装
(3)不同体型搭配不同职业装(选修)
3.鞋袜的搭配常识
4.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
5. 丝巾结法与职业装的搭配(选修)
活动:自我形象检查与重新塑造
■商务人员的仪容礼仪
1.工作妆的规范
2.发式发型的职业要求
3.女士化妆与男士修面的具体要领
4.职场仪容的禁忌
■行为举止体现良好职业素养
1. 得体的面部表情
(微笑与目光,自信微笑速成训练)
2. 站、坐、行的礼仪规范
3. 手势语与递送语
活动:相关仪态训练及小组展示
第三模块
常用商务礼仪
■见面礼仪
1.称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等
2.名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
3.握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
4.介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
5.座次礼仪
■电梯和乘车礼仪
1.电梯进入顺序规范、电梯内礼仪规范、等候电梯规范
2.轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
3.行进中的礼仪
■拜访礼仪
1.拜访细准备
2.进门前的紧张
3.成功的进门
4.得体的举止和言谈
5.有修养的离开
■接待礼仪
1.接待的准备
2.合宜的迎接
3.愉快的见面
4.体贴的茶水
5.友好的送别
课程回顾
■课程总回顾:活学活用才是关键
看——观察的技巧,把握目光的运用
听——听永远比说更重要
笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
说——用良好的谈吐赢得更多机会
动——你的肢体语言时刻传递到你的交往对象眼中
■行动计划制定

 

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