《打造金牌班组长》——P-TWI
《打造金牌班组长》——P-TWI详细内容
《打造金牌班组长》——P-TWI
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1.诊断式(课前把脉)
客户选择好课程后,老师通过调查问卷、课前调研、课中“设问”、“学员提出问题”等形
式了解管理中“问题”情况,老师根据“问题”针对性讲解。
2.问题式(解决问题)
老师根据“学员提出的问题”和老师在做咨询项目过程中其他企业出现的问题,结合企业
的实际情况进行分析找到“九寸”,“探讨”解决之道(工具和方法)。
3.参与式(课中讨论)
老师在讲课过程中,会根据
“问题”设计一些“话术”,让学员讨论参与其中,从讨论中感悟,通过参与享受过程,让
学员在快乐中学习。
4.辅导式(课后跟踪)
老师在讲完课后,对学员跟进督促与考核,推动学员学以致用,同时老师跟学员建立互
动机制,学员可以通过短信或QQ和老师交流。
5.闭环式(真正落地)
根据学员的困惑,设计问题或游戏,让学员互动交流,老师提出理念原则(道),根据
原则老师提供工具(法),让学员思考方法和技巧(术),老师点评和总结。
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一个问题的出现并不是一个原因引起的,可能有很多因素共同引发的结果,所以老师会
从“社会“、“企业”、“人性”以及“人”“机”“料”“法”“环”全方位的对“困惑”点进行解读。
采取主治医师临床诊断式的教学方式,即有精辟独到的讲授,也有入木三分的案例解析
,更有操刀解决问题的现场手术。张老师的讲授是80%的实战咨询诊断+20%讲解点评。教
学方法采取西点军校“讲授、研讨、实操、指导”四步循环法,学以致用。
1.问题解决式培训比传统企业培训更具实战性,讲解企业需要的而不是老师擅长的;
2.学员提问题老师做解答,所以与企业的关联度更紧密,能够切切实实解决企业存在的
问题;
3.比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业存在的“瓶颈”,把准企业的真实需求!
4.颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指企业症结与问题核心!
模块一:时时做反省——管理者角色认知
1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)
2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)
3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决
定?)
4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关
系是什么?企业的利润到底由什么决定?)
5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)
6.生产管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)
7.生产管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)
8. 生产管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)
9.生产管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)
10.生产管理者常见的五大困惑是什么?(出力不讨好、付出无收获、关心没良心。。。
)
11.生产管理者应起到五个作用是什么?(技巧——挺起您的脊梁)
12.生产管理者必具备的管理思维是什么?(技巧——“道”、“法”、“术”各是什么?)
13.生产管理者常犯的致命错误是什么?(技巧——鞭打快牛还是鞭打慢牛)
14.生产管理的精髓是什么?(人人会沟通、事事有人管、天天有日清、时时有改善)
模块二:人人会沟通——如何打造高绩效团队
1.破冰:从【图】看沟通的重要性(启示——成功需要精诚合作)
2.什么才是一个完整的沟通?(工具——沟通的四要素)
3.沟通的六个过程是什么?(技巧——事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成
协议、共同实施)
4.沟通的灵魂是什么?(方法——同理心战术)
5.如何安排下属不想做的事情(方法——堵在退路、满足需求)
6.如何获得领导的信赖?(方法——业绩为王、信赖领导、及时沟通、超出领导的期望、
注意保密)
7.如何处理对立的意见?(技巧——委婉表达、借用外力、先做认同、适度表扬)
8.沟通的三个关键是什么?(方法——表达清楚、用心倾听、及时反馈)
9.沟通的三件宝是什么?(技巧——点头、赞美、微笑)
10沟通的三要素是什么?(方法——环境、气氛、情绪)
11.如何安排生产任务才能保证执行到位(方法——遵守五个“凡是”)
12.如何正确领会和接收领导的任务?(问题解决:如何取得领导的信任)
13.怎么把握好“服从”和“盲从”的区别?(案例分析:“传话筒”的危害与影响)
14.为什么我们安排了事情员工没做好反而领导还落埋怨?(启示:学会授权)
15.在什么情况下我们要主动与领导沟通?(主动性——异常要汇报、超权要请示)
◆ 方法——在什么情况下要主动汇报和请示?
◆ 技巧——“主动汇报”和“回答问题”的区别是什么?
◆ 技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”闭环原则让工作安排无漏洞
◆ 方法——汇报工作要做的“八要八不要”、遵循“三大纪律八项纪律”
16.为什么汇报工作时领导有时不愿意听?(技巧——把握汇报的时机和方式)
17.我们有好提议但领导不感兴趣如何说服领导?(方法——说服领导六个要点)
18.上司在管理中的五个“特征”是什么?(依赖下属 整体考虑 责任重大 忍受孤独
自尊心强 )
19.沟通的基本原则是什么?(方法——维护上司的威严、尊重而不庸俗)
20.沟通的技巧是什么?(同理心、三件宝、黄金定律、白金定律)
22.如何给同僚沟通才有效(技巧——做到“四要”“四不要”)
23.如何给下属沟通才有效(技巧——做到“四要”“四不要”)
24.如何与“老虎型”的领导、同僚、下属相处?
25.如何与“孔雀型”的领导、同僚、下属相处?
26.如何与“猫头鹰型”的领导、同僚、下属相处?
27.如何与“考拉型”的领导、同僚、下属相处?
28.如何批评下属?(技巧——批评下属七不要)
29.如何表扬下属?(技巧——表扬下属七要求)
28.总结——情景演练(当领导难为你的时候你该怎么做?)
模块三:事事有人管——如何激励“现代”员工
问题讨论:中国现代员工的特点是什么?(做事随意、弄虚作假、做事不到位)
2.现代员工离职的原因排在前五位的是什么?(结论——留住员工不是靠金钱)
3.现代员工的五大需求是什么?(利——喝粥、义——喝酒、意——喝茶、温饱、小康、富裕
三个水平)
4.如何调动员工的积极性?(技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利)
5.企业里的员工分哪四个类型?(技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品?)
6.企业里的四种员工的特点和表现是什么?(工具——千里马、猪、牛、狗)
7.如何管理企业里的四种员工?(技巧——区别对待、重点关注、掌握规律、治病救人、
用人之长)
8.企业里的问题员工有哪些?(闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴
躁、关系户)
9.如何管理企业的问题员工?(治病救人、用人之长、区别对待、理解支持、死马活医
)
10.如何管理“老黄牛型”员工?11.如何管理“推卸责任”的员工?12.如何管理“爱找茬”的
员工?
13.如何管理“消极悲观”的员工?14.如何管理“小人”型的员工?15.
如何管理“脾气暴躁”型的员工?
16.按性格分员工分哪四类?如何管理和安排?(老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型)
17.情景分析——车间员工如何做到知人善任?
18、8090后员工的特质和优缺点是什么?(特点鲜明、阴阳之道)
19、8090后员工的价值观和职场表现是什么?(不怕罚钱、不愿请假、不想上班、不会
沟通)
20.管理好8090后员工的六个关键是什么?21.管理好8090后员工的八大技巧是什么?
22.与8090后员工沟通的技巧?23.如何留住技术型人才?24.如何留住骨干员工?
25.如何留住和激励60、70、80、90后员工?(符合人性、满足需求)
26.如何区分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的员工?如何激励他们?
27.如何激励光迟到、请假、早退的员工?
28.为什么给员工发奖金时很多人不满意?(技巧——掌握“公平理论”、降低“期望值”)
29.零成本激励的三个黄金定律是什么?
30.零成本激励的四个成功策略是什么?
31.如何让员工做到自我激励?(技巧——开启员工心门的六把金钥匙)
32.激励和奖惩的区别和关系是什么?如何奖惩才高效?
33.激励的原理和模型是什么?如何运用双因素理论?
34.零成本激励的六把金钥匙是什么?
35.如何让员工自动自发?(技巧——成功循环圈、工作就是把爱传递出去)
36.如何通过班前会和班后会激励下属?(技巧——感恩、表扬、鼓励)
37.班组应该建立什么的班组文化?如何创建激励型班组?
38.如何通过激励提高员工的责任心?(技巧——把“乘客”培育成“司机”)
模块四:天天有日清——如何提高“团队”执行力
破冰:通过撕纸游戏看执行力(启示——好的执行力来至于指令、领导教练技术、
下属的领悟力、节点的确认)
2.生产管理者如何给下属下达分解任务?(方法——下达指令的七大步骤!)
◆ 技巧——管理者要善用示范的力量(案例:氧气罩法、教练法)
◆ 方法——管理者要掌握教练技术(案例:多倾听、多激励、多提问、多教导)
◆ 技巧——管理者管理问题列表(案例:连问5个为什么发现问题的根本)
3.下属应该如何接受领导的指令和任务?(方法——准备“三字经”、记录六内容、巧妙反
馈)
4.生产管理者安排完工作后还要做什么?(技巧——“领导生病、干部吃药”)
5.生产管理者如何做好工作督导?(方法——目标、人、流程、现场)
6.工作教导的四个阶段是什么?(工具——工作准备、传授工作、试做、考核成效)
7.三种特殊的教导方法是什么(技巧——枯燥乏味、环境噪音、感觉与秘诀)
8.工作改善的四个步骤是什么(工具——工作分解、细目核检、展开新方法、实施新方法
)
9.如何管理和教导能干也愿干的员工(千里马)?
10.如何管理和教导不能干也愿干的员工(牛)?
11.如何管理和教导不能干也不愿干的员工(猪)?
12.如何管理和教导能干但不愿干的员工(狗)?
13.生产管理者如何搭建执行力平台?(技巧——高度、宽度、深度和速度)
◆ 高度——追求卓越,效果好(案例:站在未来看现在、站在上司看本位)
◆ 宽度——考虑全面,无漏洞(技巧——制度、流程、主导三合一)
◆ 速度——反映及时,行动快(时间管理之道)
◆ 深度——理解到位,效率高(方法——做方案而不是提问题)
14.生产管理者解决问题最好方法是什么?
◆ 工具——方案的来源(案例——正常的工作任务,出现问题或偏差)
◆ 方法——问题方案(标准)的形成
◆ 技巧——四个小时交总结,24小时内交方案)
15.企业如何建立规范化管理体系?(技巧——流程人性化、制度严格化、标准预案化)
16.制度化和人性化到底哪个管用?他们的关系是什么?
17.如何制定制度和流程才好执行?
18.如何制定作业指导书、标准操作规程(SOP)才有效?(技巧——标准化、精细化、预
案化)
19.如何才能把制度执行到位?(电网理论、火炉法则、破窗理论)
20.如何制定工作计划才能执行到位?(技巧——制定工作计划常见的五大误区)
21.如何提高团队的执行力?(制定团队目标、合理安排人员、合理安排时间、80/20理
论)
22.如何制定团队的三级目标?(工具——个人目标、团队目标、愿景目标)
23.您很忙领导又突然安排您一个任务您该怎么处理?(技巧——领会任务、判断能力、大
家满意)
24.怎么运用5S时间管理法提高工作效率?(技巧——分清轻重缓急、合理安排时间、区别
主题活动)
25.总结——员工经常做错事怎么办?(技巧——想到位、说到位、做到位、盯到位、劲到位
)
模块五:处处有改善——如何铸造“和谐”生产现场
1.5S/6S/7S的精髓是什么?(推行的最初目的?最终是提升人生品质、核心是素养、关
键是清洁、结果是节约)
2.为什么中国的企业推行5S很难成功?(文化有差异、执行不到位、理解有偏差、推行
没技巧)
3.为什么企业推行5S会出现“一紧、二松、三垮台、四重来”?
4.如何让5S在企业管理中长期坚持?(技巧——温水煮青蛙、建立改善机制、推行六源查
找)
5.企业应该如何推行5S?(技巧——从上往下、行政到车间、洗澡先洗脑、运用好推行工
具)
6.推行5S分哪几个阶段?(技巧——形式化、行事化、习惯化、文化化)
7.推行5S应运用的十大工具是什么?
8.六源查找包括哪些内容?(工具——清扫困难源、污染源、故障源、缺陷源、浪费源、
危险源)
9.5S推行每个阶段应注意的事项是什么?
10.为什么生产部门和设备管理部门在设备管理方面矛盾这么大?怎么才能从根本上解决
?
11.在设备管理方面,设备管理部门和生产部门应该怎样分工?
12.设备的日常管理包括哪些内容?(工具——设备档案、运行记录、交接班等)
13.为什么很多企业都有设备点检,但执行不到位流于形式?(技巧——点检三点法)
14.如何制定设备点检标准?(案例分析——某企业点检标准)
15. 如何制定设备点检表(案例分析——某企业点检表参考)
16.为什么要做好设备润滑?
17.如何制定“五定”润滑表?(案例分析——某企业润滑表参考)
18.为什么要实行“三过滤”?
19、如何做好设备维修?维修的方式有哪些?
20.如何制定标准设备操作规程?(技巧——图文并茂、经验总结、真实可行、全员参与)
21.如何提高员工的质量意识?(技巧——向海尔砸冰箱学习)
22.如何分析质量问题?(工具——鱼骨头分析法)
23.如何控制好质量?(技巧——主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)
24.质量管理的精髓?(过程控制、推好GMP)
25.如何提高员工的安全意识?(案例分析——泰坦尼克号的沉没)
26.
企业不消灭事故 事故就消灭企业(案例——一个陶瓷厂爆炸,全区停产整顿的启示)
27.安全的本质是什么?(通过卡通画感悟“安全第一”的重要性)
28.什么是“安全第一”(通过安全视频感悟安全的重要性)
29.你真把“安全”放“第一”了吗?(方法——管理人员怎么才能做到)
30安全与人生、社会的关系是什么?(案例——安全事故处理要花多少钱)、
31.如何控制事故的发生?(方法——做好KYT分析)
32.如何培训安全效果更好?(案例——关爱安全、关注生命)
33.企业如何让安全文化落地?(案例——企业安全文化建立的方法)
34.情感安全管理“定律”是什么?(分析——五大情感安全管理“定律”)
35.员工有哪些不安全的心理状态?(分析——13条不安全的心理状态)
36.如何创建安全型班组?(安全标准化如何落地的班组)
备注:
1.企业可根据自己实际需求选择内容,老师根据客户所选设计课程,授课时间可1—8天
。
2.前四个模块每个模块可以作为单独课程讲解,授课时间可1—2天。
3.现场改善5S、设备管理TPM、安全管理、精益生产可单独讲解,授课时间可1—2天
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