银行C-MTP管理训之一自我管理

  培训讲师:王艺霖

讲师背景:
王艺霖北京大学光华管理学院工商管理硕士(MBA)北京大学经济研究所培训顾问北京大学江铃汽车中层特训班特约讲师首都经济贸易大学人力研修班特约讲师邮政储蓄银行特约讲师新华保险特约讲师主要经历:泰格方略(北京)管理咨询有限公司总经理/首席讲师北京 详细>>

王艺霖
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银行C-MTP管理训之一自我管理详细内容

银行C-MTP管理训之一自我管理

**讲   管理者的角色定位

1、各级管理者的角色和任务

2、各级管理者的角色差异

3、管理者的角色错位的表现

第二讲   管理者的观念与心态

1、管理者观念、态度决定职业成长

2、管理者的十个基本管理观念

3、职业化员工的四种态度:

(1)职业态度之一:积极主动

(2)职业态度之二:承担责任

(3)职业态度之三:服从协作

(4)职业态度之四:严格执行

第三讲    管理者的时间管理

1、做时间的主人

2、时间管理的法则

3、提高时间效率的方法

4、减少时间浪费的技巧

5、日计划制定的步骤和方法

第四讲    管理者的有效沟通

1、什么是沟通

2、人际风格沟通技巧

3、怎样与上司进行沟通

4、怎样与同级进行沟通

5、怎样与下属进行沟通

第五讲   管理者的情商管理

1、认识情商

情绪涵义、类别、状态

成功的三Q:IQ、EQ、AQ

情商的影响

2、情商管理

EQ1:自我认知能力

EQ2:自我情绪调控能力

EQ3:自我激励能力

EQ4:认知他人情绪能力

EQ5:人际关系处

 

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