冲突管理

  培训讲师:蔡昌

讲师背景:
著名房地产税收筹划实战专家,中国第一位税务会计与税务筹划方向博士,中央财经大学税务学院税收与财务管理系主任,首席顾问;国内著名的税收筹划与财务实战界的领军人物之一。中央财经大学MBA、MPACC主讲教授,北京大学、清华大学、浙江大学、中山大 详细>>

蔡昌
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冲突管理详细内容

冲突管理

  **章   概述

  一、  冲突的定义:

  (一)冲突根源解说

  (二)冲突与发泄

  二、组织内部冲突的来源:

  (一)组织分析

  (二)原因分析

  1、非理性思考:

  2、价值观冲突:

  3、目标实现中的行为冲突:

  4、个性冲突:

  三、冲突的后果

  第二章   冲突分类

  一、  良性冲突

  1、在什么样的组织氛围内,需要激发良性冲突?

  2、如何激发良性冲突?

  二、恶性冲突

  1、恶性冲突效应:

  2、企业管理人员应注意的几种现象

  第三章   冲突管理

  一、避免破坏性冲突心智指导

  1、人际交往作用分析

  2、职业人际关系

  3、心智模式

  二、处理冲突策略

  1、两个基本方面

  2、五种对策

  三、处理冲突的方法

  四、运用五种冲突策略的时机

  五、处理冲突的步骤

  六、处理组织冲突的对策

 

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