职业经理的绩效管理

  培训讲师:章哲

讲师背景:
章哲先生著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。章哲先生曾担任股份制企业总经理六年,并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职,是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企 详细>>

章哲
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职业经理的绩效管理详细内容

职业经理的绩效管理

模块一:目标管理
  目标管理的六个特征
  目标的制定
——SMART原则
——目标练习
  目标制定中常见的问题分析
问题一:混淆目标与目的
问题二:混淆目标与指标
问题三:混淆目标与计划
问题四:混淆目标与规范
问题五:目标的数量太多
问题六:定性目标的可衡量问题
问题七:变来变去问题
问题八:设定目标的周期问题
问题九:没有设定目标的工作怎么办?
  制定目标的七个步骤
——案例分析:某公司目标制定过程
  目标的分解
——来自下属的阻力
    阻力一:讨价还价
    阻力二:攀比
    阻力三:习惯于接受命令
    阻力四:无所谓(完成多少算多少)
    阴力五:上下目标冲突
——消除下属阻力的方法
    方法一:目标对话
    方法二:SWOT分析
    方法三:共同参与法
模块二:绩效管理
  绩效管理常见的问题
  解决的思路
思路一:回到原点——为什么要做
思路二:落实责任人——谁来做
思路三:描绘路线图——怎么做
  为什么要绩效管理
——绩效是什么?
——绩效管理的目的
——几种“两张皮”现象
现象一:组织目标与绩效管理“两张皮”
现象二:考核表与工作要求“两张皮”
现象三:考核与工作表现“两张皮”
现象四:人事决策与绩效“两张皮”
  谁来做绩效管理——责任分析
——绩效管理的角色分析
 ◎ 下属的角色
 ◎ 上属的角色
 ◎ 职能部门的角色
 ◎ 其他当事人的角色
——经理人的角色和责任
 ◎ 角色一:标准设定者
 ◎ 角色二:解释者
 ◎ 角色三:教练和顾问
 ◎ 角色四:绩效伙伴
 ◎ 角色五:评估者
——误区分析:考核是人力资源部门的事
  如何做——绩效循环
——绩效循环
步骤Ⅰ:绩效计划
步骤Ⅱ:绩效执行
步骤Ⅲ:绩效考核(评估)
步骤Ⅳ:结果应用
——步骤Ⅰ:绩效计划
 ◎ 绩效计划的三原则
 ◎ 绩效目标的制定(对接目标管理)
 ◎ KPI的应用(对接公司的KPI)
 ◎ 对结果、过程、作为、素质、态度、能力的考虑(对接公司文化和价值观)
 ◎ 专题讨论:绩效标准的量化问题
——步骤Ⅱ:绩效执行
——步骤Ⅲ:绩效考核(评估)
 ◎ 绩效评定(打分)
  问题一:如何消队主观误差
  问题二:公司要求强制性分布,但是下属都表现优秀怎么办?
  问题三:下属不服评定怎么办?
 ◎ 如何撰写述职报告
  错误述职一:优缺点法
  错误述职二:流水帐法
  述职报告四步法
 ◎ 绩效面谈
  专题分析:如何避免绩效面谈留于形式?
——步骤Ⅳ:结果应用
模块六:激励
  专题讨论:列举一个激励别人的方法
  中基层经理人激励的特点
  激励的四原则
——刚性原则
——及时原则
——精确原则
——公平原则
  制度性激励
——威胁激励
——职业发展激励
  ◎ 给予机会和挑战
  ◎ 培训
  ◎ 职业生涯规划
  ◎ 晋升
——货币性酬赏(金钱激励)
  ◎ 专题分析:在货币性酬赏中,中层以下经理能够采用那些方法?
  ◎ 专题讨论:如何做到“一碗水端平”?
  非制度性激励
——非制度性激励的三个特点
  ◎ 练习:我们可以有多少非制度性激励方式?
——专题分析一:如何创造一个良好的工作环境
  ◎ 错区一:你好我好大家都好
  ◎ 错区二:硬件良好
——专题分析二:学会PMP
  ◎ PMP3.0
  ◎ 如何欣赏和肯定他人
——专题分析三:绩效不彰时如何激励

 

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模块一:领导什么是领导——对“领导”的传统理解权力的分析——权力的强制性——权力的潜在性——权力与职位相关联影响力的分析对比权力与影响力专题讨论:好领导、糟领导各有什么特征?权力的戒律建立影响力——案例分析:企业家们是如何建立影响力的——中层以下经理人建立影响力的特点——领导素质模型的启示模块二:教练领导就是教练——教练的几个基本理念——企业学习学历学习的区

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开场白:执行的漏斗——在上司与下属之间期望的差异上司对下属的期望下属的想法执行漏斗问题定位——四象限分析模块一:行为不等式——ABC分析法传统分析法——问“为什么”ABC分析法——问“后果如何”?练习:寻找前因与后果ABC分析法的启示模块二:使员工100执行——前因的途径前因都有那些?前因的途径——常见的问题问题一:重经营轻管理问题二:个性化管理问题三:缺乏

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模块一:角色认知委托——代理理论定位一:作为下属的经理人——角色定位:职务代理人——基本职业准则(信托责任)——常见的角色错位分析◎错位一:民意代表专题:“民意”与“上意”发生冲突时,你怎么办?◎错位二:领主三种“领主”现象分析◎错位三:向上错位向上错位的两种表现专题讨论:上司错了怎么办?◎错位四:自然人专题讨论:经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象?2

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