优秀管理者的管理能力综合训练
优秀管理者的管理能力综合训练详细内容
优秀管理者的管理能力综合训练
**天:
角色定位
主管与员工角色的区别
主管的职责
督导的定义
督导功能/职能
管理
组织
领导
控制
优秀的主管的软性要求
下属需要怎样的主管和领导
案例:一位犯错误的员工
管理技巧
管理的定义
管理理论
科学管理
行为管理
XY理论
管理的功能与流程
管理的九项原则
管理者的角色
管理者必备特征
案例:要不要准假
领导力建立
领导的定义
五级领导
情境领导
案例:三国公司的领导
成熟度四阶段
领导者致命的缺点
形成领导力的方法
案例:对付领导头疼的员工
理由与方法
计划能力
横向思考
长处思维
四类员工
绩效考核是什么?
绩效管理和绩效考核的区别
绩效考核的发展过程
两个重要案例(三只小老鼠,企业经理会议)
绩效管理
实施绩效管理的前提
整体绩效管理体系介绍
绩效管理的运作体系
绩效指标的来源
落实企业战略
从MBO开始
为什么要有目标
一个委屈的员工
量化行为与贡献
有效的目标特点
S
M
A
R
T
MBO的缺陷
KPI
KPI的管理理念
如何定义KPI
分解KPI
平衡计分卡
平衡计分卡基本理论
平衡计分卡框架
平衡计分卡"平衡什么"
平衡计分卡的基本内容
转化成各责任部门的具体目标
在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标
定期考核与调整
授权
授权的原则
一颗红心两手准备
不肯授权的原因
目标管理
目标的定义
案例:白龙马驴子
设定目标练习
设定目标的原则
在四个方面设定目标
专业
财务
家庭
健康
公司目标和个人目标的关系
公司的资源
使用资源的权限
乱枪打鸟和集中火力
资源与成本
建立成本观念
关注投资报酬率
活动:甲壳虫乐队
沟通
什么叫沟通
沟通的流程
沟通的目的
沟通七个步骤
活动:瞎子摸象
注意聆听
聆听的障碍
四种不同的回应方式
说话的原则
沟通中的九种致命错误
非语言性的沟通预限制性沟通
活动:猜猜我是谁
激励
什么是激励
激励的原则
马斯洛定义的五个需求层次
员工的需求调查
案例:选择工作的考虑因素
历史上的激励案例
激励的理论
说与做
有效激励的五种特征
团队建设
团队的定义
工作群组与工作团队
活动:王子救公主
团队行为曲线
高效团队的九个特征
一致的承诺
互相信任
开放的沟通
相关的技能
恰当的领导
有效的结构
清晰的目标
外部支持
分享成果
活动:荒岛求生
团队的生命过程
木桶理论
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活动:跳绳
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