跨越——职业化技能培训整体解决方案
跨越——职业化技能培训整体解决方案详细内容
跨越——职业化技能培训整体解决方案
引 言
★团队建设：组建团队活动
**部分、高效素养，职业为王
一、什么是职业化？
l 职业化的理解
l 职业化的根本是职业素养
l 为什么要职业化
l 职业化带给我们的利益和好处
l 职业化的两大内容
ü 职业化的人
ü 职业化的事
l 职业化人士应具备的AKSH模型
二、职业化心态塑造
l 积极主动地心态
l 舍得的心态
l 迎难而上的精神
l 敬业精神
l 自信的心态
l 感恩的心态
l ……
三、职业化行为修炼
l 职场人士的应掌握的技能模型
l 礼仪概述与仪容仪表规范
ü 礼仪概述
ü 办公礼仪概述
l 职场仪容仪表篇
ü **印象的重要性
ü 仪容基础篇
ü 职场人士的着装要点及注意事项
ü 职场人士基础仪态的讲解
l 职场办公礼仪篇
ü 接打电话礼仪规范
ü 乘车礼仪规范
ü 乘电梯的礼仪规范
ü 握手的规范
ü 介绍的规范
ü 开门的规范
ü ……
第二部分、角色清晰，高效执行
（职业化技能篇）
★案例讨论：我是谁？
一、自我认知，精准定位自己的角色
l 角色定位与认知
l 四项基本准则
ü 你的职权是来自于上司的委托或任命
ü 你的言行是职务作为
ü 服从并执行上司的决定
ü 在职权范围内做事
l 常见的角色错位
ü 座山雕
ü 人大代表
ü 向上错位
l 与上司相处的原则
ü 不要议论上司的是非
ü 不要抢上司的风头
ü 独立承担责任
ü 敏感于上级的立场
ü 不要随便请示，请示要有备选方案
ü ……
★案例讨论：假如我认为我的上级下达了一个错误的决定，我该执行还是不执行？
二、绝对服从，高效执行
l 高效执行带给我们的利益和好处
l 接受命令的三步法
ü 步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：
ü 步骤二：记录主管交办事项的重点
ü 步骤三：如何正确理解命令与任务
l 五大方式提高执行水平
ü 放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做
ü **次做的事，想好再做
ü 再次做的事，固化优化后再做
ü 多方面要求的事，沟通协调后再做
ü 只为成功找方法，不为失败找理由
l 科学的工作方法
ü 目标管理
ü PDCA计划管理
ü 时间管理
ü 解决问题的方法
l 让领导欣赏自己的工作基本准则
ü 赢得上司的信任是让领导满意的基础
ü 留在领导的视线之内，私人空间之外
ü 比上司期待的工作成果做得好是领导满意的根本
ü 接到任务马上行动，一定在指定的期限内完成工作
ü 今日事今日毕
ü 工作时间，集中精神，专心工作
ü 任何工作都要用心去做
ü 对上司交办的工作要注意有反馈
三、沟通——工作顺畅的保证
l 沟通的基本原理
ü 什么是沟通？
ü 沟通的含义
ü 沟通失败的原因及后果
ü 沟通的种类
ü 沟通中的渠道问题
ü 沟通的四大特点
ü 高效沟通的三个原则
ü 沟通的五种态度
ü 沟通三行为
ü 沟通的视窗理论
l 高效沟通的基本流程和方法
ü 步骤一：事前准备
ü 步骤二：确认需求
ü 步骤三：阐述观点
ü 步骤四：处理异议
ü 步骤五：达成协议
ü 步骤六：共同实施
l 三级沟通的方法
ü 向上沟通的方法技巧
ü 水平沟通的方法技巧
ü 向下沟通的方法技巧
第三部分、生涯规划，梦想起航
★ 视频分享：雁行的启示
一、职业生涯基础解析
l 人生探讨与解析
l 职业与职业生涯的内涵
l 职业生涯周期与职业锚
l 生涯规划的作用和原则
二、生涯规划发展的流程
l 知彼知己，百战不殆——整合性的分析
知己篇：
ü 自我分析与定位
ü 自我探索的方法
ü 测试：人生盘点与心灵重塑
ü 测试：个性特征测试
ü 职业与价值观
知彼篇：
ü 对社会环境进行分析
ü 对行业环境进行分析
ü 对组织环境进行分析
l 前行有灯，理想有梦——职业生涯设定
ü 短期、中期、长期目标的特点
ü 目标的组合
ü 职业生涯路线的设定与选择
l 运筹帷幄，决胜千里——目标实现策略
ü 什么是职业生涯实现策略
ü 职业生涯目标实现的四大策略
² 增值守槽奠基础
² 增责增重创业绩
² 学习知识图未来
² 培养人际创氛围
ü 职业发展的四种路径
ü 职业目标实现的方法
² 烧开水方法
² 绣花方法
² 红叶方法
² 交点方法
l 脚踏实地，协调发展——个人组织双赢
l 纵横职场，笑傲江湖——职业生涯成功
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