《商务礼仪应用智慧(营销服务版)》

  培训讲师:郑奕

讲师背景:
郑奕老师(济南)Ø中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”Ø中国经信委授予“中国十大青年培训师”Ø北京大学客座教授、Ø中国科学院客座教授Ø上海交通大学客座教授Ø山东建筑大学管理学院创业导师Ø银行、保险金融业客户服务管理顾问师Ø银行、保 详细>>

郑奕
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《商务礼仪应用智慧(营销服务版)》详细内容

《商务礼仪应用智慧(营销服务版)》

**讲:礼仪对销售工作产生的影响

您就是“公司”的“金字招牌”

礼仪对工作产生的影响

礼仪的核心与内涵

尊重为本

“教养体现细节,细节体现专业”

你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石


第二部分:您的“销售顾问”形象塑造

首轮效应---良好**印象的建立

形、气、神—瞬间感受的亮点

你的岗位应体现出的精神面貌

让客户对你产生信任感的塑造艺术

销售顾问的仪容规范

面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

销售顾问的仪表规范

着装原则

饰物的佩戴原则与搭配技巧

西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

情境着装艺术与技巧

世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌

现场个案分析与诊断:如何“提升”你的仪容


第三部分:销售活动中的礼仪规范

销售拜访前的客户预约

事先预约、准时赴约

迟到或失约要真诚告知客户

拜访前的准备工作

了解拜访对象个人和公司的资料

准备拜访时需要用到的资料及工具

拜访计划及目标设定

整理服装、仪容,出门核查

面对面拜访

说明身份及拜访对象

从容等待引领

敲门入内

自我介绍

寒暄与目光交流的区域

握手的艺术与禁忌

交换名片礼仪

席位安排的礼宾次序

商务距离的运用

电梯与乘车礼仪

会议礼仪


第四部分:销售活动中的公关交往艺术

距离有度,中国文化下的交往距离

问候的艺术

得体的称呼

距离有度

情境交往距离

馈赠礼品的艺术与技巧

商务宴客礼仪

商务用餐的分类

菜式的选择与搭配

点菜的技巧与艺术

餐桌上的销售沟通艺术


第五部分:销售活动中的谈判礼仪

创造良好的销售谈判氛围的注意事项

处理好影响谈判气氛的环境因素

注意谈判双方的座位安排

注意仪表和礼仪

创造良好的销售谈判氛围的技巧

开始时不露声色,谈双方都感兴趣的轻松话题

多强调双方的共同点

与对方建立和积累感情


第六部分:职业精神-销售人员必备的职业化素养

自我信心重塑

一切皆有可能

千里之行,始于足下

行为标准

品质意识—工作做到何种程度才算到位

双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程

机会酝酿在每一份工作当中

 

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