新员工素养的全面提升_董和风_企业内训课程

新员工素养的全面提升

培训讲师：董和风

讲师背景：
董和风——著名职业素养专家！高级人力资源管理师国家认证企业培训师PTT国际专业讲师NLP心理训练导师香港国际管理学院客座教授深圳市人力资源研究会研究员实战经历多年丰厚的人生感悟和敏锐的洞察力，广泛的视野和胸怀，熟谙都市人文和企业管理，先后在详细>>

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新员工素养的全面提升详细内容

新员工素养的全面提升

**讲从学校人到企业人的角色转换

一、什么是企业？

1、企业的本质

2、大学文化与公司文化的区别

二、学校与职场的差别

1、承担的责任不同

2、面对的环境不同

3、人际关系不同

4、面对的文化不同

5、社会规范和社会权力也不同

三、从学校人到企业人的转变

1、案例讨论：学校人和企业人的区别

2、从学校人到企业人的四个转变：

（1）个体导向向团队导向转变

（2）性情导向向职业导向转变

（3）思想导向向行动导向转变

（4）成长导向向责任导向转变

3、角色转化过程中出现的问题

（1）对学生角色的依恋

§ （2）对职业角色的畏惧

§ （3）主观思想上的自傲

§ （4）客观作风上浮躁

4、如何顺利实现角色转换：角色转化的原则

（1）热爱本职工作，培养职业兴趣

（2）虚心学习知识，提高工作能力

（3）勤于观察思考，善于发现问题

（4）勇挑工作重后，乐于无私奉献

5、职场适应

（1）如何快速走出“蘑菇期”

（2）新角色中的注意事项

6、企业人的工作程序和要点

第二讲事业成功的基石：勇于承担责任

一、导入案例：

1、兄弟成功和失败的工作经历、西点军校校训、“泰坦尼克”冰海沉船。

2、结论：有责任心的员工才能成功

二、责任、能力、机会、服从

1、责任和服从

2、什么是能力

3、责任与能力哪个重要

4、员工成就与责任、能力、机会之间的关系分析

三、应具备的职业意识和职业心态

1、遇见迷茫、压力、恐惧、批评。。。？

2、遇见自我原谅、自找借口、小团体意识。。。？

3、遇见出错、公司和个人利益冲突。。。？

4、遇见小道消息、有人诋毁、上司出错？

。。。。。。。。。。。。。

第三讲职业规划

一、职业生涯路线分析

二、职业素质

1、隐性职业素质

2、显性职业素质

三、制定符合自身条件的个人职业发展规划

第四讲如何完成工作

一、科学的工作方式

1、工作进行的科学程序

2、秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”

3、了解自己的职务

4、了解自己工作的前手与后手

二、如何进行的工作

1、接受命令的三个步骤

2、6W3H 方法

3、以PDCA完成达成目标的程序

4、以问题解决程序达成解决问题的目标

（1）解决问题的三个重点

（2）解决问题的九个步骤

（3）企业人工作的基本守则

第五讲职业礼仪

1、形象和着装

2、坐立行走

3、介绍、寒暄、握手、递接名片

4、与上司相处的礼仪

5、与同事相处的礼仪

6、打电话的礼仪

7、拜访客户的礼仪

8、进餐的礼仪

9、接待、奉茶和咖啡的礼仪

10、乘车、电梯的礼仪

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