互联网时代，企业创新之道_吴文巍_企业内训课程

互联网时代，企业创新之道

培训讲师：吴文巍

讲师背景：
互联网+、管理营销服务创新、大数据物联网特点/背景：上海交通大学工商管理硕士（MBA）国家高级经济师国家高级业务师国家注册培训师国家QC（质量管理）诊断师中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格中国2010世博会现场服务指导世详细>>

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互联网时代，企业创新之道详细内容

互联网时代，企业创新之道

课程大纲（根据企业个性化定制）

一、“互联网 ”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗？

1.互联网时代颠覆案例

2.互联网思维VS 传统思维

3.一个企业有没有潜力，就看它离互联网思维有多远

4.看不到危机是大的危机，如何让您的产品会说话？

5.粉丝经济怎么玩？如何引爆口碑？

6.用户体验如何落地？如何设计用户互动项目？

二、“互联网时代”的本质特征

1.用户消费行为变化趋势

2.商业新贵崛起的特征分析

3.把握“互联网时代”的本质特征——六脉神剑

4.把握特征，顺势而为

5. 新发展动态和案例分析

三、“互联网 ”和具体行业/企业行业分析

1. 行业分析（双轮驱动模型）

2.“互联网 “用于企业的技术解析

3. 互联网和行业、企业融合三大途径

4.互联网时代创新突围路径

5. 新发展动态和案例分析

四、“互联网时代”的创新方法

1.“互联网 ”时代创新理念

2. “互联网 ”时代创新方法

3.一切生产环节均为服务——服务的生命周期

4.新发展动态和案例分析

五、“互联网 ”时代把握先机

1.用户思维和需求分析

2.全服务在企业各个环节的应用

3.用互联网思维重构和优化流程

主讲课程：

*《互联网时代的行业创新之道》（结合行业/企业订制）

*《互联网时代管理运营大升级》系列课程（管理、运营、销售、服务、产品设计、人力资源等）

*《互联网创新思维》

*《互联网思维和服务创新》

*《互联网思维和产品创新》

*《互联网思维和销售创新》

*《客户心理和服务技巧》

*《变诉为宝——客户服务投诉处理技巧》

*《服务里就是竞争力——打造卓越服务》

*《互联网时代的服务式销售》（顾问式销售升级版）

*承接企业全套服务体系项目（包含：整体规划、服务流程设计、绩效考核、标准制定、员工培训、驻店辅导、服务工具等）

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