《员工职业化素养提升》 杨志成老师
《员工职业化素养提升》 杨志成老师详细内容
《员工职业化素养提升》 杨志成老师
小案例:一位人力资源经理对“员工和企业关系的困惑”
**单元 了解职业化
1、 职业
2、 职业化
3、 对“责任”的解读
4、 根据对责任的解读产生提升职业化十大模块
1)职业规划
2)职业道德修炼
3)职业心态打造
4)职业形象及礼仪
5)专业知识技能提升
6)有效沟通
7)时间管理
8)目标管理
9)执行力提升
10)创造高绩效
5、职业化的基本特征
6、消除对“职业化”的误解
7、职业化的重要意义
讨论:就业、择业、职业、事业
第二单元 职业化员工应具备的基本素质
一、 职业化员工必备心态
1、 强烈的自信心
2、 积极主动
3、 恒心
4、 没有任何借口
5、 感恩之心
6、 热忱
讨论:职业化员工应处理好与“CEOS”关系
二、职业化员工必备之行为
1、诚实守信
2、遵纪守法
3、敬业
4、忠诚
5、团队协作
6、创新
7、良好的职业形象
第三单元 职业化员工应有的信念和核心目标
1、 谁在给我们发工资?
2、 建立客户**、客户为尊的理念?
3、 谁是我们的客户?
4、 客户需要什么?
5、 客户导向的全过程
6、 面对客户应该做到哪些?
7、 客户满意度评价指标
第四单元 职业化的流程
1、 学会做人
2、 努力干事
3、 掌握方法:职业化的流程
4、 走上正路:职业化之路经
从一个汉字总结职业化
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