服务营销与服务文化   课时：12H

服务营销与服务文化课程大纲我们已经走进人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味的新经济（顾客经济）时代！我们已经走进观念突围、品牌创新、科学发展、和谐共赢的新时代！服务文化是激发员工用心快乐创新服务、创造顾客忠诚提升竞争力的文化，服务文化决胜未来，促进企业做强做长。建设服务文化，提升服务品质，创建服务品牌，助推企业转型，

 讲师：尚旭东在线咨询下载需求表

从信任出发的大客户销售技巧   课时：12H

一、直面挑战：62％的销售人员无法获得承诺！82％的销售人员不能实现差异化！！86％的销售人员提问不当！！！95的销售人员讲述过多，聆听过少！！！99％的销售人员没有设定正确的目标！！！！（以上来自科特勒咨询公司数据）在复杂多变的大客户销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往

 讲师：马坚行在线咨询下载需求表

现场数据收集、分析与改善课程   课时：6H

现场数据收集、分析与改善课程第一章　　现场数据的定义、分类1、现场数据的定义1．1定义1．2什么是真正有效的数据2、现场数据的分类第二章　现场数据的收集1、收集方法2、整理与统计第三章　现场数据的分析1、现状的把握与基准目标的差距2、分析的方法及有效运用2．1　QC七大手法2．2　FMEA法第四章　现场改善的基本步骤与思路1、PDCA循环的有效运用1．1解决

 讲师：王小伟在线咨询下载需求表

新产品开发实战训练大纲   课时：12H

新产品开发实战训练大纲课程效果1、新产品开发成功率、效率、质量、周期有明显改善2、新产品开发管理明显规范课程所需时间：2天/12小时课程大纲（一）、优秀新产品开发人员素质能力模型祥解1、思维能力2、成就导向3、团队合作4、学习能力5、坚韧性6、主动性7、创新（二）、新产品开发设计的一般流程及质量控制要求1、决策阶段1．1市场调研与预测1．2技术调查1．3先行

 讲师：王小伟在线咨询下载需求表

工业品售后服务流程实战训练课程   课时：12H

课程大纲课程效果　　如切实运用，客户满意度增加，为公司可持续发展打下坚实基础。课程所需时间　　2天12小时课程大纲第一章　工业品售后服务的功能、作用、内涵、原理1、从朱兰质量螺旋来看售后服务2、从产品产生、形成、实现的全过程来看售后服务3、从整个产品生命周期来看售后服务4、从产品使用条件、环境、使用对象来看售后服务5、从价值工程角度来看售后服务6、从市场、客

 讲师：王小伟在线咨询下载需求表

广告媒体最新销售实战技巧精英训练营   课时：12H

【课程目标】通过培训，可以使学员掌握以下技巧：1、最为前沿的媒体销售理念及行业前景；2、丰富的广告媒介实际销售案例和分析；3、掌握媒体销售的细节执行和方法；4、媒体销售的自我突破和先进的行销理念。5．媒介销售的先进理念和分享先进的实战经验:【授课方式】1、老师充分利用不同方案和具有广博的背景知识激情讲解。2.讲师方案的实用性和完全性已得到认可，在陈述并应用广

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

赢在广播电台广告营销培训营   课时：12H

【课程目的】伴随着新世纪的到来，又尤其是亚洲金融危机的风暴影响下;越来越多的企业、商家认识到了广告在市场营销中所占的举足轻重的地位，一场广告大战一触即发(广告媒介和广告主)，而选择一个什么样的媒体进行广告的投放，成为了广告能否达到预期效果的重要取决因素之一。为什么要选择广播广播广告的优势究竟在哪里未来的电台广告市场又如何,有哪些企业使用广播媒介取得了成功,我

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

中国户外媒体销售实战技巧提升训练营   课时：24H

(版权所有归彭小东老师所有，违者必究)【课程背景】随着社会经济的发展，户外广告的地位和作用越来越重要，特别是在商品流通领域中起到积极的推动作用，呈现出强大的生命力。户外广告以从过去静态、固态、消极的等待消费者阅读观看的状态，向动态、多变化、积极的吸引消费者驻足欣赏的形式发展。从旋转式看板到车体、霓虹灯、热气球、高立柱等都成了户外广告的新宠。那么户外媒体的开发

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

广告销售实战技巧提升训练营   课时：12H

【课程目的】:广告业务员入门、广告销售代表技能提升的专业训练。从冠军业务员到金牌销售总监的完美教程。您需要播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。【课程背景】:在中国国内广告行业面临的现状是：一方面广告市场方兴未艾，另一方面广告行业人员专业化程序不高、知识面不广、服务意识薄弱、沟通能力和

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

广告媒体销售精英实战技巧特训营（中级）   课时：12H

【培训对象】广告业务员,广告销售.媒体销售,广告销售经理,总监.副总,总经理:媒体销售经理,总监.副总,总经理及各广告公司传媒机构等其它相关人员,课程一：广告媒介江湖行销之四把刀(识刀、用刀、出刀、收刀)课程提纲壹.识刀1.江湖属于英雄，行销是强者和勇敢者的游戏2.夺取江湖，如何识刀？----行销的基本素质----高级业务人员的综合素质(成功=态度+技能)-

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

媒体销售自我卓越修炼训练营课程   课时：12H

(版权所有归彭小东老师所有，违者必究)【课程目标】通过培训，可以使学员掌握以下技巧：1、最为前沿的媒体销售理念及行业前景；2、最丰富的广告媒介实际销售分享；3、掌握媒体销售的细节执行和方法；4、媒体销售的自我突破和先进的行销理念。5．媒介销售的先进理念和分享先进的实战经验:【授课方式】1、老师充分利用不同方案和具有广博的背景知识激情讲解。2.讲师方案的实用性

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

广告销售人员实战训练营   课时：5H

（版权所有，违者必究）课程名称广告销人员实战训练营课程时间5天(09:00-16:30)课程对象广告行业传媒行业销售代表，销售主管，广告总监.课程背景：广告的销售和其它销售没有什么区别，因为我个人觉得只是产品不同，媒介产品不同，广告内容则不同，客户不一样广告也不一样。有人说做广告是买空卖空，没有实实在在的产品，我觉得有道理，因为其它的销售都有很实在的产品，而

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

广告媒介顾问式之大客户实战销售成交技巧训练营   课时：24H

(版权所有归彭小东老师所有，违者必究)【课程背景】:传统的广告销售模式有一个不成文的假设：即广告销售方与客户（广告主）之间是一种纯粹的交易关系，双方立场和利益是对立的，双方进行的是一场零和博弈。顾问式广告销售模式认为，广告销售方与客户（广告主）是利益共同体，双方在长期的战略合作关系中可以获得共赢的结果，广告销售方与客户（广告主）提供最好的解决方案，提升客户（

 讲师：彭小东在线咨询下载需求表

赢销：顾问式营销技巧   课时：12H

赢销：顾问式营销技巧（标准版：12课时）【课程概述】在企业往来中，遵循着20/80原则。企业如果在大客户的开发和客户忠诚度的维护或者在客户关系管理工作上做得不够的话，会造成企业利润的严重流失。如何选择关键客户也就是盈利性客户，如何有效地与关键客户沟通是企业必须要考虑的问题。《顾问式营销技巧》从关键客户的选择、与客户沟通技巧、客服策略等方面入手总结出科学实用的

 讲师：李健霖在线咨询下载需求表

电话营销技巧-李健霖   课时：12H

电话营销技巧（标准版：12课时）了解讲师电话销售与管理理念电话销售其实就是一场物以类聚，人以群分的游戏。有了打电话的对象，就是如何运用打电话的技巧及团队管理人员带领电话销售团队创造卓越绩效。要做人性化的电话拜访。谁也不喜欢接到冷酷、粗鲁的电话，因此你的电话必须让它更为人性化。我的一个学生克服了电话恐惧症，她的方法是从杂志上剪下各种大笑，微笑，相互拥抱的照片，

 讲师：李健霖在线咨询下载需求表