家用临床营养产品的立体营销
作者:叶绍球 274
H公司是一家专业的医院临床营养制药生产企业。临床营养分为肠内营养及肠外营养(国际上,婴儿配方奶粉经常归纳到临床营养范畴,但在本文中并不涉及)。在中国,当前临床营养仅在医院内使用,在院外使用的市场几近空白;但在欧美等发达地区,临床营养的使用范畴早以进入到家庭当中。H公司在中国临床营养制药领域中处于领先地位,但有感于医院内使用的临床营养市场规模有限,差异化小,难以短期内突破,伴随企业对发展的渴求,当前几近空白的院外临床营养市场(即家用型临床营养)将是H公司高速发展的新机遇,因此对家用型临床营养市场进行了调研项目。
案例分析
随着调研项目的进行,与其说是行业调研,不如说是市场调研。就行业本身,H公司对其充满了信心,毕竟在全球范围内有太多的成功例子,证明行业本身的发展空间及潜力。关键在于,当前中国的家用型临床营养市场属于产品引入期,进入风险高,H公司的调研需求,更多的偏向如何进入家用型临床营养市场,亦即是市场营销策略。而本文将试图联系传统兵法,对项目调研所建议的战略进行叙述。
0)面对潜力巨大的家用型临床营养市场,不同的企业采取了不同的态度。雅培、雀巢等企业早已引入其家用型临床营养产品至中国市场,但却未将其作为发展重点,而是作为一个潜伏者隐匿一旁,伺机而动。而纽迪西亚等,暂时还展露进入趋势,而是希望作为一个跟随者在旁观望,借势而为。H公司则是希望作为开拓者进入家用型临床营养领域,获得主导地位,致人而不致于人。
而结合市场形势及H公司的发展诉求,研究项目给出H公司的,是三位一体的立体营销战略:延伸渗透战;航母突击战以及重装格斗战。延伸渗透战可使H公司以迅雷不及掩耳之势,在家用型临床营养市场获得巩固的前哨基地,进可攻,退可守;航母突击战则是塑造高空战力实现以高打低,使得H公司能占据战略高地;最后则是通过持续武装不断积累决战优势,等待决战时机进行重装格斗的厮杀。
1)延伸渗透战术:利用现有渠道及使用者资源,针对先用管饲肠内营养剂使用群进行产品延伸,使其离院后持续使用华瑞产品。战略的目标在于迅速打造战略根据地市场,塑造家用营养品美誉度。
面对近乎空白的家用型临床营养市场,H公司在国内肠内临床营养拥有领先地位,与医院拥有良好的合作基础,选择延伸渗透战略将降低产品研发成本,加快渠道构建及降低费用,庞大的用户基础降低销售(进入)难度,暂无竞争对手可迅速占领并巩固市场。因产品的特殊性,可针对病人与医院的地位不对称关系实施无抗性销售,从而渠道的掌控成为了战术实施的重点。
然而,不可胜在己,可胜在敌,虽然战术针对的消费者议价能力薄弱,可采取高定价以获取高利润,但此种做法却留下了对手可趁之机,收获了短期的高收益,却失去了全盘战略的优势。军有所不击,城有所不攻,地有所不争。故在渗透战术中,在价格定位的建议是中至中高的档次推出,以免被跟随者利用价格优势偷窃战果。而良好的医院合作基础配合适中的价格,亦有利于提升进攻速度,减少潜伏者的伏击可能性。渗透战术的意图不在攻,而在于给予H公司一个巩固的阵地。面对一个仍处于引入期的市场,只有先立于不败之地,才有资格竞争最终的胜利。
2)航母突击战术:塑造“临床营养专家”的形象作航空母舰,利用当前“医>健>食”的概念,将产品塑造高端高效的探病礼品,以实施以高打低的空中压制。战略的目标在于集中对高端消费群强化进攻力量,塑造“空中资源优势”扩大战场范围积累优势。
目前家用型营养品几乎全被保健食品所占据,要开拓家用型临床营养市场,必须从保健食品的市场中进行争夺。针对当前保健食品的公信力普遍不足,利用H公司临床营养医疗背景将产品塑造成“专业级营养品”实现差异化,实行概念营销。因采取的是概念化营销,宣传环节成为战术成败的关键。
凡军好高而恶下,自高处展开攻势,除了能加强己方攻击的效果,同时还能削弱对方反击的力度。突击战的基础是出其所不趋,趋其所不意。但在动态博弈的过程中,同样的攻势效果将逐渐减弱,要持续高效的突击战,将取决于企业是否能不断推陈出新寻找新的制高点。然而兵贵胜,不贵久,在群雄割据的战场,突击战只能增强决战资本,而难以成为决战手段。通过盖中盖的例子能明显看出,过度依赖同一概念而过量投入,将使企业辛苦积累的决战优势消耗殆尽。
3)重装格斗战术:利用持续获取的资源对产品进行武装支援(品牌美誉,渠道让利,产品研发等),介入主流保健型营养品市场的竞争。战略的目标在于占领大量市场份额以获得行业优势乃至垄断地位。
当行业发展至一定程度,集中化程度必然增强,经历了厮杀方能成为行业巨头,而胜出的前提则是存活。智将务食于敌,利用渗透战构建的阵地作基础,通过突击战获取战略高地,从而建立自给体系,以战养战,持续武装自身,增强存活能力,积累决战优势,最终剩者为王。
兵法,一曰度,二曰量,三曰数,四曰称,五曰胜。持续利用积攒的优势强化自身,使其从量变到质变,才能静待胜敌之机,成为最终的胜利者。重装战的关键,在于竞争资源的调配,攻守有度,实现奇正双生,从而获胜。
小结
因条件的限制,单个的调研项目不可能提供H公司一个动态的竞争策略,而只能根据现有条件,进行演算推理。商场上可谓瞬息万变,这一刻成果辉煌的策略,在下一刻可能导致全盘溃坏。兵者,诡道也。此兵家之胜,不可先传也。虽说计篇第一,决胜在庙算。调研项目作为庙算的一部分,能做的,也只能是给予H公司作为竞争参考。
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