“知识”如何转化成“能力”?
作者:白立新 116
在中国市场与跨国公司的较量中,中国企业取得了第一轮的胜利;在我们看来,洋枪洋炮似乎并不比大刀长矛更有效。然而,总结经验和教训,这些卷土重来的跨国公司带来了针对中国市场的更加本地化的武器。除了在房地产、能源等个别政府管制行业之外,在充分竞争的消费品和装备制造业等行业,许多中国本土企业第一次感受到了天花板的存在。收入徘徊不前、盈利持续下降、人才大量流失。在技术和管理方面寻求突破,是企业的必由之路。
在上个世纪的八九十年代,西方企业界最盛行的是战略管理,要求每一位管理者必须经过系统学习战略、至少也要阅读波特的著作。十几年后大家才幡然醒悟,70%的战略都没有达到预期目标,问题不在战略本身,而是出在了组织能力的欠缺上面。
如果说招聘面试方法这样的基本技能,还多少能够通过“学”而获得,那么战略、预算、规划这样的组织能力则必须经过修炼甚至磨难才能获得,因而是一个“习”的过程。
彼得圣吉说过,判断一个组织是否为学习型组织的标准,并不在于教育和培训学时的多少,而是对下面这个问题的回答:
当人们做错了事情之后,会怎样?(What happens when people fail?)
正确答案是:从中吸取经验并引以为戒。
其实,“学”是相对容易的——课堂培训、专题研讨都是很好的方式,大家只要仔细听、认真记,领会教师的意图都不是难事,这相当于一个存储的过程,这期间你不需要做出任何改变。
难的是“习”,也就是从错误之中学习,或者是将学到的知识应用与企业实践的过程:你要改变二十年的工作习惯,与其他部门分担权利和责任;你除了做业务,还要承担培养下属的任务;你既要服务客户,还得善待供应商……就拿学习英语这种小事来做类比,阅读英语(“学”)并不难,英语写作和口语(“习”)那才不容易。“学而时习之”,才能转化为真正的能力。
或许,一些企业正是知道“习”的困难,所以才转而寻求捷径。
当初宗庆后为了“市场换技术”选择了与达能合作,就是这样的“捷径”;如今技术没换来,反倒把市场和品牌一起搭进去了。中国企业一缺技术、二缺管理;既然技术换不来,那就换管理吧。所以“股权换管理”又成为了时下的潮流。这种“速成班”的愿望其实并没有错。https://www.qg68.cn在快速成长的中国市场,如果不能在这一轮跑马圈地中占领市场要地,企业就会错失发展的良机。只要能够尽快获得技术,哪怕损失一部分市场也是值得的;为了尽快提升管理,出让一些股权也没什么大不了。
但问题是,如果真能换来也就罢了,然而不论是技术,还是管理,都不只是一叠图纸、一套系统、一些文档、一个理念。从本质上看,技术或管理又是一种能力,一种只有通过“习”才能获得的能力。所以,无论技术还是管理,都不是一套可以“换”来的良药,即便侥幸得到了,你失去的将是更为关键的创新激情和动力。
在过去的十几年间,有上千家企业实施了ERP/CRM/PLM等信息系统,从理论上说,这些系统包含了全球管理的最佳实践,只要企业应用了这些系统,管理水平就会随之提升。实际情况是,但凡指望这些系统“自动”带来管理水平提升的,全以失望结束,绝无例外。只有像联想那样勇敢面对戴尔的挑战、开创电脑行业运营“双模式”、将IT部门戏称为“信息化被推进部”的企业,才最终通过自身变革打造了国际水准的管理平台。即便是并购了IBM个人电脑业务之后,联想也没有奢望IBM带来管理的百宝箱。
所以,我们应该注意“学”,但更应该关注“习”。最近,有几家国内领先的民营企业,聘请战略顾问的目的并不是寻求直接的解决方案(“学”),而是借助其系统的分析方法,通过思考、研讨、碰撞而提升管理层的战略设计和执行能力(“习”)。
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