战略规划商业模式领导力企业文化组织变革资本运营公司管控执行力中层管理管理技能团队建设沟通技巧时间管理综合管理创新思维新员工培训培训体系薪酬管理招聘面试职业规划培训师培训非人力管理门店管理营销管理品牌建设营销策划网络营销国际贸易经销商管理渠道建设销售管理销售技巧大客户销售电话销售终端零售团队销售客户服务商务谈判生产管理现场管理精益生产PMC班组建设项目管理研发管理财务管理纳税筹划非财务管理预算审计心态管理压力管理潜能开发教练技术幸福学催眠激励心灵成长形象礼仪公众演说演讲口才创业理财国学文化国学应用周易风水健康养生经济形势亲子教育拓展训练沙盘模拟九型人格计算机应用股权激励战略决策危机管理标杆管理精细化管理绩效管理团队协作劳动法党建沙盘采购管理党史班组长管理党性修养党政管理新中特解读表达宏观经济十九届四中全会十四五规划数字化专题转型升级数字化转型智能零售数据分析数据化运营数字营销数字化领导力数字战略敏捷转型数字化人才数字化供应链数字思维基层管理高层管理团队管理创新管理阿米巴MTP团队打造品牌营销情境领导力90后管理销讲礼仪服务敏捷管理微管理品牌策划会议营销顾问式销售工业品营销整合营销销售团队打造招商订货店长管理门店导购呼叫中心管理心态激励投诉处理招投标供应链管理5S6S质量管理ISO物流管理仓储管理设备管理智能制造安全生产品质管理设备维修及维护培训管理行政管理办公软件公文写作餐桌礼仪金字塔原理微课课程开发经验萃取税务管理会计费用核算财务报表成本核算账务处理产品开发项目质量管理项目风险管理项目进度管理项目相关方沟通管理产品需求分析与管理产品创新非项目经理的项目管理跨部门沟通商务礼仪职场心理情绪压力情商目标计划工作汇报性格心理

投诉处理

吴娥

吴娥 培训讲师 297

吴娥老师的动态:
《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》
《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》
《转诉为金-用心服务,沟通降诉》
《解密沟通-高效对话》
《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》
《体验制胜-打造“客户体验为核心”的服务型团队》

吴娥  培训讲师

常驻地:[成都]

擅长领域:服务营销 投诉处理 高效沟通 服务礼仪

讲师简介:吴娥老师 高级客户服务管理专家10年高级服务管理经验8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验AACTP国际行动学习促动师中电传媒教育培训中心资深导师连续3年担任四川移动/四川电信主评审官四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师曾任:康弘药业集团(主板上市) 战略部品牌经理曾任:蓝光发展控股集团(主板上市) 培训学院高级发展总监曾任:美国茁悦口腔医...

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 2020-02-05    
崔海芳

崔海芳 培训讲师 300

崔海芳老师的动态:
《银行网点服务礼仪与投诉处理能力提升》
《银行厅堂服务技能提升训练》
《正向沟通技巧与投诉处理技巧》
《银行星级标杆网点打造项目方案》(5天)
《赢在开门红——重建服务 精准营销》
《柜面服务营销综合技能提升训练》

崔海芳  培训讲师

常驻地:[西安]

擅长领域:服务营销 厅堂营销 投诉处理 星级标杆网点打造 服务礼仪

讲师简介:崔海芳老师 银行服务营销专家16年商业银行实战经验ISE国际服务效能督导师中国战略型人才库管理中心高级培训讲师国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师曾任:某商业银行省分行 运营经理曾任:某商业银行省分行 清算中心主任擅长领域:服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪……曾辅导多名柜员且使之部分...

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 2020-02-05    
宋艺文

宋艺文 培训讲师 337

宋艺文老师的动态:
《银行新员工职业化素养提升》
《消费者权益保护与厅堂客诉处理》
《银行网点的标准化建设》
《厅堂管理技能提升》
《大堂经理综合能力提升训练营》
《存量客户维护与激活》

宋艺文  培训讲师

常驻地:[杭州]

擅长领域:星级网点打造 厅堂营销 量客户开发 投诉处理 规范化服务营销

讲师简介:宋艺文老师 服务营销实战专家AFP金融理财师15年国有银行网点辅导实战经验30家银行培训咨询和辅导经验曾任:中国银行某分行丨网点主任曾任:中国银行某分行丨财富中心管理岗/理财经理农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师擅长领域:星级网点打造、厅堂营销、量客户开发、投诉处理、规范化服务营销……宋老师具有15年的国有银行、网点培训辅导经验,亲历银行网点的服...

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 2018-08-24    
陈安

陈安 培训讲师 3500

陈安老师的动态:
团队及坚持的力量
检讨是成功之父
《自己就是一座宝藏》第八章 每个人都应该知道的成功秘密——团队及坚持的力量
团队及坚持的力量
成功与失败的不同
陈安之的十大成交法
《大堂因你而精彩—银行大堂经理服务与营销双提升》
《点“靓”职场人生—银行员工职业形象塑造与服务礼仪》
《向“一亩三分地”要业绩—银行各岗位厅堂营销提升与客户分类管理》
《“靓”化厅堂—银行网点现场服务与精细化管理》
《创建在路上—银行千百佳网点创优解读》

陈安  培训讲师

常驻地:[济南]

擅长领域:银行网点百佳 千佳 星级示范网点打造 厅堂服务营销 厅堂管理 沟通与投诉处理

讲师简介:陈安老师 银行服务网点营销提升专家10年银行管理实战经验9年银行企业培训实战经验10多家银行合作经历山东财经大学MBA中国农村金融品牌价值榜评为“最美讲师”山东省省级“优秀柜员”曾任:山东某银行 规范化服务管理岗负责人曾任:济南某银行 综合管理岗负责人擅长领域:银行网点百佳、千佳、星级示范网点打造、厅堂服务营销/管理、沟通与投诉处理。曾参与潍坊农商行(28个...

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 2019-08-21    
郭宣婷

郭宣婷 培训讲师 3827

郭宣婷老师的动态:
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
《服务制胜——银行员工商务礼仪与服务技能提升》
《减法工作“断、舍、离”——银行厅堂6S管理实施方法与技巧》
《赢在起大堂——银行柜员标准化服务流程与营销》
《打造超能“复联4”团队——商业银行员工营销技能“装备”提升法》

郭宣婷  培训讲师

常驻地:[徐州]

擅长领域:服务投诉处理 规范化服务营销 社区营销方案设计

讲师简介:郭宣婷老师 银行网点服务营销提升专家15年国内股份制银行从业经验10年银行企业培训实战经验8年省级农商行高级培训讲师13家银行长期合作经验国际注册企业培训师山东省农信系统省级优秀内训师曾任:薛城联社二级支行 信贷/综合柜员曾任:薛城联社机关 劳资员/综合副经理曾任:恒泰农村合作银行 合规部副经理曾任:枣庄农商行薛城行 业务部经理擅长领域:服务投诉处理、规范化...

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 2019-08-21    
熊雨婷

熊雨婷 培训讲师 592

熊雨婷老师的动态:
邂逅色彩魔力,形象凝聚吸引力
职业形象塑造
政务礼仪接待规范研讨课
五星级酒店VIP客户服务礼仪训练
企业商务礼仪全员素养提升训练
魅力新女性之职场达人(包括服装搭配)

熊雨婷  培训讲师

常驻地:[深圳]

擅长领域:商务礼仪 会务服务 物业服务 服务接待 职业形象 商务礼仪 投诉处理 VIP接待 优质服务

讲师简介:熊雨婷高级礼仪培训师注册物业管理师大中华物业管理协会会员IPA国际礼仪专家委员会委员客户冲突处理国际证书(英国城市学院)中国战略性人才库 -高级礼仪培训师中国金钥匙国际联盟-高级礼仪培训师深圳房地产和物业管理进修学院-客座讲师香港尊星礼宾服务顾问有限公司-首席礼仪培训讲师经历:熊雨婷讲师:曾后服务于五星级酒店,并担任全国物业前十强长城物业、莲花物业等公司的服...

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 2018-12-18    
黄东兴

黄东兴 培训讲师 478

黄东兴老师的动态:
5G时代物业企业战略定位及多种盈利模式实战韬略
物业经营管理技能提升训练
物业投诉处理与沟通技巧
物业企业项目经理素质模型构建及培训体系设计
物业管理多种经营实战
物业服务品质提升

黄东兴  培训讲师

常驻地:[成都]

擅长领域:物业经营 物业项目管理 物业服务 物业投诉处理

讲师简介:黄东兴老师u MBA,内部星级讲师。u 万科物业/房地产学院经管系主任,u 万科物业领域十大讲师之一u 房地产经营与估价专业学科带头人,u 万科房地产学院物业课程研发组成员。u 中国注册房地产估价师、注册房地产经纪人。u 天津塘沽海洋石化产业园区土地集约利用评价项目负责人万科物业、世联地产、洪泽集团等房企10多年管理工作经验,百家企业培训经历; 参与编写了《...

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 2018-08-28    
高菲

高菲 培训讲师 915

高菲老师的动态:
《一线万金——电话营销技巧》
《转怒为喜——客户投诉处理技巧》
《电力网格化——营销服务人员技能提升》
《服务明星——优质服务技能提升》
《亲和力打造——高效沟通及发音训练》
《形象无价——商务礼仪与沟通技能提升》

高菲  培训讲师

常驻地:[广州]

擅长领域:服务营销 投诉处理 沟通技巧 礼仪素质提升 客户满意度 客户关系管理

讲师简介:高菲老师 服务营销实战专家14年服务营销从业经历6年中国移动1860客户服务管理经验8年电力系统/通讯行业培训管理经验热销书籍《电话销售对话脚本设计》作者曾任:云从科技(总公司) 客服总监曾任:中国移动四川某分公司 营业厅经理曾任:中国移动四川某分公司 呼叫中心经理/内训师长期为广东电网、阳江供电局、肇庆供电局、宁夏电力公司等电力系统及广东电信、北京电信、广...

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 2019-08-15    
杜晶晶

杜晶晶 推荐培训讲师 专栏人物  8850

杜晶晶老师的动态:
《职业形象与商务礼仪》
《银行职业形象与商务礼仪》
《商务礼仪在销售工作中的应用》
《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》
《银行员工主动服务营销技能提升训练》
《银行大堂经理服务营销技能训练》

杜晶晶  金牌培训讲师 推荐培训讲师 专栏人物

常驻地:[深圳]

擅长领域:银行网点管理 网点转型 服务营销 投诉处理 服务标准 商务礼仪

讲师简介:杜晶晶老师 网点转型及网点管理专家中央电视台特邀嘉宾全国多家培训机构核心讲师曾任职于德维森控股总经理助理曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监浦发银行总行、兴业银行总行、华润银行总行、富滇银行总行、长沙银行总行、桂林银行总行等多家银行总行指定合作老师建设银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄银行多地省分行指定合作老师招商银行、光大银行、交通银...

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 2017-09-04    
王雨霏

王雨霏 培训讲师 908

王雨霏老师的动态:
王雨霏《支行行长精细化管理提升》
王雨霏《智能化网点转型趋势下大堂经理服务营销技能提升》
王雨霏《运营经理(主管)综合管理能力提升》
王雨霏《银行优质服务提升及客户投诉处理》
王雨霏《银行营销活动策划产品经理交叉销售》
王雨霏《支行管理者面向绩效的营销管理》

王雨霏  培训讲师

常驻地:[昆明]

擅长领域:银行销售流程管理、银行网点现场管理、员工服务规范、员工销售效能提升、投诉处理、团队建设和员工心态管理

讲师简介:讲师:王雨霏从业经验描述:王老师在招商银行从事服务管理工作近10年,被评选为2009年度总行级优秀内训师,参与并持续跟进招商银行网点转型项目,曾负责招商银行某分行服务管理督导及销售流程管理工作,整体服务提升显著。2008年-2012参与服务管理项目、自助银行与药商联营项目、金葵花钢琴赛获总行优秀奖。从事零售业务营销工作后2012年度网点业绩排名分行第一,下属...

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 2017-10-09    
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