王琦老师

行业背景：
11年世界500强企业美国通用电气公司（GE）、美国惠普公司（HP）工作经验，历任客服专员、客服经理、员工活动委员会主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区培训经理等。其中8年HR管理经验，积累了人力资源规划、人员招聘、人员培养与开发、绩效考核、薪酬管理、员工关系等全领域的丰富实战经验，负责十几个国家和地区2000多人团队的培训工作。
曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型，以及设计开发人员培训体系，并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。
曾经领导20多人的团队，运用6 Sigma的科学方法，改进呼叫中心整体服务流程，提高了服务效率，节省了服务成本，获得公司的嘉奖。
曾经领导十几人的国际跨部门虚拟团队，运用有限的资源，成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。
培训风格：
亲和：具有很强的亲和力和分享激情，凭借多年实战经验和不断的学习积累，结合自身的丰富生命体验与感悟，善于采用互动引导的方式，积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承谦虚、谨慎、不骄、不躁的精神，教学相长，终身学习，与学员朋友共同成长、共同进步。
实战：在培训中注重以学员为中心，从实际出发、从问题出发，将培训的理念性和工具性进行有效地结合，以学员面临的实际问题为案例，将理论与实战融为一体，给人以实用、实效、实战的感受。在世界500强企业和内资企业担任管理者的背景，使得Janice老师在课程中融入了丰富的案例，并鼓励学员实际参与，实战演练性很强。
生动：课程互动性强，逻辑严谨，结构清晰、氛围轻松活泼，寓教于乐，学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声，学员有很好的现场学习体验。
全感官：授课方式采取了群策群力、头脑风暴、案例研讨、教练引导、视频启发、故事启迪等丰富的全感官、多元化教学方法来达成课程目标。学员参与度高，并可以马上掌握课程内容并应用到实际工作中去。

培训课程

培训项目全面质量管理
打造企业学习力——高效课程开发
内训师魅力表达
非人力资源经理的人力资源管理
销售精英职业形象塑造与销售礼仪实务

曾培训过的客户