邹文强老师的内训课程
一、班组文化的基础概念1.亚文化与子文化2.班组文化建设的六个一工程3.班组文化建设难点分析4.班组文化建设的基本理念二、班组文化建设的制度与机制保证1.轮值管理机制—全员有责、全员管理2.狼羊管理机制—危机意识、面子管理3.评价管理机制—思考、反思、进步4.竞赛比武机制—主动、积极、超前5.荣誉管理机制—人本需求、高境界6.分享管理机制—互动为师、工友为师7.人文环境机制—人本激励、透明化1)员工士气解决方案2)塑造部门凝聚力3)降低员工流动率三、班组管理案例的提炼1.案例是激发员工潜能的工具2.案例是培育基层主管的工具3.部门实战案例分享四、用案例管理部门、用案例培训部门1.案例在部门管理
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一、团队协作与团队执行力提升Oslash;上级与下属的新型关系Oslash;优秀团队的五大特质Oslash;如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？Oslash;团队中的感恩心态塑造Oslash;重视部门每位成员的价值Oslash;执行力的关键在于以结果为导向Oslash;影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任二、基层主管如何有效辅导下属？Oslash;员工辅导的策略1）四种员工类型2）因材施教：态度与能力3）什么情况下需要进行员工辅导？4）绩效辅导与绩效沟通的关系Oslash;员工的在职辅导1）组成员辅导的教练五步法2）在职辅导OJT技巧3）部门中师徒帮带的利与弊4）部门成员的业
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课程大纲： 一、EAP情绪：情绪与情商 1、情绪的多变性 2、情绪的多元化客观性 3、情绪化与情绪失控的风险 4、情商的五元素 5、感性与理智 6、高情商表现： 责任，勇敢担负责任 自尊，维护个人形象 自信，有独立的人格 坦诚，建立良好人脉 冷静，遇事积极沉稳 二、EAP压力：职场压力透视 1、压力的根源 自卑：外表、形象、经济、职位 未知：能力不足、不胜任、迷茫 角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩 2、对待压力的态度 压力与绩效关系 适度压力原则 压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。
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一、看清自己:基层主管的自我角色认知与定位Oslash;基层主管的职责与定位Oslash;具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础1)工作、职业与事业2)职业与职业化的区别3)职业化的三个层面Oslash;基层主管应具备的“三头六必”能力结构Oslash;从技术或专业走向管理的转型案例研讨：班组管理的5项困惑二、管控自己:基层主管的自我减压与管理情商EQ素质提升Oslash;情绪与压力的客观性Oslash;情绪需要调适，压力需要舒缓Oslash;情商是成功管理的关键Oslash;塑造班组气氛，点燃工作激情Oslash;基层主管情绪管理的“天龙八部”案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办三、树立威
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课程大纲： 型：拥有热情，影响部属 活出真我价值 重新焕发工作动力 新目标的缔造 非职务影响力 第二型：信守承诺，考验诚信 一人几百，一诺千金 聚焦在兑现 坚持是一种考验 面对诱惑：职场双棱镜 第三型：欣赏他人，培养魅商 爱的力量 目光视野的转移 赞美的六把小飞刀 个人情商的培养 第四型：彼此信任，轻松领导 坦诚与交付 放弃控制 不同性格、准备度的部属 第五型：尊重关怀，多方共赢 零和游戏 尊重与体谅 和谐的根源 工作与情感双关怀 第六型：勇担责任，积极主动 无分别心 自动自发 自愿
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一、定位：管理者的角色认知与定位Oslash;部门经理管理角色定位的四方格Oslash;中层经理常犯的四大角色混乱：角色混乱之一：自我权力抑制角色混乱之二：充当业务尖兵角角混乱之三：自我满足自信@视频：擒贼先擒王角色混乱之四：不敢承担责任Oslash;清晰定位中层的价值Oslash;从专业技术者走向管理者的转型策略二、情商：管理者的情商管理能力Oslash;领导魅力商数：积极心态影响@案例：朱开山的性格亮点Oslash;南风效应：理性与感性心态Oslash;职场压力的治标与治本Oslash;有效放大积极心态影响圈Oslash;提高管理者情商的妙法Oslash;客观面对职场压力与情绪Oslash