王家尧老师的内训课程
课程大纲：1.认识质量成本2.质量成本与企业利润3.质量成本与制造成本4.质量成本分类5.质量管理的七个误区（讨论）1)将质量分等级，按市场价格决定质量标准2)质量管理无标准，靠人的自觉性来保证3)质量管理流于形式，得过且过4)质量是检验出来的5)质量是一线的问题6)证书是质量的保证7)ISO 9000的误区6.质量成本管理制度的建立1)准备阶段2)执行阶段3)控制阶段7.质量成本的特性曲线8.质量成本的计算9.QUICO（佳成本的质量改善方案）10.质量成本控制所要关注的四个环节1)进料控制2)库存控制3)过程控制4)成品检验11.建立QCC——品管圈12.全面质量管理的基本工作1)什么是全
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环节1：信息——如何实现信息自动化管理1.信息技术在供应链管理中的5大作用2.信息传递的4大拓展渠道3.信息管理有效实施的4大步骤4.如何构建信息自动化平台5.如何进行供应链协同需求预测环节2：订单——如何构建高效的订单管理体系1.建设电子化订单管理系统2.构建精准化终端操作体系3.提供优良的配套服务4.及时解决5大订单异动问题沙盘模拟：如何主动下单、被动订单；如何正确下单环节3：采购——如何做活战略采购1.如何优选供应商2.控制采购成本的5大方法3.如何有效解决采购中的8大难题4.优化采购流程的4大策略5.有效交期管理的8种方法6.如何摒除采购谈判的障碍环节4：仓储——如何无限接近零库存1.
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一、什么是谈判 1.谈判的类型 2.谈判的基础原则 二、谈判的准备阶段 1.如何确定谈判目标 2.怎样对谈判对手进行评估 3.谈判团队的五种角色 4.如何拟订谈判议程 5.如何营造良好的谈判氛围 6.专业的谈判行为表现 7.正确的交往体态 8.谈判的专业礼仪 三、谈判的开始阶段 1.如何开始进行谈判 2.如何解读对方的身体语言 3.怎样提出建议 4.怎样回应对方的提议 5.打破谈判僵局三个方法 四、谈判的展开阶段 1.提问的5W2H 2.提问的两种方式 3.提问得到我们需要的信息 4.什么是积极地聆听 5.破解对方战术的八个技巧 6.如何应对四种不同类型的谈判对象 7.如何建立自身的谈判
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序 创建“学习型班组”的三个理念 讲、做新经济形式下的企业中基层优秀的管理者 一、向大庆学习二、什么是五型班组三、把握自我定位，做合格的五型班组管理者1.企业管理的层次及其职能2.十种不好的管理表现3.企业中基层管理的使命4.企业中基层的基本职责5.常见的企业中基层管理的六种类型6.企业中基层管理者的六个角色7.如何才能履行好自己的职责第二讲、创建“五型班组” 要掌握的管理知识 1.管理的十一条箴言2.管理的效率与效果3.企业为什么需要管理4.应用马斯洛的理论进行班组管理5.科学管理理论的主要思想 第三讲：创建“五型班组”要运用的科学方法 1.创建技能型班组 — 打铁还得自身硬2.创建管理型班
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一、解析一线员工离职的原因 1.什么是企业2.为什么广东会出现民工荒1)部分企业工资待遇偏低，缺乏吸引力。2)权益保障不到位，员工有后顾之忧。3)劳动力供求错位，加剧缺工矛盾。4)区域经济全面发展导致劳动力分流3.企业自身的体系问题4.低能管理者的问题二、80后员工的性格特点分析 1.80前各年代员工的性格特征2.80后的性格特征3.80后的生长环境 马斯洛需求理论分析 80后，崛起的新一代4.80后的就业环境1) 80后不断跳槽的原因2) 80找不到对待工作的态度3) 80后对待职场的态度5.80后的就业困境 80后的心理 忠诚度的新变化 有益的实现自我的理念三、留住一线员工的12条措施
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章 在家孝父母，在外听指挥——《入则孝》（9：00—10：30） 要感激组织为我们提供了成长、成才、成功的平台。要进行和接受“敬上”的传统教育，只有具备了“敬上”意识才能忠诚企业，实现个人的成长与成功。 1. 尊重领导，积极行动 父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒。父母教，须敬听；父母责，须顺承。 2. 认真做事，尽职尽责 冬则温，夏则清；晨则省，昏则定。出必告，反必面；居有常，业无变。 3. 勿以恶小，随意为之 事虽小，勿擅为；苟擅为，子道亏。物虽小，勿私藏；苟私藏，亲心伤。 4. 步入职场，应知应会 亲所好，力为具；亲所恶，谨为去。身有伤，贻亲忧；德有伤，贻亲羞。亲爱我，