孙波老师的内训课程
单元：为什么要创新 创新的困惑 【案例1】【案例2】 第二单元：什么是创新 熊彼特论创新 德鲁克论创新 克里斯滕森论创新 关于创新的分歧 你自己的创新 【互动】 第三单元：创新思维 质疑的勇气：老婆做鱼 系统思维（整体思维） 整合是王道 系统论者必胜 发散思维 【游戏、点评】 关联思维 想象力 灵感思维 趋势流向 群体思维（头脑风暴） 颠覆性假设 第四单元：经营理念创新 经营理念创新的必要性-----成为企业的竞争优势 【案例】 经营理念创新的维度 1）构建高品位的人性化服务新理念 2）构建高效率的科技创新新理念 3）构建高利润的资本运作新
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一、领悟沟通要素打开心灵之门 1、管理沟通的目标 2、完美的管理沟通要素 案例分析：总经理助理的烦恼 3、管理沟通的法则 二、改善沟通风格成就优秀领导 1、沟通风格模型 2、管理者沟通风格分类 分组活动： 如何让自己成为受欢迎的领导！(60分钟) 尽力找到各类型的所有不利特征，找出每一 条改善对策 例如强制型的：主观的看法，喋喋不休... 改善意见：客观点，想想别人为什么反对... 三、用赞扬与尊重赢得他人喜爱 1、人际交往心理 l人性中本质的需求 l人际交往的重要规则 2、人际沟通目的 3、受欢迎的沟通三大法宝： l 自信—来自心灵的力量 l 赞扬—
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一、什么是职位 （一）职位分析与角色分析 1、职位分析的方法与步骤 2、职位职责的界面分析 3、职位职责的准确定位 4、典型职位分析举例 案例分析：华为公司职位说明书 （二）职位族/类 1、划分职位族、类的目的 2、运用职位族、类划分建立职位发展通道 3、职业发展通道设计——双重晋升机制 二、员工职业发展指导原则 1、职业发展通道路线图 2、职业发展通道的里程碑定义 3、营销人员职业发展通道设计 4、研发人员职业发展通道设计 案例分析：IBM公司职业发展通道 三、任职资格标准设计 1、任职资格标准类型的国际比较 a.任职资格标准的美国、英国类型比较
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、说服的原理 说服是问不是说 如何问好的问题、问对的问题 问对问题你的人生就没有问题 如何用说服力帮助自己提升自信心 如何用说服力帮助自己提升行动能力 第二、说服的关键 说服别人先说服自己 所有的事情开始于思想 所有的改变都可以在瞬间 所有的客户都可以被说服 所有的目标都可以被实现 如何找出具说服力的字眼 如何解除顾客抗拒点快速激起购买欲望 所有说服的关键在于成交 第三、说服的十大步骤 如何进行潜意识说服 如何进行预先框式说服 如何利用身边资源进行说服 如何组织有说服力的语言 如何透过NAC倍增说服力 如何进行针对反对意见进行说服 如何做推销前的
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部分 教练理论 1.1企业为什么需要教练？ 1.2教练的起源 1.3教练与培训、顾问、咨询区分 1.4教练的原理 1.5学习的四个阶段 1.6能力与意愿图 1.7约.哈利窗 1.8教练技术与学习型组织 1.9生命计划 第二部分 四种教练能力 2.1聆听 ①聆听习惯测试 ②如何有效聆听 ③聆听的目的 ④教练要听些什么？ ⑤聆听时的态度 ⑥三“R”聆听技巧 ⑦聆听案例分析 2.2发问 ①发问的好处 ②如何发问及发音技巧 ③发问的方向 ④发问的种类 ⑤发问的出发点 ⑥发问案例 2.3区分 ①什么是区分？ ②区分的作用 ③区分的方向 ④区