吕玲老师的内训课程
终端店铺人员管理篇课程背景： 根据对员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对员工的管理技巧，建立对员工具有影响力新型领导特质，增加对员工的有效管理与培养能力。课程时间：1-2天适合学员：店长、督导、运营经理、销售经理等培训方式：授课、互动、实操演练课程大纲：第一部分：店长的角色认知终端店铺出现了哪些问题：；决定店铺业绩的重要因素是什么？我们能做什么？店长需要具备的八大能力（重点）第二部分：店铺管
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记忆力训练 课程背景： 研究表明：我们人类90的右脑都在沉睡，而右脑的记忆能力是左脑的100万倍。我们还有很多潜能没有被挖掘出来，甚至很多潜能被我们条条框框的教育彻底禁锢。 孩子每天上着各种各样的补习班，我们每天看许许多多的信息，发现很多资料当我们和尚书本的时候就回想不起来了。不是我们能力的问题，是我们方法的问题，只要掌握正确的方法我们就能过目不忘。让孩子用最少的时间记住最多的内容并且不易遗忘；让我们在工作中轻松应对各种客户、电话、学习等。 课程大纲： 一、图像记忆是提升注意力和理解力的好方法也是长
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美学营销之服装搭配课程背景：未来的服饰销售一定是顾问式服务，即销售人员要成为顾客着装顾问。本课程将从顾客识别和货品风格的科学分类两个角度，培养实战型服饰搭配人才。使置衣顾问可以轻松为顾客提供着装建议，并提供给顾客系统着装解决方案。服饰搭配，未来服装品牌终端店铺最稀缺的人才。课程重点强调如何从顾客着装需求和整体着装风格出发，通过搭配调整给顾客以系统着装解决方案。使销售人员从更全面更专业的角度给顾客以咨询和建议。提升终端高连带和高顾客满意度。人货对接是销售最大的秘密！适合对象：搭配师、陈列人员、零售管理人员、督导、店长和有志于从事服饰搭配的
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业绩翻番——销售技巧 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。 顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程，是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用，不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则，而且要求销售人员坚持感情投入，最终达到
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有效沟通 1. 沟通的问题和目的 1. 无效沟通在生活工作中会造成的影响和后果 2. 有效沟通的定义 3. 有效沟通的基本：心态、关心、主动 4. 沟通的目的 控制员工行为 激励员工改善绩效 流通信息 5. 沟通的过程模式 模式解读 扭曲问题 沟通漏斗 6. 讨论