安娜老师的内训课程
礼仪助力销售 —特殊消费群体的销售礼仪培训大纲课程背景： 被誉为“日本销售之神”的原一平，在世界“百万美元圆桌会议”上，有媒体对这位20世纪最伟大的销售人员做了专访，其中有人问原一平什么才是成功销售的保证，原一平很认真地吐出了两个字——“礼仪”。 实际上，当面对特殊消费群体时，销售人员的礼仪就显得尤为重要。正所谓：客户的认同来源于专业的沟通，专业的沟通还需要一点感动。课程目标： 1. 树立销售人员中强烈的专业服务和礼仪意识。 2. 塑造销售人员的职业化形象，提升消费者的认可度和亲切感。 3.
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品牌形象 细节相彰 ——商务礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。个人职业化形象是构筑单位形象的基石，职场人士在职场及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出单位的对外形象。 本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、接待拜访及各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，符合相关岗位的职业要求
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品牌形象 细节相彰 ——商务与接待礼仪培训大纲课程目标： 1. 通过培训加强员工对礼仪的重视； 2. 通过培训训练员工掌握必备的礼仪与日常接待礼仪规范，特别是接待上级领导部 门检查时的注意事项与规范流程，从而提高工作效率，提升企业形象； 3. 通过培训加强员工职业化意识，加强团队合作，提高职业素养。培训方式： 理论讲授 模拟训练 引导共识 视频观摩课程大纲：一、从“首轮效应”开始的接待工作——礼仪之职业化形象的塑造。 1、职业化形象的定义及其作用。 1）第
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品牌形象 细节相彰 ——商务礼仪培训课程大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。职场人士在职场及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出单位的对外形象。 本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，掌握人际交往技巧，符合相关岗位的职业要求，提高职场人士在相关岗位的职业能力、职业化素养，提升精神面貌，进一步将商务礼仪落实到相关的工作中，提升企业的社会效
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品牌形象 细节相彰 —职业化形象塑造与商务礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企业靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——形象与礼仪。个人职业化形象是构筑企业形象的基石，企业工作人员在工作及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出企业的对外形象。 本课程从职场中管理人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、接待与拜访、宴请位次等各种场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，符合相关岗位的职业要求