闫爱军 老师
- 所在地区： 北京
- 主打行业： 不限行业
- 擅长领域：房地产营销 客户管理
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闫爱军老师的内训课程
房地产企业营销客服系统 一、概述 1、流程目的及适用范围 2、定义 3、流程关系 4、一级流程： 4.1客户服务管理流程 5二级流程 5.1《XX房地产公司物业前期介入流程》 5.2《XX房地产公司物业管理前期介入工作指引》 5.3《新建物业接管验收工作规范》 5.4《缺陷反馈作业指引》 5.5《一站式服务中的售前服务》 5.6《一站式服务中的售中服务》 5.7《一站式服务中的售后
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闫爱军《房地产全员全程营销课程》不同的表现、不同的结果： 一位客户在深圳某豪宅看楼，销售人员的热情服务和对产品的满意使客户几乎下决心落定，但发展商的收银人员因正在家中休息要到上班时间才来。客户便要求销售人员带她去看房，施工人员因为客户看房占用施工升降机影响工作与销售人员发生争吵，使客户尴尬离去。这位客户在路过另一个豪宅（万科俊园）时，顺便进去看看，销售人员带客户看样板房时，施工人员将已经装上升降机的推车拉下，先保证客户看房，热情的服务与对客户的尊重使客户当天就落定购买了两套房子。在企业营销的角度来看，这个小案例折射出在市场导向下的企业核心竞争力的另一个“制胜武器”——全员
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房地产企业市场营销管理【课程概要】 房地产卖方市场已经不复存在，房地产销售人员基本知识不过关，服务不到位，不能适应买方市场；营销策划不知道如何评估营销策划方案；销售管理不知道如何有效管理销售代理公司，基于此，营销管理流程系统介绍了从编制营销计划到营销总结的各个环节。 房地产营销客服非常重要，在房地产企业的运作过程中，一方面要赚取利润，一方面要赚取客户。客户服务管理不只是营销管理中的客户服务管理，是贯穿于整个的房地产开发过程，包括产品服务、销售服务和物业服务。【课程创新】 营销策划工作任务书明确策划机构的工作任务和工作要求
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房地产企业客户服务管理【课程标题】 房地产企业客户服务管理系统【课程时间】 2天【课程概要】 房地产客户服务管理非常重要，在房地产企业的运作过程中，一方面要赚取利润，一方面要赚取客户。客户服务管理不只是营销管理中的客户服务管理，是贯穿于整个的房地产开发过程，包括产品服务、销售服务和物业服务。【课程目的】 通过房地产客户服务管理课程的培训，帮助企业建立和应用房地产客户服务体系，充分发挥服务营销在房地产销售中的积极作用。【课程创新】 建立客户服务管理体系 提出房地产客户服务包括产品服务、销售服务和物业服务三方面【教学流程】 学员提交有关课程的问题
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房地产营销管理系统一、概述1、流程目的及适用范围2、定义3、流程关系4、一级流程4.1营销管理流程5、二级流程5.1《销售计划编写规范》5.2《客户积累流程》5.3《开盘流程》5.4《营销策划方案编写规范》5.5《销售手册编写规范》5.6《售前销售服务流程》5.7《售中销售服务流程》5.8《售后销售服务流程》5.9《销售价格管理流程》5.10《销售变更管理规范》5.11《推广活动管理规范》5.12《案场管理规范》5.13《销售签约管理流程》5.14《银行按揭办理规范》5.15《入住管理流程》5.16《销售面积差办理规范》5.17《产权办理规范》5.18《销售费用管理规范》5.19《销售总结编写
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一、概述1、流程目的及适用范围2、定义3、流程关系4、一级流程：4.1客户服务管理流程5二级流程5.1《XX房地产公司物业前期介入流程》5.2《XX房地产公司物业管理前期介入工作指引》5.3《新建物业接管验收工作规范》5.4《缺陷反馈作业指引》5.5《一站式服务中的售前服务》5.6《一站式服务中的售中服务》5.7《一站式服务中的售后服务》5.8《物业管理方案策划指引》5.9《装修管理规定》5.10《安全工作管理控制程序》5.11《保洁工作管理控制程序》5.12《日常维修工作管理控制程序》5.13《公用设备设施管理控制程序》5.14《保修和维修工作指引》5.15《客户投诉处理流程》6、相关流程6