【课程目标】1.理解幸福和主观幸福感，找到增加幸福的方法。2.塑造积极的自我意识，建立积极自我，增强自我效能。3.练习和保持积极情绪，培养乐观和希望。4.积极改变逆境，提高生活质量，个人幸福成长。【课程对象】管理人员及一线员工【课程内容】（一）觉察情绪，认知情绪1.情绪何来？2.情绪的识别模式3.情绪产生的九宗罪源4.互动活动：测测你的压力强度 （二）情商逆商 解读压力1.情绪的三盏信号灯防御系统2.情绪的负面影响力与破坏性3.逆境与挫折是生活的修道场4.IQ应对压力与逆境的ABC原则5.AQ提升自控力的三大途径 （三）疏导情绪  缓解压力导入：情绪疏导能力测试1.角色的认知与复位——阳光心态

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【课程目标】1.理解幸福和主观幸福感，找到增加幸福的方法。2.塑造积极的自我意识，建立积极自我，增强自我效能。3.练习和保持积极情绪，培养乐观和希望。4.掌握人际沟通技术，建立和谐人际关系。5.积极改变，提高生活质量，个人幸福成长。【课程对象】管理人员及一线员工 【课程大纲】（一）觉察情绪，认知情绪1.情绪何来？2.情绪的识别模式3.情绪产生的九宗罪源4.情绪体验PK赛5.互动活动：寻求情绪的外部调节 （二）接纳情绪 转化情绪1.情绪的三盏信号灯2.情绪的负面影响力与破坏性3.健康情绪的三个标准4.皮革玛丽翁效应在工作和生活中的积极暗示5.如何排解不良信念，树立积极信念 （三）疏导情绪 缓解压

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政务礼仪实战演练 【课程目标】培训结束后，学员能够塑造完美高端品质的个人商务形象培训结束后，学员能够运用得体的会面礼仪接待拜访高端客户培训结束后，学员能够根据不同接待拜访对象得体应用礼仪规范培训结束后，学员能够礼貌周到的与客户进行高效能沟通交流培训结束后，学员能够精准安排车辆、会议、宴请接待等接待规格【课程对象】企事业单位管理人员与市场专员【课程内容】模块一 政务形象锻造（一）政务人员仪容仪表礼仪的意义与内涵1.视频导入什么是形象？2.图片案例启迪您的形象价值几何？3.什么是职业形象？4.您的着装是否符合行业主流气质5.什么是政务形象6.形象如何定位，如何塑造？（二）政务人员形象塑造

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职场礼仪实战 【课程目标】培训结束后，学员能够塑造完美高端品质的个人商务形象培训结束后，学员能够运用得体的会面礼仪接待拜访高端客户培训结束后，学员能够根据不同接待拜访对象得体应用礼仪规范培训结束后，学员能够礼貌周到的与客户进行高效能沟通交流培训结束后，学员能够精准安排车辆、会议、宴请接待等接待规格【课程对象】企事业单位管理人员与市场专员【课程内容】模块一 商务形象锻造（一）商务人员仪容仪表礼仪的价值 1.视频导入什么是形象？2.什么是职业形象？3.您的着装是否符合企业文化和行业气质4.形象如何定位，如何塑造？5.您的形象与企业形象的内在关联——案例论证（二）商务人员形象塑造与细节锤炼1

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外塑形象 内强素质——职业素养与商务礼仪素养提升【课程目标】培训结束后，学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后，学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后，学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，1 1gt; 2 4.爱岗敬业：职业化要求5.单位需要什么样的员工6.职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力二、形象力=影响力 —— 职业角色定位 1.内心世界不胫而走——“微表情”与“微行为”表现力 2.形象力=影响力——赢在举手投足尽 3.以“貌”取人的职场潜规则——如

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新媒体时代教师职业素养与礼仪【课程背景】教师是人类灵魂的工程师，是知识，文明与美的象征。本课程旨在分享交流教育工作者的职业素养与教育礼仪规范，从悦心、悦目、悦智即教师职业素养，教师形象塑造 教师言谈沟通三个方面全方位提升分享。【课程目标】培训结束后，学员的教育职业素养能够得到提升；培训结束后，能够塑造学员知性博学温文尔雅的智者形象；培训结束后，学员能够掌握教师礼仪及人际互动礼仪；培训结束后，学员能够掌握师生及人际沟通技巧。【课程对象】 教育管理人员及一线教师【课程内容】模块一、服务心态调整与服务意识提升（一）教师基本职业素养1.游戏体验—教育者应该有的三颗心2.做一个眼里有爱心中有情的好老师3

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