透视企业教练辅导一、 企业教练技术的形成与发展二、 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效三、 企业教练之解读Ø 正确定义教练Ø 教练身份、角色之定位Ø 企业教练的核心原理Ø 企业教练要解决的核心问题四、 企业教练的作用五、 企业教练与企业竞争力之关联六、 成为卓越教练的核心要素Ø 教练思维模式Ø 教练的信念Ø 教练的行为Ø 成为卓越教练应具备的6个能力企业教练辅导的流程及标准一、 教练的前置准备Ø 教练必须建立的几个重要观念Ø 如何建立一个友善互信的氛围Ø 如何准备与对方的首次会谈二、 确认教练焦点Ø 辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题Ø 聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才

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序号课程单元课程内容一管理者的角色认知à 管理者的角色与职责n 管理者的定位及任务n 管理的四大构面及工作n 重新定义管理者与企业的关系 n 重新定义管理者与部属的关系à 部属培育的重要性与主管的职责à 现代主管在部属培育中的五大角色：【案例互动演绎】n 管理者n 领导者n 教练、培育者n 变革催生与带领者n 绩效伙伴一部属培育的基本原则à 培育部属的时机与特性。n 事前原则n 重要性原则n 错误原则n 系统化原则à 成年人学习的原理n 成人学习的动机n 成人学习的心态n 成人学习的有效方法n 成人学习的思维分析à 对症下药n 部属学习需求的掌握n 组织成长的需求分析n 工作职务的需求分析n

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课 程 大 纲序号课程单元课程内容授课方式一管理思维的转变à 管理职权的性质à 职权与职责的平衡à 职权与权力的责任n 分工与专业化的目标n 分工与专业化的工作设计和任务专业化n 控制的幅度n 分工与专业化的分权与集权n 分工与专业化的委派à 分工与授权à 理论讲授à 案例讨论à 案例研究à 互动发表à 讲师辅导二管理者授权的要点一、 授权对组织的意义二、 授权的六项要件三、 授权的内涵与准则四、 合理的分权与有效的授权n 重心下移 n 授权管理 n 分层联动 n 重在分工五、 授权的要点n 领导者应尽可能授权的工作n 领导者不应当授权的工作n 授权的层次n 授权的要点与模式n 主管决定

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单元一、销售人员的角色与职责标题课 程 内 容时数（HS）授课手法成为专业销售高手知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立营销关系mdash;合格员工第一步销售人员良好心态的标志专业销售人才是训练出来的建构以顾客为导向销售能力结论0.5讲授法销售的核心流程与类型选择顾客（Select Customers）按照特性与喜好，将市场划分成区块目标对准高价值的顾客确认投资在最能获利的机会中增加每位顾客的收入增加顾客的获利率争取顾客（Acquire Customers）客户开发顾问式销售强化产品或服务解决问题方式的特殊性增购公司的其它产品或服务，产生升级效果保有顾客（Ret

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1面对问题的心理建设1.问题使主管的存在变得有价值处理问题的基本原则处理问题的基本动作处理问题的基本要领2.最坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力＝解决问题的能力3.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术4.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认5.最佳的应对模式跨功能协作灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫健康检查好预防，项目管理才有效理講授小組案例1hr2问题意识与问题解决a)何谓问题b)问题解决的要素c)问题分析与解决流程2.方法、工具、理论3.方针与价值4.人员、组织、环境

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第一单元：引 言训 练 内 容时数授课手法蜕变mdash;成为企业人课前导航随机分组我的自画像课程目标探讨企业的要求与企业人的特质建构共同关系：个人目标与公司目标的结合研讨与发表mdash;现代杰出企业人应有的认知杰出企业人应有的工作态度杰出企业人族应展现的专业精神杰出企业人应有的专业能力新世纪企业人的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命的奇迹目标：奔向人生的彼岸激活工作的热情自动自发，立即行动主动承担责任融入团队我没有任何借2.5hrs讲授法案例研讨互动问答有多少愿望构筑多长远景自我是一切改变的源头融合mdash;mdash;胜利团队的成员建立成功

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