刘成熙老师的内训课程
一管理者的定位与职责管理的基础与原则. 1.管理者的基本思维2.管理的基础3.组织管理的原则 管理者的角色与职责1.管理者的定位及任务2.管理的四大构面及工作3.重新定义管理者与企业的关系 4.重新定义管理者与部属的关系 1hr理论讲授案例讨论二正本清源-中层管理的角色认知中层管理者做为下级的角色认知1.职务的起源2.做下属的四项职业准则3.下属常见角色错位：错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：向下错位个案研究中层管理者做为同事的角色认知1.角色定位分析2.职责与角色内部客户关系内部流程关系衔接与联动3.部门主管之间常见现象误区内部供应链与外部供应链的边界模糊总是抱怨流程与部门
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一.引言解问题？或换问题？新思考水平mdash;mdash;经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和ne;总体优化KCAB的循环0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.沟通的种类自我沟通人际沟通团队沟通家庭沟通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.优质沟通人际沟通的真谛人际沟通的种类沟通的目的沟通的基本程序沟通的障碍分析有效的沟通应注意的要点0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s四.沟通的技巧倾听的艺术表达的技巧语言表达的技巧非语言表达的技巧超语言表达的技巧回馈的方式同理心的运用尊重的遣辞用语有效沟通的模式理性沟通的习惯建立非理性沟通的省思客观周延且正向思维的沟通习
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1系统思维概述1.什么是以问题为导向的思维模式？2.系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性3.系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。4.理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？5.系统思维的技能的选择技巧观察思维技
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一结构、市场及环境分析市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？思考与讨论二营销策划的形成与管理客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论营销透视与管理行业市场情报收集与分析现有市场竞争分析竞争对手情报收集与分析市场情报的判断、说明市场情报说明中6P的运用目标的制定营销策划实施的过程管理探讨营销活动计划方案营销
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一成长管理的模式企业的终极目标 1、 企业存在的真正目的？ 2、 企业如何追求平衡式的成长？ 3、 企业发展三阶段企业家的不同思维方式？mdash;mdash;变革策略与变革管理mdash;mdash;成长管理的行动指引讲授案例研究团队动脑二企业周期的理论mdash;mdash;企业经营的四大能力mdash;mdash;企业发展的生命周期mdash;mdash;企业周期的应用与突破mdash;mdash;冲突管理讲授实作演练个案举例三市场环境分析mdash;mdash;核心技术与核心竞争力mdash;mdash;社会变迁的趋势mdash;mdash;环境动荡等级mdash;mdash;附加价值
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一战略规划的应有认知时代在变，环境在变的趋势分析未来趋势，经营导向的掌握要领破除行动惯性陷阱亲身体验，个案实证的成功要领讨论:我们的未来共识(战略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子我们的经营目标-中期与长期二战略规划导论变动环境下主管应有的心态深度思考的三个C顾客(Customer)竞争对手(Competitor)企业本身(Company)战略思考与战略规划战略规划的整体架构使命理念愿景目标战略的关系总体战略/事业战略战略规划的方式与实务操作三战略分析技巧环境因素分析产业分析顾客分析竞争对手分析公司能力分析产品组合分析市场组合分析强势与弱势汇总SWO