刘纪旭老师的内训课程
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MOW威士忌大师学院初级认证课程【课程内容】1. 蒸馏技术及威士忌的起源 2. 威士忌的全球市场与商业 3. 威士忌的酿造流程4. 世界主流威士忌生产地区简介及其风格区别（苏格兰、爱尔兰、美国、加拿大、日本、中国）5. 威士忌酒标术语详解6. 威士忌的品鉴与侍酒大量品鉴，酒款10款以上， 主要达成的品鉴目的如下：1、不同原材料品鉴对比2、不同材质木桶熟化对比3、是否带有泥煤味道对比4、新老年份品鉴对比5、各大威士忌产区/国风格对比学员在学完一天的课程之后，可以初步了解世界威士忌的定义、风格、工艺，了解威士忌品质的鉴定及描述。可以在今后在威士忌的品评方面有更好的体验。【考试安排】考试题型：30道
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WSET二级葡萄酒认证课程【课程简介】WSET（Wine amp; Spirit Education Trust），全称是英国葡萄酒与烈酒教育基金会，总部位于英国伦敦。WSET系列课程，不仅是国际权威的葡萄酒、烈酒、清酒课程，也是中国葡萄酒行业通用流行的职业资质认证。本课程，旨在系统化地帮助学员，详细了解葡萄酒的来龙去脉、酿造流程、常见酒款、品鉴方法、餐桌礼仪、著名品牌等，整体化弄懂葡萄酒内容，并颁发国际品酒证书。通过2天系统化学习，作为爱好者的你，将会掌握饭局聚会场合上必备的葡萄酒知识和技能，成为专业的品酒专家，能轻松自如地应对饭局宴请约会等各种场合。作为从业者的你，将会懂得如何向顾客推荐一
讲师：吕承亮查看详情
WSET一级葡萄酒认证课程【WSET背景介绍，权威！】WSET（Wine amp; Spirit Education Trust），全称是英国葡萄酒与烈酒教育基金会，总部位于英国伦敦。WSET系列课程，不仅是国际权威的葡萄酒、烈酒、清酒课程，也是中国葡萄酒行业通用流行的职业资质认证。WSET一级葡萄酒认证课程是初级课程，是针对0基础学员的，所以，你觉得自己没有基础，不懂，没关系，我都会详细教你。通过1天时间，给你讲解葡萄酒的历史、种植、酿造、品酒、餐酒搭配、餐桌礼仪等，给你搭建起一个葡萄酒知识体系。本课程的教授，以“实用”为主，场景化教学，着重讲解商务宴请、聚餐约会、酒吧应酬等场景，重点讲解这
讲师：吕承亮查看详情
《葡萄酒课程介绍》【讲课老师】邓晶Deng Jing【适合人群】本课程是为零基础人士、葡萄酒爱好者、餐饮行业从业人员和在工作生活、人际交往过程中涉及葡萄酒商务礼仪的朋友们设计的，系统化的葡萄酒知识培训课程。【课程收获】通过葡萄酒国家、产区、葡萄品种、基础礼仪和餐酒搭配等基础知识的学习，现场品尝多款进口葡萄酒，采用深入浅出、简单易懂的授课方式，轻松愉悦的现场互动，让大家在短时间内了解葡萄酒世界，掌握葡萄酒品鉴和实用技巧、即学即用。葡萄酒零基础入门课程【课程时长】1天【课程大纲】【葡萄酒基础知识】葡萄酒的概念葡萄酒的分类按颜色分按酿造工艺分【解读酒标】2.1、葡萄酒产区新旧世界法国意大利格鲁吉亚智
讲师：邓晶查看详情
《银行商务礼仪实务》培训方案一、前言（一）课程性质 《商务礼仪》在各行各业具有较强的普遍应用性，本课程主要根据商务活动开展过程中礼仪基本要求，讲授商务礼仪的基本常识，掌握商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范知识和技能。 通过本课程的学习，使员工在掌握商务礼仪的基本常识基础上能在商务活动中运用礼仪；通过本课程的学习，提升员工在仪容仪表仪态方面的素养；掌握在特定商务专题活动中组织及服务礼仪；提高员工的口头表达、沟通协调、跨文化交际等方面的能力，为企业员工构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境奠定良好的基础。（二）课程
讲师：吴芸查看详情
2022杭州亚运会涉外礼仪专题培训服务礼仪——亚运会最美的一张名片杭州2022年第19届亚运会（The 19th Asian Games Hangzhou 2022），简称“杭州2022年亚运会”，将于2022年9月10日至25日在 HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E4B8ADE59BBD/22516505quot; \t quot;https://baike.baidu.com/item/E69DADE5B79E2022E5B9B4E7ACAC19E5B18AE4BA9AE8BF90E4BC9A/_blankquot; 中国 HYPER
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《商务礼仪》培训方案此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法。一、培训目标：1.通过培训，提升员工商务接待与拜访能力。2.通过培训，让员工掌握商务形象、商务举止等礼仪提升个人综合素质。3.通过培训，使员工提升商务会面、交流等，让交流更顺畅。二、培训特色：1.由从事十四年的专业礼仪导师亲授，总结出一套行之有效的教学方法及实战训练技能，让学员学后转身即可落地。三、培训时间：3小时/半天四、培训内容：序号主题内容 备注1商务形象——商务形象会说话1.标准形象与毛坯形象的区别2.标准形象与毛坯形象的真实案例对比3.标准形象第一印象的重要性4.男女士接待妆容、发型标准与禁忌5.男女士接
讲师：吴芸查看详情
课程名称：《商务礼仪与职业形象》课程简介：中华民族素有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好企业的根基。业务接待最重要的是以礼待人，作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，企业也越来越多面临日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势的地位独树一帜，并且不断发展壮大。在各种因素中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代金融市场竞争真是一种形象竞争。企业要树立良好的形象需要很多因素，其中高素质的员工、高质量的服务以及
讲师：吴芸查看详情
课程名称：《医院服务礼仪》课程简介：医务人员礼仪作为一种专业文化，也是医务工作者综合素质的表现。医疗行业作为一种特殊职业，不只需求精深的业务技术和良好的职业道德，更需求良好的职业形象。而医院医务人员标准专业的操作、自然亲切的笑容、体恤关切的言语等都将极大地影响患者，稳定患者的心态，激起患者追求美妙生活的愿望。这关于恢复患者的身心安康，将产生无可替代的积极影响。所以医务人员在工作中就要将优质效劳当成一种习气，让患者在治病的过程中领会到有温度、有质量的优质效劳。 随着社会经济的发展和人民生活水平的改善，人们对健康的要求也在不断提高，因而对医护工作者也提出了更好的要求，除了具备扎实的理论知识
讲师：吴芸查看详情
课程名称：《做卓越的银行人》课程简介：中华民族素有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好银行或企业的根基。银行大厅业务接待最重要的是以礼待人，作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也越来越多面临日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势的地位独树一帜，并且不断发展壮大。在各种因素中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代金融市场竞争真是一种形象竞争。银行要树立良好的形象需要很多因素，其中高素质的员工、高
讲师：吴芸查看详情
九型智慧与领导力提升一、课程思路1.提前预习并测试学员的主型号；2.介绍九型人格的内涵及三元组理论；3.分析九种类型人的基本特质及领导风格和领导力提升路径。二、课程对象所有希望自我成长的人士和希望提升领导力的领导者。三、课程目的：1.理解人可以科学分类、人性有规律，并认知自我；分析九类人的领导风格和领导力提升路径。四、课程内容第一部分 九型人格总论九型人格的意义人生中的四大关系1.最重要的关系——亲密关系2.最原始的关系——亲子关系3.最普通的关系——职场关系4.最根本的关系——自我关系人是三脑动物1.本能大脑2.情绪大脑3.思维大脑九型五大理论主型理论；侧翼理论；动态连线理论；副型理论；健
讲师：杜晓成查看详情
九型智慧与市场营销一、课程思路1.提前预习并测试学员的主型号；2.介绍九型人格的内涵及三元组理论；3.分析九种类型人的基本特质及购买关注点。二、课程对象所有销售人员。三、课程目的：1.理解人可以科学分类、人性有规律，并试着认知自我；观察外在特征，尝试看见客户内在需求，研判客户型号范围；分析九类人的内在需求和购买关注点，按需销售。四、课程内容第一部分 九型人格总论九型人格的意义人生中的四大关系1.最重要的关系——亲密关系2.最原始的关系——亲子关系3.最普通的关系——职场关系4.最根本的关系——自我关系人是三脑动物1.本能大脑2.情绪大脑3.思维大脑九型五大理论主型理论；侧翼理论；动态连线理论
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九型智慧与因材施教一、课程思路1.提前预习并测试学员的主型号；2.介绍九型人格的内涵及三元组理论；3.介绍九种类型人的基本特质及对应学生的特点和教育方法。二、课程对象希望探索对学生因材施教的所有家长、老师和教育管理者。三、课程目的：1.理解人可以科学分类、人性有规律，并试着认知自我；观察外在特征，尝试看见学生内在需求，研判学生型号范围；坚信懂是爱的首要内涵，积极探索对学生因材施教的具体方法。四、课程内容第一部分 九型人格总论九型人格的意义人生中的四大关系1.最重要的关系——亲密关系2.最原始的关系——亲子关系3.最普通的关系——职场关系4.最根本的关系——自我关系人是三脑动物1.本能大脑2.
讲师：杜晓成查看详情
九型智慧与沟通艺术课程目的：1.理解人可以分类、人性有规律，并认知自我的“欲”和“不欲”即找到主型号了解我的生命状态 ；通过观察外在特征，尝试看见内在需求，研判对方型号；3.将心比心，推己及人，试着以对方喜欢的方式沟通交流。课程内容第一部分 九型人格总论九型人格的意义人生中的四大关系1.最重要的关系——亲密关系2.最原始的关系——亲子关系3.最普通的关系——职场关系4.最根本的关系——自我关系人是三脑动物1.本能大脑2.情绪大脑3.思维大脑九型五大理论主型理论；侧翼理论；动态连线理论；副型理论；健康层级理论。能量三元组1.A强势自我组2.B屈从超我组3.C退缩本我组情绪三元组1.X正向组2.
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银行陌生拜访实战训练营【课程目标】 了解陌生拜访前期准备 掌握面对面沟通的技巧 学会客户针对不同客户不同意见的处理方法 理解和掌握深度维护客户关系的处理方法 掌握客户关系营建与深度开发与维护技巧【课程时间】 2天【课程学员】 客户经理【授课方式】 互动讲授、场景案例、课堂研讨、话术提炼与行动演练【课程大纲】单元一、银行陌生拜访成功之道 1、陌生拜访意味着什么？ 2、陌生拜访的困惑 3、陌生拜访价值是什么？ 4、陌生拜访全过程介绍 5、建立客户经理陌生拜访的激情 6、打
讲师：陈致彦查看详情
银行外拓营销实战2.0【课程背景】 银行市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。外拓营销针对城商银行销售人员需求量身定制的一种主动营销方式，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的外拓营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，让客户经理能走出去并能服务广大客户，落实营销活动策划与执行、提升销售人员沟通说服力四项目标完美结合，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因此直接提升城商银行的营销服务能力和客户忠诚度，为银行创造最大价值。【课程
讲师：陈致彦查看详情
银行网点业务协同营销实战训练【课程收益】 分行层面： ✓ 强调层级协同，明确给出分行、支行、网点协同管理与营销做法； ✓ 关注岗位协同，清晰定位网点负责人、大堂经理、理财经理、柜员等岗位营销 责任； ✓ 注重团队培养、营销氛围打造和零售业务“蚂蚁雄兵”作用的发挥。 支行层面： ✓ 要营造氛围，网点大排名、个人业绩龙虎榜，组织各类攻坚战、擂台赛、网点 PK赛，抓营销规定动作的落实，网点营销话术PK、产品
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银行营销实战技巧训练营【课程背景】 银行市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。外拓营销针对城商银行销售人员需求量身定制的一种主动营销方式，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的外拓营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，让客户经理能走出去并能服务广大客户，落实营销活动策划与执行、提升销售人员沟通说服力四项目标完美结合，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因此直接提升城商银行的营销服务能力和客户忠诚度，为银行创造最大价值。【课程
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打造高绩效银行营销团队【培训背景】 过去一年里，中国的金融市场遭遇了小寒冬，银行业也遭遇了不同程度的影响，外部环境的变动，随着金融科技迭代加速，人工智能、大数据、云计算纷纷成为一些商业银行标配。。。 行业市场对专业化的要求越来越高，对效率的标准也越来越严格，显然单一的个人能力已无法满足多样化的客户需求，一个人的竞争转变成一群人的竞争，个人能力的竞争演变成队伍效率的竞争，如何组织一支具有专业能力、高效率的团队？成为管理者之痛。 当然，世界上没有任何一个团队建立起来就是卓越团队，需要形成卓越的领导和有效的执行！ 本课程致谚老
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银行交叉营销技巧【课程目标】激活积极心态，助推思维转变，认识专业素质提升重要性掌握交叉营销中客户关系管理的方法和策略，促进核心客户攻关学会去理清客户决策流程，挖掘营销机会，使营销行为达到最大化纠偏营销理念、深入认识交叉营销效益，梳理营销流程、掌握交叉营销关键行为、要点技巧和相关话术、整合并发挥资源效能，以更少的投入提高渠道产能绩效。【课程时间】 2天，6小时/天【适合对象】 柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等营销相关人员【课程大纲】单元一、银行新营销的机遇与挑战银行营销中的痛点银行营销新动向课堂研讨：智能化趋势下银行网点如何探询客户新期望？银行营销新思维新营销的三大支撑点案例分析：银行交叉营
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银行产品经理综合能力提升训练【课程目标】精准定位银行产品经理能力发展。提升产品经理对银行产品包装设计与组合营销的技巧。产品营销手册的编写，有效促近营销能力，提升组织绩效。强化营销方案制作与营销活动开展，促动组织有效推进力。协助产品经理推动营销沙龙的能力，有拉动银行四季营销能力。【适合对象】 产品经理（每一期人数故建议30-40人）【授课时间】 2天（1天6小时）【授课方式】互动式教学、课堂练习与实操、案例讨论与分享、情境设置与模拟、录像观赏与现场通关【课程提纲】（依据实际需求可以调整）单元一、关于银行产品营销常见的销售障碍课堂研讨：如何设计具有市场竞争力的产品？痛点与价值主张成功的银行产品价值
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银行创新营销【课程目标】 认知银行创新营销新机遇，突破瓶颈，创造绩效掌握银行营销创新本质，理解客户需求，提供优质服务理解创新营销模式，培育营销新技能，发挥网点竞争力落实营销标准化、提供营销工具、检视行动辅以实战演练【课程时间】 2天【课程对象】 支行行长与网点负责人【授课方式】 互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟【课程大纲】 单元一、银行新营销的机遇与挑战银行营销中的痛点银行营销新动向课堂研讨：智能化趋势下银行网点如何探询客户新期望？认清你的核心竞争力工具与演练：SWOT网点营销竞争力分析银行营销新思维案例分享：互联网金融就是互联网公司做金融业务吗？新营销的三大支撑点案例分享：
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银行客户经理主动营销【课程背景】银行市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行客户经理需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，将开发新客户、挖掘老客户潜力、服务大客户、销售新产品四项目标完美结合，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因此直接提升银行的营销服务能力和客户忠诚度，为银行创造最大价值。【课程目标】如何快速成为优秀的客户经理需要什么技能？有什么方法？帮助客户
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银行理财客户经理精准营销与客户管理技巧【课程背景】金融市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行理财客户经理需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的营销专业化流程训练，帮助学员树立以拓展新增客户与激活存量客户为中心的服务营销理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，将开发新客户、挖掘老客户潜力、服务大客户、销售新产品四项目标完美结合，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因此直接提升银行营销服务能力和客户忠诚度，为银行创造最大价值。【课程目标】如何快速成为优秀的
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银行员工高效沟通【课程目标】确认人际沟通的真谛，掌握优质沟通要点明确商务沟通的目的，有效运用双赢的沟通模式表达能力与说服力提升，促进个人魅力，提高工作效率透过人格特质分析与应用，发挥人际风格影响力，利于工作开展【课程对象】 银行内全体员工【课程时间】 2天【授课方式】 互动式教学、多元学习、案例研讨、角色演练【课程大纲】单元一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功银行人士必备的三大基本技能之一高效沟通概述沟通的价值沟通的意义沟通的原则沟通的障碍分析沟通的四大特点课堂研讨：好的合作应具备的关键因素是什么？单元二、有效沟通技巧完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈有效发送信息
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