王波老师的内训课程
《塑造人见人爱的你—职场礼仪》大纲时间：12天一、课程介绍《塑造人见人爱的你—职场礼仪》以构建中国企业规范的商务礼仪形象为目标，致力于为您打造具有正规化、专业化、持续化的高素质形象团队，以从根本上解决员工自我负责与自我要求的仪容仪表动力问题、标准问题与行为问题为根本出发点来开发的训练课程。授课采用图片、视频对比、模拟训练、互动体验的方式，旨在让企业战略不仅赢在实力，更重要通过品牌形象气质的外在传递，不战而屈人之兵！帮助企业领导人与员工意识到只有“内外兼修，形神兼备”才是职业化的根本，才是“正规军”的必胜法宝二、课程特点通过大量的训练，包括案例分析、
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你的形象就是你的未来—商务礼仪一、课程收益1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及做事方式。5、帮助各层级人员意识到只有“内外兼修，形神兼备”才是职业化的根本，才是“正规军”的必胜法宝二、课程特点通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互
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服务礼仪、意识与技能提升培训 一、课程目标 ➢ 构建置业顾问专业、规范的礼仪形象。 ➢ 提升置业顾问的整体素质。 ➢ 突显对高端客户的尊重，烘托自身产品的价值。 ➢ 规范及优化服务流程，加强实战沟通技巧，辅助提升业绩目标。二、课程特点 通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式，让学员在知性、热烈、投入的状态中，体验服务礼仪约定俗成的标准及找到如何改变自己的形象及服务技能的方法。讲授的观点简单实用，容易记忆，学完就可以用，而且用之有效。参加人员：置业顾问 四、时间：1天（6小时） 五、
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门店销售与服务“七步”曲一、课程时间：一天二、培训目标 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训帮助员工顺畅服务流程，明确标准，提升企业竞争力。 4、通过培训为企业树立更优质的形象，提升销售技能与业绩。三、课程大纲第一讲 阳光销售心态塑造—四人心态员工心态决定服务质量与销售业绩，决定影楼发展。当我们面对客户时，应该具有：一、大人心态