讲：形象仪表　　互动游戏：全体学员，各就各位，伸出双手，跟着老师的口令，一起做鼓掌式的拍手保健操。　　连续做三遍，速度逐渐加快。　　请男士、女士各两位上讲台，就其服饰穿着是否规范，先请学员点评，再由老师进行点评。　　第二讲：美姿美仪　　从仪容、仪表、仪态等方面，讲授并逐一现场示范演示正确规范、符合礼仪要求的　　端庄优雅、大方得体的站姿、坐姿、走姿以及手势。　　实战演练，分别请两位男性学员和女性学员上讲台进行展示。　　第三讲：沟通表达　　语言是沟通交流的桥梁。　　1. 语言沟通　　2. 文字沟通　　3. 肢体沟通　　4. 心灵沟通　　5. 眼神沟通　　6. 手机短信沟通的礼仪　　第四讲：社交

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　　一、公关礼仪是现代人的必修课　　（一）公关礼仪花絮　　凤凰卫视的调查　　都是吐痰惹的祸　　斐济留学生的困惑　　文明演出中的不文明行为　　德国人的自律意识　　境外旅游面面观　　中国领导人以身作则　　（二）礼仪与公关礼仪　　二、公关礼仪的特征与行为修养　　（一）公关礼仪的特征　　1.实用性　　2.共同性　　3.灵活性　　4.民族区域性　　（二）公关礼仪行为修养　　真诚 热情　　温和 宽容　　大方 幽默　　礼貌 注意小节　　三、如何塑造良好的礼仪形象　　（一）公关礼仪的本质　　（二）塑造良好的礼仪形象　　1.仪容美　　2.仪表美　　3.仪态美　　4.表情美　　5.语言美　　6.举止美...

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一、团队的基本概述1、团队的定义2、有效团队的要素案例：《西游记》团队里，哪位应该被裁掉？3、团队与群体的区别4、团队的四个统一5、团队发展的五个阶段6、团队的三个作用 游戏：团队任务建塔7、何为团队凝聚力8、团队缺乏凝聚力的五大表现二、如何打造真正的团队部分 打造黑白分明的企业核心文化一、企业文化的原点是什么？什么是企业文化？二、企业文化发生作用的逻辑线三、打造高效团队的核心文化工具一：个人品牌积分墙 工具二：4R墙第二部分 提升团队的有效沟通一、有效沟通的定义。 视频：随便二、沟通的过程三、与上司的沟通技巧、基本态度、存在障碍及解决方式四、与下级沟通的技巧、目的与方法案例：如何了解下属的愿

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　　一、举止优雅，气质如影随行　　体态折射内在的品质　　如何拥有迷人的风姿　　手势优美就富有魅力　　反映精神状态的站姿　　女性优雅走姿　　优雅女人的坐姿修养　　蹲姿——动作优美，仪态万千　　女性眼神的秘密　　别被小动作出卖　　二、音容笑貌，展现迷人焦点　　女性优雅表情　　如何展现女性的表情美　　做美丽女人的必备训练——表情的训练　　解除眼睛疲劳的5分钟眼睛操　　声音是女人裸露的灵魂　　包装你的声音　　微笑的女人美　　微笑能传达语言信号　　女人的微笑是天下美的表情　　三、窈窕身材，展现独有气质　　如何营造曲线，性感诱人　　女人要性感就要先变丰满　　轻松告别双下巴　　要想不发胖，先把脖子拉长　　吃

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1、决定业绩的三个方面2、职业人士所需要的三大基本技能一、有效沟通概述1、有效沟通的定义2、有效沟通的基础3、有效沟通的分类4、有效沟通的关键因素二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头三、沟通的开始——问候寒暄四、沟通的语言：文明、礼貌、准确。五、沟通的主题：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。六、 与上司沟通的技巧1、与上司沟通的四大障碍2、与上司请示汇报的三大要点3、与上司请示汇报的三个基本态度4、与三种不同性格领导沟通的技巧5、与领导沟通的高境界。七、 与部下沟通的技巧1、缓和与部下矛盾的三种方法2、下达命令的技巧3、赞扬部下的技巧4、批评部下的方法八、

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一、时间管理概述1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。故事：狮子和羚羊、冠军和亚军的区别、我要跑的比你快、讨论：健康、财富与时间哪个更重要？测试题：你的时间管理能打多少分？2、时间管理的内涵什么是时间管理？包括哪些内容？时间管理的本质是“自我管理”。3、传统的时间管理观念4、时间管理的三大观念时间观念：1小时与3年的关系；类比讨论：8.64万元的花法与8.64万秒时间的用法。效率观念：速度能使石头漂起来。效能观念：始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。故事：龟兔赛跑。游戏：装瓶实验。游戏：以始为终视频：人的一生二、时间管理的四个发展历程代：时间增加和备忘录第二代：工作计划和

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