李健霖老师的内训课程
章体验营销概述与智能体验特点一、体验式营销的本质1、让客户看、听、用参与锁定客户2、刺激与调动客户的观感，情感、思考使之购买二、终端厅店面的体验形式1、终端店面顾客知觉体验2、终端店面顾客思维体验3、终端店面顾客行为体验4、终端店面顾客情感体验5、终端店面顾客相关体验案例分析：深圳华强北移动体验厅的陈设与分析第二章体验厅的营销活动技巧提升1、体验厅的营销特色与营销形式2、体验厅内外营销前期的STP3、体验厅内厅外联合营销活动主动营销，实现人流转化为顾客流。触点管理，实现客流转化为业务流。品类管理，实现精准营销提升价值流。第三章如何在体验厅快速发掘客户需求一、终端体验产品售卖中的客户心理状态1、
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章：正本清源--移动集团客户营销的特殊性与新转变一、从传统工业模式转向信息化时代1、建立行业信息化安全快捷的新秩序2、信息化应用代替传统的管理功能3、创新业务，扩大产业链管理4、丰富的需求满足二、运营商的机遇与要求1、移动互联网的来临江带来更多机遇2、网络、业务规划在与理解客户3、需要充分的组织保障4、和客户建立建立更深的伙伴关系三、4G时代集团客户需求的纬度1、客户高层次需求分析战略的匹配运营的成功业务应用系统解决方案2、客户基础需求分析网络设备技术服务和维护四、4G时代正确理解客户需求的方法1、隐性需求动机分析目标/预期分析投资与预算分析2、显性需求项目范围与日程分析产品/技术/行也应用要
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一、个人层面：成长孕育品牌1、社区经理、渠道经理的工作生态环境2、作为系统的一员，如何发展该系统3、学习力：市场竞争下的必需能力4、影响力：个人内外部品牌的魅力5、活力：和谐生活的幸福指数6、持续力：职业发展的平台思维二、市场开拓：经营促进销售1、社区经理、渠道经理如何“保存量，激增量”2、不同性格类型客户的针对性营销3、工具：社区经理针对性营销的常用脚本（1）派单式营销守则（2）上门拜访前的准备及营销守则（3）电话营销守则三、信息分析：信息蕴含机遇1、案例：一次错失机会的连锁效应2、信息的种类和收集的基本方法3、信息分析的方式与价值提取4、客户信息分类整理5、客户资料整理的要求和方法思考：客
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市场开发与经销商管理 章 门店选址、建店及开店宝典导入：门店选址的困惑？----选址凭感觉，没有科学依据，风险非常大----成熟商圈店址很难获得，缺少投资收益预测，导致决策失败----缺少系统和规范，选址成为扩张时大难题一、选址前期调研和市场研究1、顾客满意度研究2、购买行为研究3、商业投资环境评价4、商圈、街区、购买力研究5、社区分类研究二、核心商圈店选址重要因素分析1、商圈店的层次、同心圆商圈核心商圈、次要商圈和边缘商圈各自优劣势对比2、核心商圈客户的来源----居住人群----工作人群----流动人群3、评估核心商圈范围的技巧----商圈内店铺流动人口多（每分钟约30-40人）----商
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章、营销战略实施步骤？ 一．你想成为什么样的人 二．什么是你应该做的事情 三．达成怎样的具体经营目标包括财务及非财务目标. 四．你认为什么是重要的 五．什么是营销战略？ 六．制定营销战略的顺序 1、市场调查 2、召开研讨会,做战略分析 3、确定目标及方案（决策） 4、立即行动 5、不断的修正 6、坚持到底 七．战略规划分析方法: 模式：正确的决策方式 （案例） 八．管理研讨的内容 1、认识市场 2、认识对手 4.认识自己 5．扩张战略思路 6.营销战略管理的关键要素 第二章：营销战略之竞争策略 一．行业环境的调查与分析 二．行业竞争所采取的策