l什么是激励l激励的原则n各有所需n得偿所愿l二因子理论l知己知彼n你有哪些资源？u加薪u奖金u精神u感情n员工的需求u员工对企业的要求层次u了解员工的心理l员工为什么要加入公司？l需求与欲望l员工重视的求职因素l授权n正常的工作产出n如何提升主管的工作价值n授权与激励的关系u责任感的出现u领导重视u表现的机会u未来预期n主管为什么不愿意授权？u九个障碍分析n不能授权导致的后果u超人的悲哀u现实的案例n一颗红心u明确授权的任务u有没有必要授权u怎样授权n两手准备u监控授权对象u提供必要的帮助n授权与放权的区别n五种不同等级的员工主动性u各等级的表现u你希望用哪一类的员工？u不同等级的员工应该如

 苏鸿志查看详情

一、激励基础（半天）1、什么是激励2、激励的原则#9786;各有所需#9786;得偿所愿3、二因子理论4、知己知彼#9786;你有哪些资源？u加薪u奖金u精神u感情#9786;员工的需求u员工对企业的要求层次u了解员工的心理u员工为什么要加入公司？u需求与欲望u员工重视的求职因素5、如何产生激励？6、正面激励与负面激励#9786;激励的误区u物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系u物质激励是主要的因素吗？u精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？#9786;激励的四原则u公平原则u系统原则u时机原则u清晰原则二、动机管理与自我激励（半天）1、动机的改变#9786;问题比答案更重要#9

 苏鸿志查看详情

l绩效考核是什么？l绩效管理和绩效考核的区别l绩效考核的发展过程l两个重要案例（三只小老鼠，企业经理会议）l绩效管理n实施绩效管理的前提n整体绩效管理体系介绍n绩效管理的运作体系n绩效指标的来源n落实企业战略n从MBO开始u为什么要有目标u一个委屈的员工u量化行为与贡献u有效的目标特点lSlMlAlRlTuMBO的缺陷nKPIuKPI的管理理念u如何定义KPIu分解KPIn平衡计分卡u平衡计分卡基本理论u平衡计分卡框架u平衡计分卡"平衡什么"u平衡计分卡的基本内容u转化成各责任部门的具体目标u在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标u定期考核与调整u平衡计分卡的具体操作lBSC管理循环过

 苏鸿志查看详情

课程提纲l一、平衡计分卡基本理论l平衡计分卡理论发展简介l平衡计分卡框架l平衡计分卡"平衡什么"l平衡计分卡的基本内容l平衡计分卡详解n组织的共同愿景与战略为核心n综合与平衡的思想n转化成各责任部门的具体目标n在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标n定期考核与调整l平衡计分卡的具体操作lBSC管理循环过程l目标的设定要求l设定目标的实际练习l如何量化不易量化的指标l平衡计分卡的优点l平衡计分卡与战略管理的关系l将战略转化为行动l“四个角度”及其因果关系l四方面的参考指标l绩效考核偏差的七种原因l企业执行平衡计分卡的障碍n沟通与共识上的障碍n组织与管理系统方面的障碍n信息交流方面的障碍n

 苏鸿志查看详情

一、战略性人力资源管理1、历史上知名的战略案例与人力资源战略案例2、吏部尚书3、企业4、企业的过去与未来5、与时俱进与超前创新6、保证企业盈利的方法7、企业的战略u战略的来源u制定战略的考虑因素u实施战略流程l战略目标制定l战略目标的分解l战略地图四个领域l关键指标l人力资源战略规划u人力资源部门的主要任务二、战略性人力资源u战略人力资源管理的整体框架u人力资源战略如何服务于公司发展战略u人力资源管理如何影响企业的绩效；u行业性质、公司战略、领导风格对人力战略的影响u可操作的人力资源战略框架模型u战略人力资源管理的系统思维及战略工具u人力资源管理的投资收益率（ROI）分析；l常用的定量分析方法

 苏鸿志查看详情

l王子救公主l人类的四种基本行为风格nDominancenInfluencenSteadinessnComplinessl人类行为层次l卡尔·荣格的行为学理论基础n行为风格的粗略认定n行为特征的分类n影响行为特征的因素n四种基本特质的细分n四种基本行为风格的关键描述词n工作风格n主要沟通的注意事项n不同类型的相处与压力来源n识别不同行为风格的人u沟通表现u日常行为l如何与不同行为风格的客户沟通l行为风格与有效沟通l沟通案例l沟通循环l瞎子摸象l沟通的意义l赞美l听的技巧n倾听能力的自我测试n改善倾听能力的方法n四种不同回应方式l说的技巧n说话的原则n声音与表现力n怎么说n猜猜我是谁n名医劝治n

 苏鸿志查看详情