苏鸿志老师的内训课程
一、战略性人力资源管理1、历史上知名的战略案例与人力资源战略案例2、吏部尚书3、企业4、企业的过去与未来5、与时俱进与超前创新6、保证企业盈利的方法7、企业的战略u战略的来源u制定战略的考虑因素u实施战略流程l战略目标制定l战略目标的分解l战略地图四个领域l关键指标l人力资源战略规划u人力资源部门的主要任务二、战略性人力资源u战略人力资源管理的整体框架u人力资源战略如何服务于公司发展战略u人力资源管理如何影响企业的绩效；u行业性质、公司战略、领导风格对人力战略的影响u可操作的人力资源战略框架模型u战略人力资源管理的系统思维及战略工具u人力资源管理的投资收益率（ROI）分析；l常用的定量分析方法
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l王子救公主l人类的四种基本行为风格nDominancenInfluencenSteadinessnComplinessl人类行为层次l卡尔·荣格的行为学理论基础n行为风格的粗略认定n行为特征的分类n影响行为特征的因素n四种基本特质的细分n四种基本行为风格的关键描述词n工作风格n主要沟通的注意事项n不同类型的相处与压力来源n识别不同行为风格的人u沟通表现u日常行为l如何与不同行为风格的客户沟通l行为风格与有效沟通l沟通案例l沟通循环l瞎子摸象l沟通的意义l赞美l听的技巧n倾听能力的自我测试n改善倾听能力的方法n四种不同回应方式l说的技巧n说话的原则n声音与表现力n怎么说n猜猜我是谁n名医劝治n
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一、HR管理技巧lHR管理与企业管理的关系l管理的五大组成要素l人力资源管理的重要性、战略性l人力资源管理的四大职责和新管理理念二、HR管理的职能变革l人力资源管理的五大工作重点l人力资源管理的16个模块l组织结构设计和调整的八大原则l人力资源战略的设计l人力资源规划和预算三、工作分析和岗位说明书l何时需要实施工作分析？l工作分析的五大矛盾现象l职位说明书与岗位评价的关系l职位说明书与绩效考核的关系l胜任力模型l胜任力模型的建立方法l胜任力模型与人力资源五大领域的关系l人员能力分析与评估l软性能力评估的方法介绍四、薪酬和福利体系规划l薪酬理念和薪酬结构l1、薪资结构的定义与内容l2、四种薪酬价
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目标管理 l目标的重要性 n横渡英吉利海峡的故事 n白龙马的故事 n几个近期发生的事情 n没有目标导致的后果 l什么是目标？ l目标管理的来源 l委屈的员工 l案例：一个政府的施政目标 l目标制定练习 l有效目标的SMART原则 l制定目标练习 l韦尔奇如何应用目标管理 l目标管理与Y理论 n重视人的因素 n案例：房地产公司的目标管理 n建立目标锁链与目标体系 n重视成果 n案例：奖励 n目标的性质 n案例：委屈的员工 l企业战略与目标管理 n环境和企业 n绩效管理和目标的关系 n工作目标的来源 n目标分解 n目标体系 n目标管理的特点 n目标管理的优点与缺点 u优点 u缺点 u克服目标管理缺
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l问题与决策定义n扁鹊的故事u企业也会生病u企业容易生的病u案例讨论：老板的困扰u谁是企业的医生？u治病和保健n解决问题u问题是什么？u问题的种类l维持性问题l绩效型问题u全面性的问题解决n作出决策u什么是决策？u影响决策的因素l个性n支配型n影响型n稳健型n遵循型l习惯l关系l目标u决策与问题解决的识别u决策与问题解决的过程n识别问题与决策u案例问题u决策与问题的解决过程u共同的历程u了解真相u活动：真实的世界u个人的差异l尊重差异l左右脑l思维方式l思维和PSDMl脑力激荡法l练习：脑力激荡l系统性问题解决与决策n问题分析解决与决策的程序n共同案例u领导和员工都不支持培训u提升某位主管之后
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l几种企业常见的培训问题现象n提升某位业绩表现优秀的员工，结果表现不好n领导不支持培训n员工参加培训积极性不高n培训之前调查费劲n培训后效果不明显l企业n营利事业机构n有效赚钱的企业范例n如何与时俱进l企业战略n战略的来源n战略分解n战略地图n制定战略的步骤n培训什么？lHR的任务l人力资源的流程l员工的分类l胜任力模型n少将与师长理论n职业生涯通路n化被动为主动n解决三个问题u能不能u想不想u让不让n由战略提炼胜任力素质u核心能力素质u专业能力素质u通用能力素质u差别能力素质n确认人员能力u给员工打标签u打标签的方法l考试l实际操作l无领导小组讨论l团队活动l公文筐l场景模拟n确认差距与等级