【课程背景】在VUCA时代的服务场合中，如何打造亲和、精致、精准的高端服务，如何按照 全球主流高端服务趋势及要求彰显企业服务品牌，有效的将企业文化、服务温度和美感植入到日常服务工作中去，成为企业关注的难点和痛点。 城轨交通运输追求快捷、安全高效的服务理念，成为日常交通出行的首选。本课程特结合目前全球500强航司企业的服务标准及执行方法进行量身定制课程 设计，邀请航司业界具备17年高端服务礼仪培训经验丰富的师资进行一对一指导授课，邀请学员 一起从了解当今服务行业主流趋势及特点、各大交通服务业的服务特色、全球500强航司的空地结合联动、培训架构及具体实施情况、5G时代交通运输行业精准营销的经验分享

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酒店行业服务场合中，如何打造亲和、精致、精准的高端服务体验感，如何按照全球主流高端服务趋势及要求彰显服务品牌，有效的将企业文化、服务温度和美感植入到日常服务工作中去，成为企业关注的难点和痛点。本课程特结合目前全球500强航司企业的服务标准及执行方法进行量身定制课程 设计，邀请航司业界具备16年高端服务礼仪培训经验丰富的师资进行一对一指导授课，邀请学员 一起从了解当今汽车销售服务行业主流趋势及特点、打造体验式服务从视觉、听觉、嗅觉、味觉、 触觉五个维度全方位出发，制定企业专属服务特色和执行工具，从而打造亲和自然、 精准深刻的服务品牌。同时可实现边现场培训、边随时纠错、边回访督导、边编写手册的工作

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汽车销售服务场合中，如何打造亲和、精致、精准的高端服务体验感，如何按照全球主流高端服务趋势及要求彰显服务品牌，有效的将企业文化、服务温度和美感植入到日常服务工作中去，成为企业关注的难点和痛点。本课程特结合目前全球500强航司企业的服务标准及执行方法进行量身定制课程 设计，邀请航司业界具备16年高端服务礼仪培训经验丰富的师资进行一对一指导授课，邀请学员 一起从了解当今汽车销售服务行业主流趋势及特点、打造体验式服务从视觉、听觉、嗅觉、味觉、 触觉五个维度全方位出发，制定企业专属服务特色和执行工具，从而打造亲和自然、 精准深刻的服务品牌。同时可实现边现场培训、边随时纠错、边回访督导、边编写手册的工作

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【课程背景】     这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！不同的个体赋予女性不同的定义，岁月带给我们皱纹，也沉淀了所有美好。玩转职场、兼顾家庭，刚柔并济 百折不挠，女性从来都不是谁的附属品，努力经营自己，以独立的姿态定义自己的人生，为取悦自己而扮美精致 飒爽、独立而伟大。魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。天生丽质往往会随着时间的推移被优雅知性取代。一言一行、言谈举止间，交流时的微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？初次印象的建立只需要3.8秒，该如何把握？职场中，递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？新媒体时代，新媒体礼仪的社交法宝您都掌握了吗

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【课程背景】只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人 员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。【课程收益】■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单率■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领，提升个人职业形象和素养■ 掌握与客户交谈时的语言艺术【课程时长】6 小时/天【授课风格】游戏互动引导你主动意识到失礼之处场景再现一步步拆解、矫正你的错误动作亲和力强知识点输出深入人心风趣幽默愿意学

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第一讲 礼仪基础的导入1. 什么是礼仪（发问到给出标准答案）2. 现代礼仪的定义——和大家聊一聊我认为的礼仪3. 礼仪的重要性——修养决定人际，细节决定成败第二讲 视觉礼仪——商务人士专业形象塑造1. 打造职业形象首轮效应2. 国际形象沟通原则——信息的传递公式3. 男士发型要求4. 女士发型要求5. 男性女性商务人士仪容要求7. 男女职场服饰搭配礼仪 ——男性女性商务着装六大单品8. 商务人士配饰的搭配技巧与原则第三讲 听觉礼仪一、 电话礼仪1. 拨打电话前的准备2. 电话沟通的语音、语调、语速、音量4. 接听、挂断电话的注意事项和禁忌二、 语言沟通礼仪训练1.语言的色彩2.学会倾听的礼仪3

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