陈宝光老师的内训课程
课程纲要 引言： Oslash;压力来源： ü工作要求与实际能力不匹配带来的压力 ü上下级、同级关系压力 ü自身身体不适的压力 ü来自生活、社会的压力 ü来自客户的压力 单元：认识自己解读压力 Oslash;认识自己 1、我是谁 2、人的行为动机 3、综合痛苦指数 Oslash;解读压力 1、压力的产生与变化 2、人生之压力源 3、三大压力 4、认识压力与情绪 5、管理压力掌控情绪 6、压力后果 Oslash;压力管理的原则 案例分享： 第二单元：管理压力巧用法则 Oslash;降低员工的压力源 1、企业员工的压力源 2、降低员工的压力源 Oslash;降低工作的压力源 1、工作压力源 2、压
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1.单元：团队建设①孙子兵法:道天地将法n何谓道n团队中领导人需要具备的道n团队领导者修练儒道法兵纵横②团队建设5PnPurpose目标nPlace定位nPower权限nPlan计划nPeople人员③团队主管的8种角色④团队效率的4个条件⑤团队发展4阶段n成立期n动荡期n稳定期n调整期⑥从历史轨迹看团队发展n老官僚体系n皇亲国戚体系n新官僚体系n安全特务体系2.第二章团队角色认知与搭配（古圣先贤对团队中不同角色的特质要求）①1、团队领导的特质n知人n识人n爱才n容才n培育n执行力②2、团队下属的特质③3、团队成员的特质④4、团队角色扮演3.第三章团队沟通与冲突管理①1、沟通的奥秘：科学实验②
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1.认识自己解读压力①认识自己n我是谁n人的行为动机n综合痛苦指数②解读压力n压力的产生与变化n人生之压力源n三大压力n认识压力与情绪n管理压力掌控情绪n压力后果③压力管理的原则2.管理压力巧用法则①降低员工的压力源n企业员工的压力源n降低员工的压力源②降低工作的压力源n工作压力源n压力与绩效的关系n降低工作的压力源③降低个体的压力源n个体压力源n降低个体的压力源3.应对压力对应技巧①解除压力带来忧虑②压力管理的六心n小心n细心n用心n耐心n恒心n善心③调整佳生理状态④增强个人自身的弹性n生理弹性n心理弹性n社会弹性4.认识情绪管理自己①人生三关②三种情绪n短期情绪n长期情绪n社交情绪③情绪等
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前提：人力资源量化管理的金三角n每个企业人都必须很清楚地知道自己“应该做什么”n每个企业人都必须很清楚地知道自己“做得好与不好的标准是什么”n每个企业人都必须很清楚地知道自己“做得好与不好的报酬会怎样”1.目标思维目标的意义人类因梦想而伟大n个人目标n公司目标人生目标2.目标管理目标管理的定义和含义目标管理三阶段n目标设定n达成过程n成果评价目标管理过程n共同计划n共同反馈n共同控制目标设定SMART原则nSpecific（具体明确）nMeasurable（能够衡量）nAcceptable（可以接受）nRealistic（切实可行）nTime-bond（设定期限）练习：n请你设定一个定量和一个
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1.解决问题的价值与基本思维模式-问题思维①问题n认识问题案例分析n关键问题是什么n正确的「问题」陈述案例分析n不正确的「问题」陈述案例分析n问题型态n问题的分类n4W2H思考模式案例分析②决策n决策的重要性n生活中处处决策n正确决策的关键n文化思维差异n决策模型工具③思维n思维的迷思n思维空间n时间性问题及对策n认知「问题」思维误区n时空影响「问题」n问题来源n问题类別n问题发现途径练习：反思自己n问题意识的培养案例分析n分析流程介绍练习：直觉判断n从直觉到流程2.问题的澄清与聚焦技术－状况分析①状况评估n查明具体难题案例分析n排出轻重缓急n计划行动步骤n准备采取行动案例分析②状况评估的作用
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1.沟通概念与意义①沟通概念n什么是沟通n管理沟通n什么是协作②沟通意义n讯息传递n情感交流n建立关系n达成目标③无效沟通后果n无创造力n错误无效n自信降低n流动率高n消极抵制n失去共识④管理沟通⑤沟通协作的好处n相互交流n顺利运行n提高效率n人际关系n化解冲突2.沟通中的问题和技巧案例分享①沟通中的问题n人与人之间的误解n信息理解漏斗图②沟通的过程及技巧n发送n接收n反馈n倾听3.沟通种类与要点①沟通种类n语言n非语言②沟通形式n单向沟通n双向沟通n正式沟通n非正式沟通③沟通的三要素n心态n关心n主动④沟通方向及技巧n上行沟通n下行沟通n平行沟通n斜向沟通4.做好跨部门沟通①部门间常见沟通和