卢宸彤老师的内训课程
《从业务走向管理》 人员由业务角色转换为管理角色时，通常面临的第一问题,就是管理角色转换。如何以自身“单兵冲峰”高手快速成为团队“集团作战”的统筹者,在技能与策略上存在缺失。成为管理者后,角色承载着更多的组织角色要求，如何建立良好的管理者意识以及从组织角色考虑问题，是管理者面临的重要挑战。 课程以管理者核心角色主线：“管理事，领导人”为贯穿设计。以管理者角色认知与理解（角色人与自然人）入手，导出管理者核心的角色，通过管理事，领导人完成组织要求与目标。让学员从管理者角度了解员工的需求与企业管理的关键因素，并帮助参与者掌握管理事、
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随着经济全球化导致的企业竞争加剧，未来市场的不可预知性加强，企业间对人才的争夺战越演越烈，人才竞争成为企业竞争的核心。科学的、有效的、面向战略的人力资源管理作为培养企业核心竞争力、保障企业战略目标实现、推动企业可持续发展的管理工具，对企业的经营管理至关重要。企业如何根据发展战略进行合理的人力资源配置？如何根据发展战略进行科学的人力资源开发？如何根据发展战略实现有效的人力资源激励？已经成为众多管理者关注的焦点。...
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一、认知压力与情绪目标：培养学员对情绪与压力的正确认知（一）认知压力1.什么是压力？测评：你的压力指数2.压力是如何产生的？压力的4种体验模式3.压力的征兆—生理、心理、行为、情绪4.压力源的来源巨石和细砂压力源测评5.压力的积极意义压力，潜能，绩效（正确理解压力）6.压力的正确认知（二）认知情绪1.理解情绪产生的过程2.情绪是ABC3.情绪的正确认知：情绪的是否观、情绪对人生的价值4.不良情绪的危害5.情绪管理的核心：重建信念系统二、压力应对与情绪管理1.压力应对三大策略Oslash;变革策略：7项关键技巧Oslash;主动策略：提高情商应对人际关系Oslash;应对策略：身体放松自我减压2
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单元运用行动学习发展领导力和管理力Oslash;行动学习的历史和理论Oslash;什么是经典的行动学习？Oslash;用行动学习解决“系统而复杂”的问题Oslash;当规则变成流程（R=P）Oslash;用行动学习发展领导力与管理力Oslash;行动学习催化师的三种角色Oslash;团队引导者角色与任务第三单元基础工具篇Oslash;催化师三种层面的提问和倾听Oslash;工具1：提问的力量Oslash;工具2：WFT提问法Oslash;工具3：谈话棒法练习与反馈第三单元：常用工具篇Oslash;团队发展阶段动能分析Oslash;工具4：催化五步法Oslash;工具5：流言蜚语法Oslash;
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习惯一：建立信任关系人际关系首先要建立互赖的信任关系，沟通的目的是完成任务而且增加信任。Oslash;建立职场互赖关系Oslash;如何建立信任关系习惯二：配合对方沟通风格尊重与珍惜差异，观察对方沟通方式与风格，采用适宜的沟通策略。Oslash;识别四种行为风格Oslash;根据不同风格调整沟通策略习惯三：做好准备再沟通任何有准备的沟通，都能帮助沟通共识事半功倍。Oslash;沟通前的四方面准备Oslash;清楚地表达技巧习惯四：移情倾听，理解对方只有真正理解对方，考量对方需求，才能有效做出回应与反馈，帮助沟通形成共识与行动。Oslash;倾听的五个层次Oslash;移情倾听的四步骤习惯五：给
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建立习惯与原则Oslash;以原则为中心Oslash;习惯：知识、技巧、态度Oslash;个人成长持续成熟模式Oslash;效能原则(产出与产能的平衡)习惯一：积极主动（个人愿景的原则）主动积极是七个习惯实践的基础。积极主动基本原则是勇于承担责任，指你我都有能力选择如何回应。主动积极的反面是消极被动，受制于个人的感觉情绪，外在刺激和人为因素。学习主动积极来扩展自己的自由度及影响力。Oslash;基于价值观做出回应Oslash;人类四项独特天赋Oslash;面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？Oslash;解决问题的步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径Oslash;关注“影响