中兴通讯的6σ普及培训教材
从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。
手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。
工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理
二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。
信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。
通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽，世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。
技术更新速度加快，产品生命日渐周期缩短，机会与挑战并存；（10倍速时代）
市场竞争全球化，国家化；
顾客需求多样化。
跨国集团大量涌现；
企业多元化，多样化发展成为趋势；
组织结构扁平化，强调更快的反映速度；
精益生产；
（多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑）
更加重视服务，关注顾客价值；
与供应商建立战略合作伙伴关系。
企业必须具有竞争力才能够生存。
更好的产品
更好的质量
更具有竞争力的价格
更周到的服务）
科学决策
完美的质量带来巨大的收益
优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值；
减少不良质量成本的损失；
更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额；
更高的运作效率，可以降低企业的运营成本；
更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额。
从90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而显著地提高了质量水平，改善了顾客满意度。
6sigma决不仅仅是一个3.4ppm的概念，它是一种管理理念。至今没有人给6sigma一个完整的定义，在归纳6sigma的三层含义之前，我们来看看6sigma到底都有那些内容。
例如：一个生产过程水平为5σ的生产线就比3σ生产线有更高的产品合格率。
例如：一个从具有5σ过程能力的工厂生产的产品间的一致性要好于3σ工厂的产品。
例如：一个具有5σ设计能力的产品能够比3σ产品具有更高的适应能力，比如说对环境温度的适应能力，抗波动和干扰的能力等。
管理学上有一种设定目标的方法就是“标杆法”，将你的目标设定在你所要超越的对象上，将领先者的水平作为超越的“标杆”。摩托罗拉在提出6σ管理理念的时候，实际上也是一种标杆，把6σ（零缺陷）当作企业的发展目标。到现在为止，生产体系也只是达到5σ多的水平，但是我们不能说摩托罗拉的6σ工作是不成功的。
去年公司在制订6σ目标时，也是运用了标杆的方法，把世界领先水平定为6σ，国内领先水平5σ。 


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