中兴通讯的6σ普及培训教材

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

中兴通讯的6σ普及培训教材
从工业革命时代到信息时代,生产关系和生产力发生了巨大的变化,特别是随着环境的变化,管理方式也发生了剧变。
手工业作坊时代,师傅带徒弟,家族式管理。
工业化时代(20世纪20年代-30年代)科学管理
二战后-80年代,各种管理思潮,管理理念纷纷涌现。
信息时代 (90年代至今)管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。
通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽,世界经济已经突破国界的限制,向全球一体化发展。
技术更新速度加快,产品生命日渐周期缩短,机会与挑战并存;(10倍速时代)
市场竞争全球化,国家化;
顾客需求多样化。
跨国集团大量涌现;
企业多元化,多样化发展成为趋势;
组织结构扁平化,强调更快的反映速度;
精益生产;
(多品种、小批量,零库存,准时交货,零缺陷等。典型的如DELL电脑)
更加重视服务,关注顾客价值;
与供应商建立战略合作伙伴关系。
企业必须具有竞争力才能够生存。
更好的产品
更好的质量
更具有竞争力的价格
更周到的服务)
科学决策
完美的质量带来巨大的收益
优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值;
减少不良质量成本的损失;
更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额;
更高的运作效率,可以降低企业的运营成本;
更周到的服务可以使顾客更满意,增强用户的忠诚度,从而保持和扩大市场份额。
从90年代中期开始,6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展,如通用电气,联合信号,强生,杜邦,诺基亚等财富500强企业,纷纷通过开展 6 Sigma 活动而显著地提高了质量水平,改善了顾客满意度。
6sigma决不仅仅是一个3.4ppm的概念,它是一种管理理念。至今没有人给6sigma一个完整的定义,在归纳6sigma的三层含义之前,我们来看看6sigma到底都有那些内容。
例如:一个生产过程水平为5σ的生产线就比3σ生产线有更高的产品合格率。
例如:一个从具有5σ过程能力的工厂生产的产品间的一致性要好于3σ工厂的产品。
例如:一个具有5σ设计能力的产品能够比3σ产品具有更高的适应能力,比如说对环境温度的适应能力,抗波动和干扰的能力等。
管理学上有一种设定目标的方法就是“标杆法”,将你的目标设定在你所要超越的对象上,将领先者的水平作为超越的“标杆”。摩托罗拉在提出6σ管理理念的时候,实际上也是一种标杆,把6σ(零缺陷)当作企业的发展目标。到现在为止,生产体系也只是达到5σ多的水平,但是我们不能说摩托罗拉的6σ工作是不成功的。
去年公司在制订6σ目标时,也是运用了标杆的方法,把世界领先水平定为6σ,国内领先水平5σ。 


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