营销系统绩效考核指标
某营销系统绩效考核指标组成表 目 录 营销公司总经理业绩考核指标组成表 4 营销公司副总经理业绩考核指标组成表 7 营销公司专项律师业绩考核指标组成表 9 营销公司营销行政部经理岗位业绩考核指标组成表 12 营销公司营销行政部接待员岗位业绩考核指标组成表 15 营销行政部内勤员岗位业绩考核指标组成表 17 营销行政部车辆管理员岗位业绩考核指标组成表 19 营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表 21 营销管理部经理岗位业绩考核指标组成表 24 营销公司营销管理部副经理岗位业绩考核指标组成表 26 营销管理部CRM系统主管岗位业绩考核指标组成表 28 销售事务室销售事务主管岗位业绩考核指标组成表 30 销售事务室主机核算员(合同评审员)岗位业绩考核指标组成表 32 销售事务室销售计划员(主机计划员)岗位业绩考核指标组成表 34 销售事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表 36 销售服务管理室主管岗位业绩考核指标组成表 38 销售服务管理室主管助理岗位业绩考核指标组成表 40 销售服务管理室主管助理（技术经理）岗位业绩考核指标组成表 42 销售服务管理室主管助理(配件储运)岗位业绩考核指标组成表 44 销售服务管理室配件核算员(计划核算员)岗位业绩考核指标组成表 46 销售服务管理室配件计划员(计划统计员)岗位业绩考核指标组成表 48 服务管理室销售信息员(负责售后服务)岗位业绩考核指标组成表 50 服务管理室销售信息员(负责售后服务) 岗位能力与态度考核指标组成表 51 销售服务管理室储运员岗位业绩考核指标组成表 52 销售服务管理室库管员岗位业绩考核指标组成表 54 营销公司市场策划部经理岗位业绩考核指标组成表 57 市场策划部副经理岗位业绩考核指标组成表 59 市场调研室主管岗位业绩考核指标组成表 61 市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表 63 产品广告策划室主管岗位业绩考核指标组成表 65 产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表 67 产品广告策划室内勤员岗位业绩考核指标组成表 69 营销公司营销培训部经理岗位业绩考核指标组成表 72 营销培训部培训工程师岗位业绩考核指标组成表 75 分公司总经理业绩考核指标组成表 78 分公司总经理助理业绩考核指标组成表 81 分公司市场管理员业绩考核指标组成表 83 分公司催款员业绩考核指标组成表 85 分公司片区经理业绩考核指标组成表 87 分公司销售员业绩考核指标组成表 90 片区售后服务站长业绩考核指标组成表 92 片区售后服务员业绩考核指标组成表 94 片区司机业绩考核指标组成表 96 营销公司总经理业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |营销系统基础制度建立|本岗位提 |直接上 |10% |考核末期提交报告，内容包括：营销制度存在主要问题、营销基础制度建立及| | |报告 |交报告 |级 | |执行情况、新制度解决主要问题、提高制度可行性建议；　　报告衡量因素：| | | |营销管理 | | |报告上交及时(10%)、营销系统存在主要问题(40%)、营销基础制度建立情况(4| | | |制度 | | |0%)、建议的合理性(10%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%） | | |销售任务完成情况 |销售任务 |直接上 |40% |按照公司销售承包协议执行（销售额40%，回款率40%，营销费用20%） | | | | |级 | |实际回款额/计划回款任务*100*权重 | | |营销队伍建设 |本岗位提 |直接上 |10% |考核末期提交报告，内容包括：目前营销人员存在问题、营销队伍建设情况综| | | |交报告 |级 | |述、营销队伍建设对工作的改进分析、合理化建议 | | | |营销队伍 | | |报告衡量因素：报告上交及时(10%)、营销队伍建设情况综述(40%)、营销队伍| | | |现状 | | |对业绩所起作用(40%)、建议的合理性(10%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（15%） | | |部门内部管理 |直接上级 |直接上 |10% |未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣| | | | |级 | |2分； | | | | | | |未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分； | | | | | | |实际得分：100-被扣掉的分数总和 | | |系统营运分析报告 |本岗位提 |直接上 |10% |考核末期提交报告，内容包括：营销系统组织结构面临问题、本期组织结构调| | | |交报告 |级 | |整内容、控制与领导能力关系、部门间协作关系分析、提高工作效率建议 | | | |营销部门 | | |报告衡量因素：报告上交及时(10%)、分析的全面性(20%)、组织结构调整的合| | | |反映 | | |理性(30%)、部门间工作协调合理性 (30%)、建议的合理性(10%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%） | | |所属员工的绩效考核 |绩效考评 |绩效考 |10% |绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制| | | |委员会 |评委员 | |）； | | | | |会 | |思想重视（20%），安排有序（20%），完成及时（30%），结论合理（30%） | | | | | | |本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）| 营销公司总经理能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：团队发展 |指标三：领导能力 |指标五：客户管理 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：战略思考 |指标四：创新能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否注重协作，发挥团队精神 |指标三：是否关注公司长期的发展方向及|指标五：是否有责任感，愿意承担更多的| |标 |权重：20% |长期目标的实施 |责任 | | | |权重：20% |权重：20% | | |指标二：经营计划的立案、实施是否有充|指标四：是否关心下属成长及下属工作效| | | |分的准备 |率 | | | |权重：20% |权重：20% | | 营销公司副总经理业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |办事处建设及费用控制|本岗位提 |直接上 |15% |考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：办事处建设初期计划、| | | |交报告 |级 | |本期办事处建设达到效果、费用控制情况分析、办事处建设面临问题、合理化| | | |财务报表 | | |建议；报告衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(10%)、监| | | | | | |督办事处建设(35%)、费用使用监督(35%)、建议合理性(10%)；本项得分为： | | | | | | |考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（15%） | | |营销系统培训工作完成|本岗位提 |直接上 |15% |考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：客户培训需求分析、内| | |报告 |交报告 |级 | |部员工培训需求分析、培训计划完成情况、培训部工作效果分析、培训工作面| | | |相关部门 | | |临问题分析、改善培训效果建议 | | | |反映 | | |考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、监督| | | | | | |培训工作(50%)、建议合理性(20%)；本项得分为：考评末期提交报告得分（百| | | | | | |分制）*本项权重系数（15%） | | |广告效果及费用总结报|本岗位提 |直接上 |20% |考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：监督广告计划数量完成| | |告 |交报告 |级 | |情况、行业媒休、杂志广告费用及广告实施效果监督、广告效果深入分析、合| | | |相关部门 | | |理化建议 | | | |反映 | | |衡量因素：报告上交及时性(15%)、监督费用控制情况(20%)、广告宣传效果及| | | | | | |监控(30%)、监督年初宣传方案调整工作(25%)、建议的合理性(10%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%） | | |营销公司内部规范化管|本岗位提 |直接上 |20% |考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：促进营销总部规范化管| | |理 |交报告 |级 | |理、确保营销系统后勤保障工作、提高内部管理合理化建议 | | | |相关部门 | | |衡量因素：报告上交及时性(15%)、规范化管理水平(35%)、营销系统后勤保障| | | |反映 | | |工作(35%)、建议的合理性(20%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%） | | |所属员工的绩效考核 |绩效考评 |绩效考 |10% |绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制| | | |委员会 |评委员 | |） | | | | |会 | |思想重视（20%），安排有序（20%），完成及时（30%），结论合理（30%） | | | | | | |本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）| 营销公司副总经理能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：团队发展 |指标三：领导能力 |指标五：解决问题的能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：推断评估能力 |指标四：计划和组织 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否注重协作，发挥团队精神 |指标五：是否能严守期限，达成目标 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：是否有责任感，愿意承担更多的|指标四：是否关心下属成长及下属工作效| | | |责任 |率 | | | |权重：20% |权重：20% | | 营销公司专项律师业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |减少坏账合理化建议 |本岗位提 |直接上 |10% |考核末期提交报告，内容包括：产生坏账原因分析、目前公司销售政策存在问| | | |交报告 |级 | |题分析、减少坏账合理化建议 | | | | | | |考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、产生坏账原因分析合理性(40%)、减| | | | | | |少坏账合理化建议合理性(50%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%） | | |法律咨询工作完成报告|本岗位提 |直接上 |10% |考核末期提交报告，内容包括：公司存在的法律隐患、 法律咨询工作完成汇 | | | |交报告 |级 | |报、咨询效果分析、提高法律咨询效果分析、减少法律隐患建议 | | | | | | |考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(10%)、法律| | | | | | |咨询达到效果(70%)、减少法律隐患建议(10%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%） | | |盘账计划及相关法律手|盘账计划 |直接上 |10% |采用抽查方式检查盘账计划、盘账档案等相关手续记录，衡量因素包括：A盘 | | |续的齐全 |、盘账档 |级 | |账计划按时提交、B盘账依计划进行、C相关手续记录完整正确 | | | |案 | | |三项指标总分100分 | | | | | | |A发现未及时提交1次扣3分 | | | | | | |B发现盘账未按计划进行1次扣2分-5分 | | | | | | |C发现不完整1次扣2分、发现不正确1次扣分5-8分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 营销公司专项律师能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一： 专业知识和技术 |指标三：应变能力 |指标五：准确性 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：沟通能力 |指标四：计划和组织 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否及时准确向上级汇报工作 |指标五：是否注重协作，发挥团队精神 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：是否认真完成任务 |指标四：是否有责任感，愿意承担更多的| | | |权重：20% |责任 | | | | |权重：20% | | 某营销公司营销行政部绩效考核指标组成表 新华信管理咨询公司 2002年7月 营销公司营销行政部经理岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |相关部门满意度 |营销副总 |直接上级 |20% |有效投诉：下属片区人员向营销副总投诉，得到营销副总认可 | | | | | | |有效投诉一次此项扣4分 | | |销售片区总部费用结算|财务部费 |直接上级 |10% |考核内容：片区在总部发生费用核算，公关接待费用的核算(内部费用核算) | | | |用核算表 | | |每月1次 | | | | | | |衡量因素：A按时上交、B费用核算无差错 | | | | | | |A发生1次扣2分 | | | | | | |B发现1次不准确扣4分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |部门内部管理 |直接上级 |直接上级 |10% |未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标 | | | | | | |扣2分； | | | | | | |未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分； | | | | | | |实际得分：100-被扣掉的分数总和 | | |营销系统后勤保障工作|本岗位提 |直接上级 |20% |考核期内定期提供此报告，内容包括：：劳保福利的发放、片区驻外人员安 | | |管理报告 |交报告 | | |排、住宿、名片制作、用车、接待、后勤、办公用品发放；提高片区管理效 | | | |营销系统 | | |率建议 | | | |反映意见 | | |考核末期衡量因素：报告准时上交(15%)、后勤工作描述全面性(30%)、工作 | | | | | | |中存在不足分析透彻性(20%)、日常安排合理性(15%)、提高工作效率建议(20| | | | | | |%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%） | | |所属员工的绩效考核 |绩效考评 |绩效考评 |10% |绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分 | | | |委员会 |委员会 | |制） | | | | | | |思想重视（20%），安排有序（20%），完成及时（30%），结论合理（30%） | | | | | | |本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10% | | | | | | |） | 营销公司营销行政部经理岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：影响能力 |指标三：计划和组织 |指标五：效率 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：领导能力 |指标四：团队合作 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否注重协作，发挥团队精神 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：是否及时准确向上级汇报工作 | |标 |权重：25% |责任 |权重：15% | | | |权重：20% | | | |指标二：是否要求自己以身作则 |指标四：是否遵守上级指示 | | | |权重：25% |权重：15% | | 营销公司营销行政部接待员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |来访人员接待情况 |客户意见反馈 |直接上级 | | |指标二：主动性 |指标四：准确性 | | | |权重：15% |权重：20% | | |态度指|指标一：是否认真完成任务 |指标三：是否遵守上级指示 |指标五：是否注重协作，发挥团队精神 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：是否及时准确向上级汇报工作 |指标四：处理问题是否全面周到 | | | |权重：20% |权重：20% | | 营销行政部内勤员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |接待用品账务管理 |财务管理 |直接上 |10% |衡量因素包括：A账物相符情况、B费用拨转及时性、C费用拨转准确性 | | | |台账 |级 | |A不相符1次扣2分 | | | |部门经理 | | |B拨转发现不及时1次扣3分 | | | |意见反馈 | | |C发现不准确1次扣4分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |劳保福利收发存放管理|部门经理 |直接上 |45% |衡量因素包括：A发放及时、准确性、合理性、保管无误，B账物符合情况 | | |工作 |意见反馈 |级 | |A出现1次投诉扣3分 | | | | | | |B准确及时，发现1次不准确扣3分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 营销行政部内勤员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：准确性 |指标三：应变能力 |指标五：解决问题能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：主动性 |指标四：效率 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否及时准确向上级汇报工作 |指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否有责任感，愿意承担更多的| |标 |权重：20% |权重：20% |责任 | | | | |权重：20% | | |指标二：是否遵守上级指示 |指标四：是否注重协作，发挥团队精神 | | | |权重：20% |权重：20% | | 营销行政部车辆管理员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |车辆事务及档案管理 |车辆手续 |直接上 |30% |采用抽查方式检查车辆手续办理、年检资料，衡量因素包括：A费用档案是否 | | | |办理、年 |级 | |完好、B档案是否正确 | | | |检档案 | | |A发现缺少1份文件扣2分 | | | | | | |B发现错1次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 营销行政部车辆管理员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：应变能力 |指标三：沟通能力 |指标五：解决问题的能力 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：计划和组织 |指标四：决策能力 | | | |权重：20% |权重：20% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否注重协作，发挥团队精神 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：是否有责任感，愿意承担更多的|指标四：是否及时准确向上级汇报工作 | | | |责任 |权重：15% | | | |权重：25% | | | 营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |按时接送内外部客户 |部门经理 |直接上 |30% |优 | | | |记录 |级 | | | | |车辆状况 |部门经理 |直接上 |20% |每月检查车辆状况一次并及时排除故障或隐患，少检查一次扣全年的3分，记 | | | |记录 |级 | |录少一次扣2分，特殊情况参照车辆管理制度 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 营销行政部驾驶员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：解决问题的能力 |指标三：效率 |指标五：应变能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：主动性 |指标四：沟通能力 | | | |权重： 25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否有责任感，愿意承担更多的|指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否遵守上级指示 | |标 |责任 |权重：20% |权重：15% | | |权重：25% | | | | |指标二：是否注重协作，发挥团队精神 |指标四：是否及时准确向上级汇报工作 | | | |权重：25% |权重：15% | | 某营销公司营销管理部绩效考核指标组成表 新华信管理咨询公司 2002年7月 营销管理部经理岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |分子公司日常管理 |营销管理 |直接上 |30% |考核期末提交此报告，内容包括：分子公司运行分析、部门岗位权责划分、销| | | |规章制度 |级 | |售人员绩效考核标准、客户档案管理、分子公司销售及售后的制度建立、营销| | | | | | |体系存在问题分析、优化营销体系建议 | | | | | | |考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、分子| | | | | | |公司销售及售后的制度建立(30%)、营销体系存在问题分析(20%)、优化营销体| | | | | | |系建议(20%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（40%） | | | | | | | | | |销售任务完成率 |财务部 |直接上 |10% |以实际销售任务完成率为准 | | | | |级 | |实际回款额/计划回款任务*100*权重 | | |组织制定销售报表标准|营销管理 |直接上 |20% |此项指标包括二方面工作：A制定标准的合理性、B监督分公司实施的有效性(6| | |并监督分公司实施 |部 |级 | |0%) | | | | | | |标准制定不合理发现一次扣2分 | | | | | | |没有有效监督分公司实施一次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |部门内部管理 |直接上级 |直接上 |10% |未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣| | | | |级 | |2分； | | | | | | |未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分； | | | | | | |实际得分：100-被扣掉的分数总和 | | |所属员工的绩效考核 |绩效考评 |绩效考 |10% |绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制| | | |委员会 |评委员 | |） | | | | |会 | |思想重视（20%），安排有序（20%），完成及时（30%），结论合理（30%） | | | | | | |本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）| 营销管理部经理岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：团队合作 |指标三：说服力 |指标五：领导能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：决策能力 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一： 是否注重协作，发挥团队精神 |指标三：处理问题是否全面周到 |指标五：是否能严守期限，达成目标 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：经营计划的立案、实施是否有充|指标四：是否有责任感，愿意承担更多的| | | |分的准备 |责任 | | | |权重：20% |权重：20% | | 营销公司营销管理部副经理岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |根据实际情况及时提出|日常工作 |直接上 |10% |优 | | |服务人员需求计划并及|表现 |级 | | | | |时安排 |服务人员 | | | | | | |需求计划 | | | | | |对“三包”的总体状况进|相关报表 |直接上 |20% |每月提交“三包”执行情况分析报告 | | |行监控，每月提出分析| |级 | |报告衡量因素：报告上交及时(10%)、“三包”执行过程问题分析(60%)、建议合| | |报告 | | | |理性(30%) | | | | | | |本项得分为：每月报告平均得分（百分制）*本项权重系数（20%） | | |协助经理制定和完善售后管理制度和政策|售后服务制度 |直接上级 | | |，监督落实执行 | | | | |指标二：决策能力 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一： 是否注重协作，发挥团队精神 |指标三：处理问题是否全面周到 |指标五：是否能严守期限，达成目标 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：经营计划的立案、实施是否有充|指标四：是否有责任感，愿意承担更多的| | | |分的准备 |责任 | | | |权重：20% |权重：20% | | 营销管理部CRM系统主管岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 | |别 | | | | | |指标二：创新能力 |指标四：效率 | | | | |权重：15% | | | |权重：25% | | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：是否及时准确向上级汇报工作 | |标 |权重：20% |责任 |权重：20% | | | |权重：20% | | | |指标二：是否关注公司长期的发展方向及|指标四：是否遵守上级指示 | | | |长期目标的实施 |权重：20% | | | |权重：20% | | | 销售事务室销售事务主管岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |收集广告、宣传等销售|制作标书 |直接上 |15% |优 | | |相关资料 |所需资料 |级 | | | | |各种三包保修条款的制|需制作标 |直接上 |15% |衡量因素包括： | | |作 |书 |级 | |A及时为片区提供三包条款、B协调编制三包条款，在新产品投放市场的同时下| | | | | | |发片区 | | | | | | |，C新产品投放市场通知书及时下发；注：实际得分：100－（次数*分数） | | | | | | |A、发现不及时1次扣2分 | | | | | | |B、下发片区不及时1次扣2分 | | | | | | |C、下发不及时1次扣3分 | | |竞争对手信息收集分析|信息收集 |直接上 |20% |考评人从二方面考评此项工作： | | | |报告 |级 | |近期建立竞争对手信息收集方式、基本流程、明确报告表现形式(权重50%) | | | | | | |近期几次收集分析质量：信息收集的完整性(20%)、对信息总结提升程度(30%)| 销售事务室销售事务主管岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：解决问题的能力 |指标三：推断能力 |指标五：效率 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：解决矛盾 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否有责任感，愿意承担更多的|指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否及时准确向上级汇报工作 | |标 |责任 |权重：20% |权重：15% | | |权重：25% | | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否能严守期限，达成目标 | | | |权重：25% |权重：15% | | 销售事务室主机核算员(合同评审员)岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |合同评审完成情况 |合同评审 |直接上 |60% |衡量因素包括： A审核分公司是否按标准签定合同、B正常合同是否当天处理 | | | |记录 |级 | |完、C未正常合同是否有效处理 | | | | | | |A、对分公司未按标准签定合同的情况未能发现，出现一次扣2分 | | | | | | |B、未当天处理完发现一次扣3分 | | | | | | |C、未能及时有效处理一次扣3分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |片区销售业绩核算 |分公司业 |直接上 |20% |此项工作包括：片区销售业绩核算、片区费用开支核算 | | | |绩报表 |级 | | | | | | | | | |指标二：团队合作 |指标四：准确性 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否认真完成任务 |指标三：是否遵守上级指示 |指标五：是否虚心好学，要求上进 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：是否注重协作，发挥团队精神 |指标四：是否有责任感，愿意承担更多的| | | | |责任 | | | |权重：20% |权重：20% | | | | | | | 销售事务室销售计划员(主机计划员)岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |每月提交发货计划完成|发货计划 |直接上 |20% |每月提交此报告：本月发货统计情况、未执行合同统计，未执行合同原因上报| | |报告 | |级 | |报告衡量因素：报告上交及时(10%)、数据准确性（60%）、未执行合同原因上| | | | | | |报真实性（30%） | | | | | | |本项得分为：考评期内报告平均得分（百分制）*本项权重系数（20%） | | |主机发货通知 |相关部门 |直接上 |15% |衡量因素包括： A单据下达及时性、B 开出发货通知单与合同内容的一致性 | | | |反映 |级 | |A、下达不及时发现一次扣2分 | | | | | | |B、与合同内容不一致发现一次扣2分 | | |退换货工作 |退换货资 |直接上 |20% |衡量因素包括： A及时下达退换货通知、B 退换货手续的及时移交、C退换货 | | | |料 |级 | |资料的保管 | | | | | | |A、下达不及时发现一次扣2分 | | | | | | |B、移交不及时发现一次扣2分 | | | | | | |C、资料保管出现不齐发现一次扣1分 | | |非标产品合同评审 |相关核算 |直接上 |15% |衡量因素包括： A及时送达相关部门 | | | |单据 |级 | |A、送达不及时发现一次扣2分 | | | |相关部门 | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | | |反映 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |可供货情况报表 |可供货情 |直接上 |10% |每周E- mail给各大区的可供货情况报表衡量因素包括： | | | |况报表 |级 | |A报表发送的及时性、B报表提供内容的正确性，注：实际得分：100－（次数*| | | | | | |分数） | | | | | | |A、发送报表1次晚1天扣1分 | | | | | | |B、出现1次不正确扣2分 | 销售事务室销售计划员(主机计划员)岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：计划和组织 |指标三：准确性 |指标五：效率 | |标 |权重：20% |权重：30% |权重：15% | | |指标二：应变能力 |指标四：沟通能力 | | | |权重：20% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否认真完成任务 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：是否注重协作，发挥团队精神 | |标 |权重：20% |责任 |权重：20% | | | |权重：20% | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否遵守上级指示 | | | |权重：20% |权重：20% | | 销售事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |及处理市场类报表 |本岗位提 |直接上 |30% |定时提供销售类报表：市场新信息表、市场信息跟踪表、成交信息表(每周一 | | | |供报表 |级 | |次) 、工作情况安排表、市场预测表、市场分析报表及完成情况点评 | | | | | | |衡量因素包括： A报表及时完成、B报表准确完成 | | | | | | |A、发现不及时1次扣1分 | | | | | | |B、发现不准确1次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |行政事务工作总结报告|本岗位提 |直接上 |30% |考核期末提供此报告，内容包括：部门通报完成情况、行政事务完成情况、市| | | |交报告 |级 | |场信息上网收集、、提高工作效率准确性建议 | | | | | | |考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、行政事务完成情况(70%)、建议合理| | | | | | |性(20%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%） | 销售事务室销售信息员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：计划和组织 |指标三：准确性 |指标五：效率 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：关系建立 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否认真完成任务 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：是否注重协作，发挥团队精神 | |标 |权重：20% |责任 |权重：20% | | | |权重：20% | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否遵守上级指示 | | | |权重：20% |权重：20% | | 销售服务管理室主管岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |配件货源的合理组织 |相关部门 |直接上 |25% |此项工作包括：1、配件计划编制和落实；2、对配件供应的全过程进行监控 | | | |反映 |级 | | | | | | | | |优 | | |本岗位配件计划制定合|配件计划 |直接上 |30% |衡量因素包括： A配件计划及时完成、B分公司对本岗位配件计划满意度、 | | |理性 | |级 | |C分公司配件销售积压或短缺，注：实际得分：100－（次数*分数） | | | | | | |A、发现不及时1次扣2分 | | | | | | |B、分公司对配件计划的有效投诉1次扣2分 | | | | | | |C、配件销售出现积压或短缺时，经确认由于本岗位原因1次扣2分 | | |提交配件供应报告 |本岗位提 |直接上 |15% |每月15号前提交上月配件供应报告，内容包括：配件发货地区、主要未及时供| | | |交报告 |级 | |应配件统计、短缺原因分析 | | | | | | |报告衡量因素：报告上交及时性（20%）、数据是否准确（60%）、短缺原因分| | | | | | |析合理性（20%） | | | | | | |本项得分为：考评期提交报告平均得分（百分制）*本项权重系数（20%） | 销售服务管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：解决问题的能力 |指标三：推断能力 |指标五：效率 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：解决矛盾 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否有责任感，愿意承担更多的|指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否虚心好学，要求上进 | |标 |责任 |权重：20% |权重：15% | | |权重：25% | | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否能严守期限，达成目标 | | | |权重：25% |权重：15% | | 销售服务管理室主管助理岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |产品质量技术、质量问|技术分析 |直接上 |40% |每月递交技术、质量报告，对技术质量问题进行分类、分析；每月递交产品改| | |题分类分析 |报告 |级 | |时报告 | | | |质量分析 | | |考核未期衡量因素：报告的及时性（30%）、技术、质量分类、分析的正确性 | | | |报告 | | |（40%）、产品改进建议的合理性（30%） | | | |产品改时 | | | | | | |报告 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |服务站技术交流 |技术交流 |直接上 |20% |每月编写技术交流月刊：服务站疑难技术问题的处理，服务站技术问题讨论，| | | |月刊 |级 | |技术问题征答，新产品技术交流 | | | | | | |考核未期衡量因素：技术交流的组织（30%）、及时性（20%）、技术总结的准| | | | | | |确性（40%）、新产品技术收集）10%） | | |售后服务通报 |每月全国 |直接上 |20% |每月起草编写全国售后服务通报：全国售后服务整体状况，重大质量问题通报| | | |售后服务 |级 | |，各服务站配件销售、三包情况 | | | |通报 | | |考核未期衡量因素：及时性（30%）、数据的准确性（30%）、整体评价的合理| | | | | | |性（40%） | 销售服务管理室主管助理岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：专业知识和技术 |指标三：客户管理 |指标五：团队合作 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：解决问题的能力 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否有责任感，愿意承担更多的|指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否虚心好学，要求上进 | |标 |责任 |权重：20% |权重：15% | | |权重：25% | | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否能严守期限，达成目标 | | | |权重：25% |权重：15% | | 销售服务管理室主管助理（技术经理）岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |“三包”的监控 |服务站反 |直接上 |20% |根据公司“三包”政策执行，衡量因素包括：A三包费用是否超过1‰、B三包手续| | | |映 |级 | |办理是否　及时、C三包手续是否齐全，注：实际得分：100－（次数*分数） | | | | | | |A三包费用超过1‰时，每多超0.1‰扣3分 | | | | | | |B三包手续发现1次不及时扣2分 | | | | | | |C三包手续发现1次不齐全扣2分 | | | | | | | | | | | | | | | | |服务站档案管理 |服务站档 |直接上 |20% |采用抽查方式检查服务站档案管理状况，衡量因素包括：A档案是否完全，档 | | | |案 |级 | |案管理是否规范、B档案是否正确 ，注：实际得分：100－（次数*分数） | | | | | | |A发现缺少1份文件扣1分，发现档案管理混乱1次扣2分 | | | | | | |B发现错1次扣2分 | | |服务站配件管理 |服务站反 |直接上 |20% |衡量因素包括：A配件销售任务完成率、B配件账目是否有误差、C紧急配件出 | | | |映 |级 | |现次数 | | | | | | |A | | | | | | |当销售任务完成率低于80%且回款率低于90%时，二项平均回款率每降低1%扣3 | | | | | | |分 | | | | | | |B误差率超过1%扣2分 | | | | | | |C有办事处急件需求每半年超过6次时，一个办事处每增加1次扣1分（指常备配| | | | | | |件） | | |每月、每季按统一格式|本岗位报 |直接上 |10% |衡量因素包括：A是否按时上交、B内容是否完整，注：实际得分：100－（次 | | |提交报告 |告 |级 | |数*分数） | | | | | | |A不按时上交发现1次扣1分 | | | | | | |B内容不完整发现1次扣1分－3分 | | |指导片区解决技术问题|本岗位报 |直接上 |10% |考核末期提交本报告，分析内容包括：本期服务站处理质量问题总述、质量问| | |，提高片区处理技术问|告 |级 | |题处理问题过程、质量问题原因分析、提高质量水平建议；考核末期衡量因素| | |题的能力 |用户反馈 | | |：报告上交及时(10%)、组织和协调处理质量问题(50%)、质量问题原因分析(3| | | | | | |0%)、提高质量水平建议(10%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%） | 销售服务管理室主管助理（技术经理）岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：专业知识和技术 |指标三：客户管理 |指标五：团队合作 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：计划和组织 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否有责任感，愿意承担更多的|指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否虚心好学，要求上进 | |标 |责任 |权重：20% |权重：15% | | |权重：25% | | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否能严守期限，达成目标 | | | |权重：25% |权重：15% | | 销售服务管理室主管助理(配件储运)岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |配件及主机运输费用结|费用结算 |直接上 |20% |衡量因素包括： | | |算 |单 |级 | |A配件及主机运输费用结算的及时性、B配件及主机运输费用结算的准确性、 | | | | | | |A、没能及时完成结算出现1次扣1分 | | | | | | |B、没能正确完成结算出现1次扣2分、重大错误出现1次扣3分—5分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |建立配件发运档案 |配件发运 |直接上 |20% |优 | | | |档案 |级 | | | 销售服务管理室主管助理(配件储运)岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：计划和组织 |指标三：准确性 |指标五：理解客户需求 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：解决矛盾 |指标四： 团队合作 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一： 是否认真完成任务 |指标三：是否及时准确向上级汇报工作 |指标五：是否注重协作，发挥团队精神 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否有责任感，愿意承担更多的| | | |权重：20% |责任 | | | | |权重：20% | | 销售服务管理室配件核算员(计划核算员)岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |对子公司配件进行核算|财务部反 |直接上 |20% |及时准确的对子公司配件进行核算（在单据齐备情况下），A核算及时性准确 | | | |映 |级 | |、B核算准确性 | | | | | | |A、不及时出现1次扣1分 | | | | | | |B、不准确出现1次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |收集外部市场价格变动|所提供的 |直接上 |15% |每月提交市场价格变动信息报表，衡量因素包括： | | |信息 |信息数据 |级 | |A报告上交及时性、B收集数据准确性 | | | | | | |A、没能及时完成上交出现1次扣1分 | | | | | | |B、收集数据不准确出现1次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |配件价格咨询 |片区反映 |直接上 |15% |衡量因素包括： A片区对本岗位回复关于配件价格的咨询满意程度 | | | | |级 | |A、片区投诉本岗位发生1次扣2分（需经部门经理确认） | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 销售服务管理室配件核算员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：团队合作 |指标三：沟通能力 |指标五：准确性 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：应变能力 |指标四：计划和组织 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一： 处理问题是否全面周到 |指标三：出勤率的高低 |指标五：是否有责任感，愿意承担更多的| |标 |权重：20% |权重：20% |责任 | | | | |权重：20% | | |指标二：是否虚心好学，要求上进 |指标四：是否遵守上级指示 | | | |权重：20% |权重：20% | | 销售服务管理室配件计划员(计划统计员)岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | | | | | |优 | | |“三包件” 上账、统计 |三包件单 |直接上 |30% |衡量因素包括： A审核三包件单据无误、B及时准确处理相关报表、C及时完 | | |、出报表、旧件、索赔|据 |级 | |成索赔手续 | | |等相关工作 |相关报表 | | |A、审核三包件单据错误出现1次扣1分 | | | | | | |B、相关报表处理不及时出现1次扣1分，不准确出现1次扣2分 | | | | | | |C、索赔手续完成不及时出现1次扣1分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 销售服务管理室配件计划员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：团队合作 |指标三：解决问题的能力 |指标五：准确性 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：计划和组织 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否注重协作，发挥团队精神 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：是否认真完成任务 | |标 |权重：25% |责任 |权重：15% | | | |权重：20% | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否虚心好学，要求上进 | | | |权重：25% |权重：15% | | 服务管理室销售信息员(负责售后服务)岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |装配档案的建立 |装配档案 |直接上 |20% |衡量因素包括： A档案更新的及时性、B档案是否保存有条理性 | | | |片区反映 |级 | |A、建档不及时出现1次扣1分 | | | | | | |B、档案保存条理性不符合公司要求出现1次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |质量问题反馈处理 |质量问题 |直接上 |30% |衡量因素包括： A提供月报表的及时性(权重30%)、B接到片区反映质量问题 | | | |月报表 |级 | |处理的及时性(权重40%)、 C跟踪落实质量问题的有效性 (权重40%) | | | |片区反映 | | |A、发现不及时1次扣1分 | | | | | | |B、发现质量问题处理不及时1次扣1分(以片区反映及质量问题传真回复为准) | | | | | | |C、发现没有有效落实质量问题1次扣2分(以月报表反映信息及经理确认为准) | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |内务管理工作报告 |本岗位提 |直接上 |30% |考核未期提供此工作总结报告 | | | |交报告 |级 | |考核末期衡量因素：报告内容全面性(20%)、汇报的全面性(30%)、内务工作完| | | | | | |成质量（50%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%） | 服务管理室销售信息员(负责售后服务) 岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：计划和组织 |指标三：准确性 |指标五：效率 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：关系建立 |指标四：沟通能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否认真完成任务 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：是否注重协作，发挥团队精神 | |标 |权重：20% |责任 |权重：20% | | | |权重：20% | | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否遵守上级指示 | | | |权重：20% |权重：20% | | 销售服务管理室储运员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 | |别 | | | | | |指标二：计划和组织 |指标四：准确性 | | | |权重：20% |权重：20% | | |态度指|指标一：是否虚心好学，要求上进 |指标三：是否遵守上级指示 |指标五：是否认真完成任务 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：出勤率的高低 |指标四：是否及时准确向上级汇报工作 | | | |权重：20% |权重：20% | | 销售服务管理室库管员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |向办事处发放配件 |发货记录 |直接上 |25% |优 | | | |片区投诉 |级 | | | | | |相关部门 | | | | | | |投诉 | | | | | |配件管理物资安全性 |相关单据 |直接上 |10% |衡量因素包括： A配件发生老化或损坏、B配件发生丢失 | | | | |级 | |A、配件发生老化或损坏出现1次扣3分 | | | | | | |B、配件发生丢失出现1次扣4分－10分 | | |及时通行未全额发放配|办事处配 |直接上 |10% |当配件未能全额发放的情况出现时，应及时通知办事处和配件主管，未能及时| | |件的情况 |件主管反 |级 | |通知出现1次扣1分－4分，注：实际得分：100－（次数*分数） | | | |映 | | | | 销售服务管理室库管员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一： 解决问题的能力 |指标三：效率 |指标五：理解客户需求 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：计划和组织 |指标四：准确性 | | | |权重：20% |权重：20% | | |态度指|指标一：是否虚心好学，要求上进 |指标三：是否遵守上级指示 |指标五：是否认真完成任务 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：出勤率的高低 |指标四：是否及时准确向上级汇报工作 | | | |权重：20% |权重：20% | | 某营销公司市场策划部绩效考核指标组成表 新华信管理咨询公司 2002年7月 营销公司市场策划部经理岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |办事处管理工作总结报|本岗位提 |直接上 |25% |考核末期提交报告内容包括：办事处固定资产、办事处费用、新增办事处建设| | |告 |交报告 |级 | |装修、合理化建议；衡量因素：报告上交及时性(15%)、费用控制情况(20%)、| | | | | | |办事处建设进度(40%)、建议的合理性(25%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%） | | |广告宣传方案及费用管|本岗位提 |直接上 |15% |指标内容：每月上报1次，汇报行业媒休、杂志广告费用及广告实施效果监控 | | |理 |交报告 |级 | |衡量因素：报告上交及时性(15%)、费用控制情况(20%)、广告宣传效果及监控| | | | | | |(30%)、对年初宣传方案调整正确性(20%)、建议的合理性(15%) | | | | | | |本项得分为：考评期内所有报告的平均分数（百分制）*本项权重系数（15%）| | |部门内部管理 |直接上级 |直接上 |10% |未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣| | | | |级 | |2分； | | | | | | |未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分； | | | | | | |未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分； | | | | | | |实际得分：100-被扣掉的分数总和 | | |市场信息总结报告 |本岗位提 |直接上 |15% |考核末期提交报告内容包括：本公司市场份额分析、竞争对手竞争策略分析、| | | |交报告 |级 | |行业环境变化、合理化建议 | | | | | | |衡量因素：报告上交及时性(15%)、报告内容全面性(20%)、分析深度(40%)、 | | | | | | |建议的合理性(25%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（15%） | | |所属员工的绩效考核 |绩效考评 |绩效考 |10% |绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制| | | |委员会 |评委员 | |） | | | | |会 | |思想重视（20%），安排有序（20%），完成及时（30%），结论合理（30%） | | | | | | |本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）| 营销公司市场策划部经理岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一： 领导能力 |指标三：决策能力 |指标五：沟通能力 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：团队合作 |指标四：计划和组织 | | | |权重：20% |权重：20% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否注重协作，发挥团队精神 |指标五：经营计划的立案、实施是否有充| |标 |权重：30% |权重： 20% |分的准备 | | | | |权重：10% | | |指标二：是否有责任感，愿意承担更多的|指标四：是否要求自己以身作则 | | | |责任 |权重：20% | | | |权重：20% | | | 市场策划部副经理岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | |业绩指|公司宣传品制作 |制作幻灯 |直接上 |30% |幻灯片没有按时完成一次扣3分 | |标 | |片 |级 | |对产品描述把握不准确一次扣2分，不太准确一次扣1分 | | | |策划部制 | | |对产品卖点把握不准确一次扣2分，不太准确一次扣1分 | | | |作宣传印 | | |对产品形式把握不准确一次扣2分，不太准确一次扣1分 | | | |刷品反映 | | |策划部对本岗位配合制作宣传印刷品工作不满意一次扣2分，不太满意一次扣1| | | | | | |分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |新产品推广报告 |本岗位提 |直接上 |30% |考核期内定期提供此报告，内容包括：新产品前期调研、收集相关新产品资料| | | |交报告 |级 | |、新产品市场容量分析、新产品定价建议、新产品竞争策略建议 | | | | | | |考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(30%)、分析| | | | | | |合理性(30%)、建议合理性(30%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%） | 市场策划部副经理岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：解决问题的能力 |指标三：领导能力 |指标五：效率 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：沟通能力 |指标四：解决矛盾 | | | |权重：20% |权重：20% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否要求自己以身作则 |指标五：是否能严守期限同，达成目标 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：10% | | |指标二：是否有责任感，愿意承担更多的|指标四：是否遵守上级指示 | | | |责任 |权重：20% | | | |权重：25% | | | 市场调研室主管岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |办事处建设实施情况 |本岗位提 |直接上 |30% |考核期内定期提供此报告，内容包括：办事处预算、建设标准、施工方案选择| | | |交报告 |级 | |、施工花费时间、各办事处施工过程介绍、形象建设效果评价、施工效果考评| | | |办事处视 | | |考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(30%)、过程| | | |察 | | |描述准确性(30%)、办事处建设实际效果(30%) | | | |客户反映 | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%） | | |临时性市场促销工作 |会议表现 |直接上 |30% |临时性促销工作包括：大型市场宣传活动(回访用户)、大型展会、客户垦谈会| | | |本人工作 |级 | |、新产品演示会、现场演示会、重点专项营销活动 | | | |报告 | | | | | | | | | |不愿积极参与会议一次扣3分 | | | | | | |会议准备不充分一次扣2分、准备欠充分一次扣1分 | | | | | | |会议期间表现不好一次扣2分、表现欠佳一次扣1分 | | | | | | |在会议中没能发挥应有的作用一次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 市场调研室主管岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：解决问题的能力 |指标三：解决矛盾 |指标五：推断评估能力 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：计划和组织 |指标四：应变能力 | | | |权重：20% |权重：20% | | |态度指|指标一：是否认真完成任务 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：处理问题是否全面周到 | |标 |权重：25% |责任 |权重：15% | | | |权重：20% | | | |指标二：是否遵守上级指示 |指标四：是否及时准确向上级汇报工作 | | | |权重：25% |权重：15% | | 市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |收集产品相关资料 |提交资料 |直接上 |40% |工作内容：为样本、施工范例制作部门提供信息采集、照表、并提出相关建议| | | |相关部门 |级 | | | | | |反映 | | | | | | | | | |不能按时完成工作一次扣1分 | | | | | | |信息提供不准确完整一次扣2分，部分不准确及时一次扣1分 | | | | | | |资料上交不及时一次扣1分 | | | | | | |所提供照片资料无效果一次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 市场调研室调研员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：团队合作 |指标三：沟通能力 |指标五：推断评估能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：市场开拓能力 |指标四：准确性 | | | |权重： 25% |权重：15% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否认真完成任务 |指标五：是否有责任感，愿意承担更多的| |标 |权重：25% |权重：20% |责任精神 | | | | |权重：15% | | |指标二：是否注重协作，发挥团队 |指标四：是否虚心好学，要求上进 | | | |权重：25% |权重：15% | | 产品广告策划室主管岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |大型促销活动的组织与|本人工作 |直接上 |60% |策划活动的组织与实施工作包括：大型市场宣传活动(回访用户)、大型展会、| | |实施 |报告 |级 | |客户垦谈会、新产品演示会、现场演示会、重点专项营销活动 | | | |片区对促 | | | | | | |销会效果 | | | | | | |反馈 | | | | | | | | | |组织安排没有条理一次扣3分 | | | | | | |各种资源调配发生较大冲突一次扣3分，有一定冲突一次扣2分合理 | | | | | | |会议准备工作不充分一次扣2分，欠充分一次扣1分 | | | | | | |会议期间表现不好，没能发挥应有作用一次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 产品广告策划室主管岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：解决问题的能力 |指标三：沟通能力 |指标五：领导能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：计划和组织 |指标四：推断评估能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否有责任感，愿意承担更多的|指标五：是否认真完成任务 | |标 |权重：20% |责任 |权重：20% | | | |权重：20% | | | |指标二：是否注重协作，发挥团队精神 |指标四：是否及时准确向上级汇报工作 | | | |权重：20% |权重：20% | | 产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |客户档案管理 |案客户档 |直接上 |20% |本项工作包括：调研员收集信息汇总并进一步总结、从营销管理部获得新收集| | | |案 |级 | |的国家重点项目资料 | | | |相关部门 | | | | | | |反映 | | | | | | | | | |档案内容不全面一次扣2分，欠全面一次扣1分 | | | | | | |档案更新不及时一次扣2分 | | | | | | |所获信息总结提升不足，信息无条理且不易理解一次扣2分 | | | | | | |相关部门有效投诉一次扣2分，配合不好一次扣1分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |参与策划大型促销活动|本人工作 |直接上 |40% |策划活动的组织与实施工作包括：大型市场宣传活动(回访用户)、大型展会、| | |的组织与实施 |报告 |级 | |客户垦谈会、新产品演示会、现场演示会、重点专项营销活动 | | | |片区对促 | | | | | | |销会效果 | | | | | | |反馈 | | | | | | | | | |组织安排条理性差一次扣2分，条理性不强一次扣1分 | | | | | | |各种资源配备冲突多一次扣2分，有部分冲突一次扣1分 | | | | | | |会议准备工作不充分一次扣2分 | | | | | | |会议期间表现差，未在会议中发挥作用一次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 产品广告策划室策划员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一：说服力 |指标三：推断评估能力 |指标五：创新能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：沟通能力 |指标四：应变能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：是否能严守期限，达成目标 |指标三：是否及时准确向上级汇报工作 |指标五：是否虚心好学，要求上进 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：处理问题是否全面周到 |指标四：是否认真完成任务 | | | |权重：25% |权重：15% | | 产品广告策划室内勤员岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | | | | | |账物报销数据错误较多，分类难以理解一次扣2分，有少量错误分类易产生歧 | | | | | | |义一次扣1－2分 | | | | | | |申购报告与请款报告审核出现比较多错误，报批进程严重影响工作一次扣3分 | | | | | | |；出现较少错误，报批进程有一些影响工作一次扣1－2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | | |部门内行政管理工作 |相关部门 |直接上 |60% |内部行政事务包括：销售副总安排事务性工作、文件分发等需与其它部门协调| | | |反映 |级 | |的工作、营销公司内外部文件管理、电脑等办公设备管理 | | | |文档管理 | | | | | | |资料 | | | | | | | | | |部门协调出现争议发现一次扣2分 | | | | | | |文件分发现耽搁发现一次扣1分 | | | | | | |文字打印错误较多发现一次扣2分，出现较少错误一次扣1分 | | | | | | |文档管理混乱发现一次扣3分，文档管理影响工作一次扣2分 | | | | | | |注：实际得分：100－（次数*分数） | 产品广告策划室内勤员岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一： 解决问题的能力 |指标三：效率 |指标五：理解客户需求 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：沟通能力 |指标四：准确性 | | | |权重：20% |权重：20% | | |态度指|指标一：是否有责任感，愿意承担更多的|指标三：是否遵守上级指示 |指标五：是否认真完成任务 | |标 |责任 |权重：20% |权重：20% | | |权重：20% | | | | |指标二：出勤率的高低 |指标四：是否及时准确向上级汇报工作 | | | |权重：20% |权重：20% | | 某营销公司营销培训部绩效考核指标组成表 新华信管理咨询公司 2002年7月 营销公司营销培训部经理岗位业绩考核指标组成表 |指标类|考核指标 |信息来源 |考评人 |权重 |考评标准 | |别 | | | | | | | |制定培训制度及培训教|培训制度 |直接上 |20% |考核期末提交此报告，内容包括：培训制度存在不足、本期完善制度的成果、| | |材 |与教材 |级 | |培训手段更新情况、培训教材更新情况、新培训制度及教材作用；考核衡量因| | | |本岗位报 | | |素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新培训制度达到成| | | |告 | | |果(40%)、培训教材更新情况(20%) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%） | | |质量监督工作 |用户投诉 |直接上 |20% |考核期末提交此报告，内容包括：质量监督工作总结、电话回答用户问题汇总| | | |电话记录 |级 | |、反映质量问题汇总、公司产品及售后服务问题汇总、相应改进建议 | | | |本岗位报 | | |考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督| | | |告 | | |工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%| | | | | | |) | | | | | | |本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%） | | |技术培训工作完成情况|接受培训 |直接上 |20% |本项得分为考评期学员平^V成绩经；培训工作包括： 用户学员技术培训、营 | | | |人员反映 |级 | |销公司员工培训 | | | |培训工作 | | | | | | |记录 | | | | | | | | | |优 | | |所属员工的绩效考核 |绩效考评 |绩效考 |10% |绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制| | | |委员会 |评委员 | |） | | | | |会 | |思想重视（20%），安排有序（20%），完成及时（30%），结论合理（30%） | | | | | | |本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）| 营销公司营销培训部经理岗位能力与态度考核指标组成表 |能力指|指标一： 领导能力 |指标三：解决问题的能力 |指标五：沟通能力 | |标 |权重：25% |权重：20% |权重：15% | | |指标二：专业知识和技术 |指标四：创新能力 | | | |权重：25% |权重：15% | | |态度指|指标一：处理问题是否全面周到 |指标三：是否要求自己以身作则 |指标五：是否能严守期限、达成目标 | |标 |权重：20% |权重：20% |权重：20% | | |指标二：是否有责任感，愿意承担更多的|指标四：是否注重员工培训 | | | |责任 ...
营销系统绩效考核指标