ISO9001：2000版内部质量审核员考试试卷(doc)
姓名： 分数： 一、填空题 （每小题5分，共20分） 1、质量的定义： 。 2、质量管理八大原则分别是 、 、 、 、 、 、 、 。 3、质量方针是由公司 （谁人）正式批准颁布，本公司的质量方针是： 。 4、公司总的质量目标是： 。 二、判断题 （每小题２分，共４０分） 1、企业在实施ＩＳＯ９００１：２０００标准中，只要认为对企业不适用的质量管理要 求，就可以剪裁。 （ ） 2、企业的质量方针中，要包括对满足要求和持续改进的承诺。 （ ） 3、质量目标应是可测量的。 （ ） 4、质量手册中必须说明对质量体系剪裁的细节和理由。 （ ） 5、ISO9001：2000标准要求管理评审应评审质量管理体系的适宜性和有效性。 （ ） 6、八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括，易于理解的语 言所表述的最基本，最通用的一般性规律。 （ ） 7、“以顾客为中心“就是要理解顾客当前的要求，并满足其要求。 （ ） 8、新的“质量“概念，不仅指产品的质量，也指活动和过程的工作质量。 （ ） 9、“持续改进“是指产品质量，过程及体系有效性和效率的提高。 （ ） 10、内部质量审核的人员应由对被审核对象不负直接责任的人员来进行。 （ ） 11、有资格进行跟踪审核的人员是厂长或管理者代表。 （ ） 12、采购部在向某公司下订单前，委派你去该公司进行质量体系审核，这种审核称为第 一方审核。 （ ） 13、审核过程中发现的问题应由被审核部门的责任人员实施纠正。 （ ） 14、写不合格报告时，可以不必将公司管理层的不符合项写上。 （ ） 15、审核计划及审核报告通常由审核组长编制。 （ ） 16、公司进行全面的内部质量审核时，可不必包括对公司管理层的审核。 （ ） 17、在内部质量审核过程中发现的问题，审核员不能建议整改方法。 （ ） 18、作为审核员，应保持审核的独立性，客观性。 （ ） 19、审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审 核。 （ ） 20、产品包括服务。 （ ） 三、单项选择题：选择最合适的答案。（每小题２分，共２０分） 1、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，相关职能是指 （ ） Ａ、各职能人员 Ｂ、各职能部门 Ｃ、决策层、执行层、作业层 D、以上都是 2、标准中“资源管理”涉及的资源是 （ ） Ａ、人力资源、设施资源和工作环境 Ｂ、人力、设备和软件 Ｃ、人、财、物 Ｄ、以上三项 3、产品实现过程的策划是指 （ ） Ａ、对产品的实现过程进行策划 Ｂ、对项目的实现过程进行策划 Ｃ、对过程进行策划 Ｄ、以上三项 4、对不合格品提出让步处理时，通常要求 （ ） A、向顾客报告 B、向最终使用者报告 C、向执法机构或其它机构报告 D、以上都要报告 5、“你受过几次岗位培训“，这句提问是 （ ） A、开放型提问 B、封闭型提问 C、引导型提问 6、审核过程中举行的每日会议旨在 （ ） A. 回顾一天中的发现问题和审核进展情况 Ｂ、准备下一天的审核检查清单 C、与被审核方就纠正行动达成协议 D、以上Ａ和B 7、一个好的审核检查清单将包括检查. ( ) A、要点 B、方法 C、根据情况作定量定性规定 D、所有上述方面 8、有资格进行跟踪审核的人员是 （ ） A、审核组长 B、审核组成员 Ｃ、责任部门经理 D、A和B 9、写不合格报告时,尽可能不要写上 ( ) A、问题所在区域 B、有关当事人姓名 Ｃ、文件编号 D、有关当事人所述内容 10、受控文件通常具有哪些项目 ( ) A、文件编号、文件名称 B、版本、页数 Ｃ、审批人、编制人 D、所有上述方面 四、问答题 (共10分) 1. 在GB/T19001- ISO9001:2000标准中,与下列要求对应的要素是哪个?(每小题1分,共6分) 1) 培训管理人员. ( ) 2) 选择并评估委托加工生产厂家. ( ) 3) 管理者代表须评估质量管理体系是否合适和有效,并报告最高管理层. ( ) 4) 进货检验时发现不合格填写. ( ) 5) 所有人员进入食品生产车间前需经消毒卫生处理. ( ) 6) 由总经理组织定期进行管理评审. （ ） 2、请写出质量体系审核作业流程. (4分) 五、就以下审核中发现的事实，请判断是否存在不合格，如果是，请说明不符合标准的 哪一条款；如果不是，说明还需要怎样进一步跟踪审查？ （每题5分，共10分） 1. 在仓库发现有3个月前的来料不合格品，查其检验报告注明“待处理”。 2、审核员在审核三车间高压工位时发现高压工测试产品时间不足1秒，而作业指导书要 求测试时间为5秒。
ISO9001：2000版内部质量审核员考试试卷(doc)